Naročila

  • Da, dokler še ni odposlano. Ko paket zapusti skladišče, je prepozno. Kontaktirajte nas čim prej.

  • 48 delovnih ur. Ob vikendih naročil ne obdelujemo.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna je na voljo v izbranih državah.

  • Da. Plačila obdelujejo varni ponudniki. Podatkov o kartici ne shranjujemo nikoli.

  • Cene so prikazane v EUR. Pretvorbo v vašo lokalno valuto opravi vaša banka ali ponudnik plačil ob obremenitvi računa.

  • Kontaktirajte nas takoj. Ko paket odpotuje, so možnosti zelo hitro zelo omejene.

  • Da. Potrditveno e-poštno sporočilo je poslano takoj, ko je vaše naročilo potrjeno.

Dostava

  • IZI Brothers pošilja po vsem svetu iz našega logističnega centra v Franciji. Vsi davki in dajatve so vključeni za zasebne stranke izven EU (DDP pošiljka), brez dodatnih stroškov pri dostavi. Standardni roki: 2 do 3 delovni dnevi v EU, 10 do 15 delovnih dni v ZDA in Kanado, 15 do 20 delovnih dni v preostali svet.

  • Pošiljanje iz Francije. Roki po destinaciji: Francija 2 do 3 delovni dnevi. Evropa, Velika Britanija, Švica: 5 do 7 delovnih dni. ZDA in Kanada: 10 do 15 delovnih dni. Avstralija: približno 15 delovnih dni. Preostali svet: 15 do 20 delovnih dni. To so ocene od datuma odpreme, ne garancije. Carinski postopek lahko doda 1 do 3 dni za destinacije izven EU.

  • Številka za sledenje je poslana po e-pošti takoj, ko je naročilo odposlano. Vsaka pošiljka je sledena.

  • Brezplačna dostava od 250 EUR na naročilo. Prag se samodejno preračuna v prikazano valuto (USD, GBP, CHF itd.) ob plačilu. Pod pragom se strošek dostave izračuna glede na destinacijo in težo naročila ter prikaže pred plačilom. Brez skritih stroškov pri dostavi za EU in DDP destinacije.

  • Roki dostave so ocene. Zamude se lahko pojavijo zaradi prevoznika, carine ali nepredvidenih dogodkov. Najprej preverite posodobitve sledenja. Če opazite kaj nenavadnega, nas kontaktirajte.

  • Vse naše pošiljke so zavarovane. V primeru domnevne izgube je treba najprej vložiti reklamacijo pri prevozniku, da se uradno potrdi status. Ko je to potrjeno, nadaljujemo skupaj z vami.

Davki in uvozne dajatve

  • Za zasebne stranke izven Evropske unije, da. Naročila se pošljejo v DDP (Delivered Duty Paid): pokrivamo uvozne dajatve, davke in carinske formalnosti. Brez dodatnih stroškov pri dostavi, razen v redkih primerih lokalnih administrativnih zahtev. Za B2B stranke izven EU so pošiljke DDU (Delivered Duty Unpaid). Stroški uvoza ostajajo odgovornost profesionalnega kupca.

  • Za fizične stranke zunaj EU načeloma ne. V nekaterih primerih lahko prevoznik ali lokalne oblasti zahtevajo dokumente ali preverjanje identitete. Hiter odziv z vaše strani je potreben za dokončanje dostave.

  • Razlika je v carinskih in davčnih zahtevah.

    • Fizične stranke zunaj EU: pošiljka DDP
    • Poslovne stranke zunaj EU: pošiljka DDU

    Roki dostave so v obeh primerih primerljivi.

  • Da. Fizične stranke zunaj EU naročajo brez davkov. Uvozne formalnosti urejamo v okviru DDP. Ob dostavi ni dodatnih stroškov, razen v izjemnih primerih, ko pride do lokalnih upravnih zahtev.

  • Za dostop do B2B je potreben odobren poslovni račun. Ob ustvarjanju računa je lahko zahtevano preverjanje. Ko je račun odobren, poslovne stranke naročajo neposredno na spletnem mestu pod svojimi posebnimi pogoji. Pošiljke zunaj EU so DDU.

Združljivost

  • IZI Brothers oblikuje aftermarket performance dele za kompaktne električne motocikle: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting in E-Ride Pro. Vsak del navaja svojo specifično združljivost na strani izdelka. Nekatere reference, kot vodilo verige in napenjalci verige, so zasnovane izključno za našo nihajno roko IZI Brothers in zahtevajo njeno predhodno namestitev.

  • Vsaka stran izdelka navaja združljive modele in konfiguracije v razdelku Združljivost. Za Sur-Ron Light Bee preveri, ali je tvoj motor X, L1E ali LBX, nekateri deli se razlikujejo. Če ima tvoj motor aftermarket modifikacije (druga nihajna roka, custom okvir, spremenjena geometrija), nas kontaktiraj pred naročilom. Ne prepuščaj združljivosti naključju: vračila nameščenih delov niso sprejeta.

  • Večina delov se prilega serijskemu Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting in E-Ride Pro. Nekatere reference, kot naše vodilo verige, ščitnik diska in napenjalci verige za nihajno roko IZI Brothers, zahtevajo, da je naša nihajna roka predhodno nameščena. Stran izdelka vedno določa zahtevano konfiguracijo pred nakupom.

  • Da. Vodilo verige IZI Brothers, ščitnik diska, napenjalci verige, notranje najlonsko vodilo verige in titanova zadnja os za nihajno roko IZI so zasnovani izključno za našo geometrijo nihajne roke. Ne ujemajo se s serijsko Sur-Ron nihajno roko. Stran izdelka jasno navaja to zahtevo.

  • Naredimo vse, kar je v naši moči, da so vizualni prikazi čim bolj natančni. Manjša odstopanja so možna glede na vaš zaslon in nastavitve prikaza.

Namestitev in podpora

  • Da. Vsi deli IZI Brothers so CNC obdelani po specifikaciji, eloksirani kjer je to mogoče, in poslani pripravljeni za namestitev. Brez vrtanja, piljenja ali dodelav. Vijaki so vključeni, kjer je potrebno (titanovi vijaki, podložke, sornike). Namestitev mora opraviti usposobljen moto profesionalec, razen če je drugače navedeno na strani izdelka.

  • Da. Razen če je na strani izdelka izrecno navedeno drugače, mora namestitev opraviti usposobljen moto profesionalec. To ni formalnost. To je vprašanje varnosti: navori privijanja, ujem ležajev, poravnava osi in napetost verige vplivajo na obnašanje zadnjega dela pod obremenitvijo. Nepravilna namestitev razveljavi garancijo in lahko poškoduje sosednje komponente.

  • Da. Navodila za namestitev so vključena v vsak izdelek, z navori privijanja, opombami o poravnavi in postopki, specifičnimi za komponente. Nekateri izdelki imajo tudi video vodnike na našem kanalu YouTube. Za zahtevnejše namestitve, kot je komplet nihajne roke, navodila pokrivajo pripravo ležajev, vrstni red vstavljanja osi in napenjanje verige.

  • Načeloma ne. Če je potrebno posebno orodje, bo to navedeno na strani izdelka ali priloženo delu.

  • Kontaktirajte svojega prodajalca ali se obrnite neposredno na nas. Zato smo tu.

Vračila in garancija

  • 30 dni. Izdelki morajo biti neuporabljeni, popolni, v originalni embalaži in v stanju za nadaljnjo prodajo. Za poslovne stranke je za vsako vračilo potrebno predhodno pisno soglasje.

  • Da. Stroške vračilne pošiljke krije stranka, razen v primeru poškodovanega ali napačnega izdelka, ki ste ga prejeli od nas.

  • Ne. Vračila veljajo le za neuporabljene, nenameščene izdelke v originalni embalaži.

  • Kontaktirajte nas takoj s številko naročila in fotografijami izdelka ter embalaže. Zadevo rešimo brez odlašanja.

  • Ko je vračilo prejeto in pregledano, se povračilo sredstev obdela čim hitreje na izvirni način plačila.

  • Da. Potrošniki uživajo obvezne zakonske garancije, ki veljajo v njihovi državi. Za profesionalne stranke, v okviru zakonskih omejitev, garancija pokriva popravilo ali zamenjavo izdelkov s potrjeno tovarniško napako. Standardno obdobje: 2 leti za zasebne stranke v EU. Garancijski zahtevki zahtevajo fotografije, številko naročila in kontekst prvotne namestitve.

  • Garancija ne pokriva običajne obrabe, potrošnih delov (drsnih ploščic vodila verige, drsnikov) ali kozmetičnih poškodb. Izključuje nepravilno ali neprofesionalno namestitev, nepravilne navore, nezadostno vzdrževanje ali izpuščene redne preglede. Nepravilna uporaba, nezdružljivost, nesreča, udarec ali ekstremna uporaba (skoki, akrobacije izven specifikacije) niso pokriti. Nedovoljene modifikacije in uporaba z nezdružljivimi ali nekvalitnimi deli tretjih oseb prav tako razveljavijo kritje.

Prodajalci in B2B

  • Da. IZI Brothers sodeluje z izbranimi prodajalci in distributerji prek odobrenega poslovnega računa.

  • Prek namenskega obrazca na spletnem mestu. Pred odobritvijo je lahko zahtevano preverjanje poslovne dejavnosti.

  • Takoj, ko je poslovni račun odobren.

  • Da. Ko je račun potrjen, se naročila oddajajo neposredno na spletnem mestu pod posebnimi pogoji.

Koristno vedeti

  • Iz Francije, razen če je na strani izdelka ali ob zaključku naročila navedeno drugače.

  • Da. Deli IZI Brothers so aftermarket performance komponente na racing ravni. So CNC obdelani iz aluminija 6061-T6 ali titana Grade 5, zasnovani za večjo moč in zahtevnejšo uporabo kot serijski deli. Ti deli spreminjajo obnašanje vozila, povečujejo mehanske obremenitve sosednjih komponent in nosijo inherentna tveganja na meji. To je del igre z aftermarket.

  • Razen če je na strani izdelka izrecno navedeno, so deli IZI Brothers namenjeni izključno off-road uporabi, zasebni progi ali tekmovanjem. Večina delov v izvirni specifikaciji ni homologirana za cestni promet. Cestni predpisi se razlikujejo glede na državo: nekateri dopuščajo homologirane nadgradnje, drugi zahtevajo homologacijo. Tvoja odgovornost je preveriti lokalne predpise pred namestitvijo delov na registriran motor.

  • Naredimo vse, kar je v naši moči, da so informacije natančne. Toda napake se lahko zgodijo. V primeru dvoma nas kontaktirajte pred naročilom. V tej fazi je vedno lažje.