Dopravné podmienky

1. Miesto odoslania

Objednávky sú odosielané z Francúzska.

Veľkoobjemové B2B objednávky môžu byť odosielané priamo z našej továrne v Číne. Táto možnosť sa potvrdzuje individuálne s predajcom alebo distribútorom pred potvrdením objednávky.

2. Miesta dodania

Dodávame do Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a medzinárodne. Zoznam dostupných krajín sa zobrazuje pri dokončení objednávky.

Ak vaša krajina nie je uvedená, kontaktujte nás: niektoré destinácie riešime na dopyt.

3. Doba spracovania a prepravy

Spracovanie: 1 až 2 pracovné dni po potvrdení platby.

Doby prepravy sú orientačné, bez colného odbavenia a oneskorení prepravcu:

  • Kontinentálne Francúzsko: 1 až 2 pracovné dni
  • Európa (EÚ, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko): 2 až 5 pracovných dní
  • Medzinárodne: 3 až 10 pracovných dní podľa cieľovej destinácie

Tieto doby sú odhady. Žiadny konkrétny dátum doručenia nie je zaručený.

4. Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu sú vypočítané pri dokončení objednávky podľa hmotnosti, objemu a destinácie. Presná suma sa zobrazí pred platbou.

Doprava je zdarma nad minimálnu hodnotu objednávky. Táto hranica sa líši podľa prepravnej zóny a typu zákazníka (súkromná osoba alebo firma). Hranica platná pre vašu objednávku sa zobrazuje pri dokončení objednávky.

5. Dane a clá

Fyzické osoby v Európskej únii

DPH je zahrnutá v zobrazenej cene. Žiadne ďalšie poplatky pri doručení.

Fyzické osoby mimo Európskej únie

Clá, dovozná DPH a colné poplatky sú zahrnuté v cene. Žiadne ďalšie poplatky pri doručení.

V niektorých prípadoch môže prepravca požiadať o dokumenty alebo overenie totožnosti pre dokončenie colného odbavenia. Zákazník musí odpovedať bez zbytočného odkladu. V opačnom prípade môže doručenie zlyhať a môžu byť účtované poplatky (vrátenie, skladovanie, likvidácia).

Firmy v Európskej únii

Odosielanie z Francúzska. Fakturácia bez DPH s prenesením daňovej povinnosti v rámci EÚ, za podmienky platného IČ DPH. V opačnom prípade je účtovaná platná DPH.

Firmy v Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku

Odosielanie z Francúzska. Fakturácia bez DPH. Dovozné clá, dovozná DPH a colné poplatky idú na ťarchu kupujúceho.

Firmy mimo Európy

Odosielanie z Francúzska, alebo priamo z našej továrne v Číne pri veľkoobjemových objednávkach. Dovozné clá, dovozná DPH, colné poplatky a poplatky za sprostredkovanie idú na ťarchu kupujúceho, ktorý vystupuje ako dovozca.

6. Sledovanie objednávky

Všetky zásielky sú odosielané so sledovaním a doručením s podpisom.

Potvrdzovací e-mail s číslom sledovania je odoslaný hneď po odovzdaní zásielky prepravcovi.

7. Prevzatie a poškodenie

Pred podpisom zásielku skontrolujte.

Viditeľné poškodenie pri doručení

  • Odmietnite zásielku, ak je poškodenie závažné (pokrčená krabica, viditeľne zničený produkt).
  • Alebo ju prevezmite s podrobnými písomnými výhradami na dodacom liste prepravcu a opíšte zistené poškodenie.

Všeobecná formulácia ako „s výhradou rozbalenia" nemá právnu platnosť a prepravca ju odmietne.

Bez výhrad alebo odmietnutia pri doručení sa zásielka považuje za doručenú v dobrom stave a akákoľvek neskoršia reklamácia viditeľného poškodenia sa stáva veľmi ťažkou.

Skryté poškodenie, vnútorné rozbitie alebo chýbajúci produkt

Nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia prostredníctvom nášho kontaktného formulára, s fotografiami zásielky, dodacieho listu a dotknutých produktov.

Zásielka nebola prijatá

Ak sledovanie ukazuje neprijaté doručenie, alebo ak nie je zaznamenaný žiadny pohyb v sledovaní dlhšie ako 15 dní po odoslaní, kontaktujte nás. Bude začaté vyšetrovanie u prepravcu.

Pre akúkoľvek žiadosť o vrátenie alebo o vrátenie peňazí si pozrite naše Zásady vrátenia.

8. Zmeškané doručenie, nesprávna adresa alebo odmietnutie zásielky

Zmeškané doručenie

Doručenie s podpisom vyžaduje prítomnosť zákazníka alebo oprávnenej tretej osoby. V prípade neprítomnosti je zásielka uložená podľa postupu prepravcu (pošta, výdajné miesto alebo nový pokus o doručenie) počas 15 kalendárnych dní.

Po uplynutí tejto lehoty je zásilka vrátená odosielateľovi. Náklady na vrátenie a prípadne náklady na opätovné odoslanie sú účtované zákazníkovi.

Nesprávna alebo neúplná adresa

Správnosť doručovacej adresy je zodpovednosťou zákazníka. Neúplná alebo nesprávna adresa môže spôsobiť zlyhanie doručenia a náklady na opätovné odoslanie alebo vrátenie sú účtované zákazníkovi.

Neopodstatnené odmietnutie

Ak je zásilka odmietnutá bez oprávneného dôvodu, zákazníkovi sú účtované náklady na vrátenie a prípadne náklady na redistribúciu.

9. Zodpovednosť počas prepravy

Táto klauzula definuje okamih, kedy zodpovednosť za zásielku prechádza z IZI Brothers na zákazníka v prípade poškodenia alebo straty počas prepravy.

Súkromní zákazníci: zodpovednosť za zásielku nesie IZI Brothers až do fyzického prevzatia zásielky zákazníkom.

Firemní zákazníci: pokiaľ kogentné právo neustanovuje inak, zodpovednosť za zásielku prechádza na kupujúceho okamihom odovzdania prepravcovi. Reklamácie poškodenia alebo straty počas prepravy idú potom na ťarchu kupujúceho.

10. Kontakt

Pre akúkoľvek otázku týkajúcu sa zásielky použite náš kontaktný formulár.

E-mail: hello@izibrothers.com

SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia