Pravilnik o pošiljkah
1. Kraj odpošiljanja
Naročila se odpošiljajo iz Francije.
Velika B2B naročila se lahko odpošljejo neposredno iz naše tovarne na Kitajskem. Ta možnost se potrdi po posameznih primerih s prodajalcem ali distributerjem pred potrditvijo naročila.
2. Namembne države
Dostavljamo v Evropsko unijo, Združeno kraljestvo, Švico in mednarodno. Seznam razpoložljivih držav se prikaže pri zaključku nakupa.
Če vaša država ni na seznamu, stopite z nami v stik: nekatere destinacije obravnavamo po povpraševanju.
3. Čas obdelave in dostave
Obdelava: 1 do 2 delovna dneva po potrditvi plačila.
Časi dostave so okvirni, brez carinjenja in zamud prevoznika:
- Celinska Francija: 1 do 2 delovna dneva
- Evropa (EU, Združeno kraljestvo, Švica): 2 do 5 delovnih dni
- Mednarodno: 3 do 10 delovnih dni glede na destinacijo
Ti časi so ocene. Noben določen datum dostave ni zagotovljen.
4. Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo pri zaključku nakupa glede na težo, prostornino in destinacijo. Natančen znesek se prikaže pred plačilom.
Dostava je brezplačna nad minimalno vrednostjo naročila. Ta prag se razlikuje glede na območje dostave in tip stranke (fizična oseba ali podjetje). Prag, ki velja za vaše naročilo, se prikaže pri zaključku nakupa.
5. Davki in carine
Fizične osebe v Evropski uniji
DDV je vključen v prikazano ceno. Brez dodatnih stroškov pri dostavi.
Fizične osebe zunaj Evropske unije
Carine, uvozni DDV in stroški carinjenja so vključeni v ceno. Brez dodatnih stroškov pri dostavi.
V nekaterih primerih lahko prevoznik zahteva dokumente ali preverjanje identitete za dokončanje carinjenja. Stranka mora odgovoriti brez odlašanja. V nasprotnem primeru dostava morda ne bo uspela in lahko se obračunajo stroški (vračilo, skladiščenje, uničenje).
Podjetja v Evropski uniji
Odpošiljanje iz Francije. Fakturiranje brez DDV z mehanizmom obrnjene davčne obveznosti znotraj EU, pogojno z veljavno identifikacijsko številko za DDV. V nasprotnem primeru se obračuna veljavni DDV.
Podjetja v Združenem kraljestvu in Švici
Odpošiljanje iz Francije. Fakturiranje brez DDV. Uvozne dajatve, uvozni DDV in carinski stroški so v breme kupca.
Podjetja zunaj Evrope
Odpošiljanje iz Francije ali neposredno iz naše tovarne na Kitajskem za velika naročila. Uvozne dajatve, uvozni DDV, carinski stroški in posredniški stroški so v breme kupca, ki nastopa kot uvoznik.
6. Sledenje naročila
Vsi paketi se odpošljejo s sledenjem in dostavo s podpisom.
Potrdilno e-sporočilo s številko sledenja se pošlje takoj, ko je paket predan prevozniku.
7. Prevzem in poškodbe
Pred podpisom preglejte paket.
Vidna poškodba pri dostavi
- Zavrnite paket, če je poškodba velika (zmečkana škatla, vidno poškodovan izdelek).
- Ali ga sprejmite s podrobnimi pisnimi pridržki na dobavnici prevoznika, kjer opišete opaženo poškodbo.
Splošna navedba kot „s pridržkom razpakiranja" nima pravne veljave in jo bo prevoznik zavrnil.
Brez pridržkov ali zavrnitve pri dostavi se paket šteje za dostavljen v dobrem stanju, vsaka poznejša reklamacija zaradi vidne poškodbe pa postane zelo težka.
Skrita poškodba, notranje razbijanje ali manjkajoč izdelek
Prijaviti je treba v 48 urah po prejemu prek našega kontaktnega obrazca, s fotografijami paketa, dobavnice in zadevnih izdelkov.
Paket ni bil prejet
Če sledenje prikazuje neprejeto dostavo ali če več kot 15 dni po odpošiljanju ni zabeleženega nobenega premika v sledenju, stopite z nami v stik. Pri prevozniku se odpre preiskava.
Za vsako zahtevo po vračilu ali povračilu si oglejte naš Pravilnik o vračilih.
8. Neuspela dostava, napačen naslov ali zavrnitev paketa
Neuspela dostava
Dostava s podpisom zahteva prisotnost stranke ali pooblaščene tretje osebe. V primeru odsotnosti se paket hrani po postopku prevoznika (pošta, prevzemno mesto ali nov poskus dostave) 15 koledarskih dni.
Po tem roku se paket vrne pošiljatelju. Stroški vračila in, kjer je to ustrezno, stroški ponovne odpreme se obračunajo stranki.
Napačen ali nepopoln naslov
Natančnost naslova za dostavo je odgovornost stranke. Nepopoln ali napačen naslov lahko povzroči neuspešno dostavo, stroški ponovne odpreme ali vračila pa se obračunajo stranki.
Neupravičena zavrnitev
Če je paket zavrnjen brez upravičenega razloga, se stroški vračila in, kjer je to ustrezno, stroški ponovne razporeditve obračunajo stranki.
9. Odgovornost med prevozom
Ta klavzula določa trenutek, ko odgovornost za paket preide z IZI Brothers na stranko v primeru poškodbe ali izgube med prevozom.
Fizične stranke: odgovornost za paket ostane pri IZI Brothers do fizičnega prejema paketa s strani stranke.
Poslovne stranke: razen če kogentno pravo ne določa drugače, odgovornost za paket preide na kupca ob predaji prevozniku. Reklamacije zaradi poškodbe ali izgube med prevozom gredo takrat v breme kupca.
10. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljko uporabite naš kontaktni obrazec.
E-pošta: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia