Objednávky

  • Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Akonáhle balík opustí sklad, je neskoro. Kontaktujte nás čo najskôr.

  • 48 pracovných hodín. Cez víkendy sa objednávky nespracúvajú.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna je dostupná vo vybraných krajinách.

  • Áno. Platby sú spracúvané prostredníctvom zabezpečených poskytovateľov. Údaje o kartách neukladáme.

  • Ceny sú zobrazené v EUR. Prepočet na vašu miestnu menu zabezpečuje vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb v čase účtovania.

  • Kontaktujte nás okamžite. Akonáhle balík odíde, možnosti sa veľmi rýchlo zužujú.

  • Áno. Potvrdzovací e-mail je odoslaný hneď po overení vašej objednávky.

Doprava

  • IZI Brothers posiela do celého sveta z nášho logistického centra vo Francúzsku. Všetky dane a clá sú zahrnuté pre súkromných zákazníkov mimo EÚ (DDP zásielka), bez dodatočných poplatkov pri doručení. Štandardné termíny: 2 až 3 pracovné dni v EÚ, 10 až 15 pracovných dní do USA a Kanady, 15 až 20 pracovných dní do zvyšku sveta.

  • Odoslané z Francúzska. Termíny podľa destinácie: Francúzsko 2 až 3 pracovné dni. Európa, Veľká Británia, Švajčiarsko: 5 až 7 pracovných dní. USA a Kanada: 10 až 15 pracovných dní. Austrália: približne 15 pracovných dní. Zvyšok sveta: 15 až 20 pracovných dní. Toto sú odhady od dátumu odoslania, nie záruky. Colné konanie môže pridať 1 až 3 dni pre destinácie mimo EÚ.

  • Sledovacie číslo je zaslané e-mailom hneď po odoslaní objednávky. Každá zásielka je sledovaná.

  • Doprava zadarmo od 250 EUR za objednávku. Hranica sa automaticky prepočíta na zobrazenú menu (USD, GBP, CHF atď.) pri platbe. Pod hranicou je cena dopravy vypočítaná podľa destinácie a hmotnosti, a zobrazená pred platbou. Žiadne skryté poplatky pri doručení pre EÚ a DDP destinácie.

  • Dodacie lehoty sú odhady. Oneskorenia môžu nastať kvôli dopravcovi, colnému konaniu alebo nepredvídaným udalostiam. Začnite kontrolou aktualizácií sledovania. Ak niečo nevyzerá správne, kontaktujte nás.

  • Všetky naše balíky sú poistené. V prípade predpokladanej straty musí byť najprv podaná reklamácia u dopravcu, aby sa oficiálne potvrdil stav zásielky. Po potvrdení to riešime spoločne s vami.

Dane a dovozné poplatky

  • Pre súkromných zákazníkov mimo Európskej únie áno. Objednávky sa odosielajú v DDP (Delivered Duty Paid): pokrývame dovozné clá, dane a colné formality. Žiadne dodatočné poplatky pri doručení, okrem vzácnych prípadov lokálnych administratívnych požiadaviek. Pre B2B zákazníkov mimo EÚ sú zásielky DDU (Delivered Duty Unpaid). Náklady na dovoz zostávajú zodpovednosťou profesionálneho kupujúceho.

  • Pre súkromných zákazníkov mimo EÚ v zásade nie. V niektorých prípadoch môže dopravca alebo miestne úrady požadovať dokumenty alebo overenie totožnosti. Na dokončenie doručenia je potrebná vaša promptná reakcia.

  • Rozdiel sa týka ciel a daní.

    • Súkromní zákazníci mimo EÚ: zásielka DDP
    • Profesionálni zákazníci mimo EÚ: zásielka DDU

    Dodacie lehoty sú v oboch prípadoch porovnateľné.

  • Áno. Súkromní zákazníci mimo EÚ objednávajú bez daní. Colné formality vybavujeme v rámci DDP. Žiadne dodatočné poplatky pri doručení, okrem výnimočných prípadov súvisiacich s miestnou administratívnou požiadavkou.

  • Prístup B2B vyžaduje schválený firemný účet. Pri vytváraní účtu môže byť požadované overenie. Po schválení zadávajú profesionáli objednávky priamo na stránke za im určených podmienok. Zásielky mimo EÚ sú DDU.

Kompatibilita

  • IZI Brothers navrhuje aftermarket performance diely pre kompaktné elektrické motocykle: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting a E-Ride Pro. Každý diel uvádza svoju špecifickú kompatibilitu na produktovej stránke. Niektoré referencie, ako vodítko reťaze a napínače reťaze, sú navrhnuté výhradne pre našu kyvnú vidlicu IZI Brothers a vyžadujú jej predchádzajúcu inštaláciu.

  • Každá produktová stránka uvádza kompatibilné modely a konfigurácie v sekcii Kompatibilita. Pre Sur-Ron Light Bee skontroluj, či je tvoja moto X, L1E alebo LBX, niektoré diely sa líšia. Ak má tvoja moto aftermarket úpravy (iná kyvná vidlica, custom rám, upravená geometria), kontaktuj nás pred objednaním. Nenechávaj kompatibilitu na náhode: vrátenie nainštalovaných dielov nie je akceptované.

  • Väčšina dielov sedí na sériový Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting a E-Ride Pro. Niektoré referencie, ako naše vodítko reťaze, chránič kotúča a napínače reťaze pre kyvnú vidlicu IZI Brothers, vyžadujú našu kyvnú vidlicu vopred nainštalovanú. Produktová stránka vždy špecifikuje požadovanú konfiguráciu pred nákupom.

  • Áno. Vodítko reťaze IZI Brothers, chránič kotúča, napínače reťaze, vnútorné nylonové vodítko reťaze a titánová zadná os pre kyvnú vidlicu IZI sú navrhnuté výhradne pre našu geometriu kyvnej vidlice. Nepasujú na sériovú Sur-Ron kyvnú vidlicu. Produktová stránka túto požiadavku jasne uvádza.

  • Robíme všetko pre to, aby boli vizuály čo najpresnejšie. Menšie odchýlky môžu nastať v závislosti od vášho monitora a nastavení zobrazenia.

Inštalácia a podpora

  • Áno. Všetky diely IZI Brothers sú CNC obrábané podľa špecifikácie, eloxované kde je to možné, a odosielané pripravené na montáž. Nie je potrebné vŕtanie, pilovanie ani úpravy. Skrutky sú súčasťou balenia tam, kde je to potrebné (titánové skrutky, podložky, čapy). Inštaláciu by mal vykonať kvalifikovaný moto profesionál, ak nie je uvedené inak na produktovej stránke.

  • Áno. Ak nie je na produktovej stránke výslovne uvedené inak, inštaláciu musí vykonať kvalifikovaný moto profesionál. Nie je to formalita. Je to otázka bezpečnosti: uťahovacie momenty, lícovanie ložísk, zarovnanie osí a napnutie reťaze ovplyvňujú správanie zadnej časti pod zaťažením. Nesprávna inštalácia ruší záruku a môže poškodiť susedné komponenty.

  • Áno. Inštalačné návody sú súčasťou každého produktu, s uťahovacími momentmi, poznámkami k zarovnaniu a postupmi špecifickými pre komponenty. Niektoré produkty majú aj video sprievodcov na našom YouTube kanáli. U zložitejších inštalácií ako sada kyvnej vidlice návod pokrýva prípravu ložísk, poradie vkladania osí a napínanie reťaze.

  • Vo všeobecnosti nie. Ak je potrebný konkrétny nástroj, bude uvedený na stránke produktu alebo priložený k dielu.

  • Kontaktujte svojho predajcu alebo nás priamo. Na to tu sme.

Vrátenie tovaru a záruka

  • 30 dní. Produkty musia byť nepoužité, kompletné, v originálnom obale a v predajnom stave. Pre profesionálnych zákazníkov každé vrátenie vyžaduje predchádzajúce písomné povolenie.

  • Áno. Náklady na vrátenie znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď sme od nás odoslali poškodený alebo nesprávny produkt.

  • Nie. Vrátenie sa vzťahuje iba na nepoužité, nenainštalované produkty v originálnom obale.

  • Kontaktujte nás bezodkladne s číslom objednávky a fotografiami produktu a obalu. Riešime to bez zbytočného odkladu.

  • Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru je refundácia spracovaná čo najrýchlejšie na pôvodný spôsob platby.

  • Áno. Spotrebitelia majú právo na povinné zákonné záruky platné v ich krajine. Pre profesionálnych zákazníkov, v rámci zákonných limitov, záruka pokrýva opravu alebo výmenu produktov s potvrdenou výrobnou chybou. Štandardná doba: 2 roky pre súkromných zákazníkov v EÚ. Reklamácie vyžadujú fotografie, číslo objednávky a kontext pôvodnej inštalácie.

  • Záruka nepokrýva normálne opotrebenie, spotrebné diely (klzáky vodítka reťaze, sliders) ani kozmetické poškodenie. Vylučuje nesprávnu alebo neprofesionálnu inštaláciu, nesprávne uťahovacie momenty, nedostatočnú údržbu alebo vynechané pravidelné kontroly. Nesprávne použitie, nekompatibilita, nehoda, náraz alebo extrémne použitie (skoky, akrobacie mimo špecifikácie) nie sú pokryté. Neautorizované úpravy a použitie s nekompatibilnými alebo nekvalitnými dielmi tretích strán tiež rušia pokrytie.

Predajcovia a B2B

  • Áno. IZI Brothers spolupracuje s vybranými predajcami a distributérmi prostredníctvom schváleného firemného účtu.

  • Prostredníctvom dedikovaného formulára na stránke. Pred schválením môže byť požadované overenie podnikateľskej činnosti.

  • Hneď po schválení firemného účtu.

  • Áno. Po overení účtu sa objednávky zadávajú priamo na stránke za vyhradených podmienok.

Užitočné informácie

  • Z Francúzska, pokiaľ nie je na stránke produktu alebo pri pokladni uvedené inak.

  • Áno. Diely IZI Brothers sú aftermarket performance komponenty na racing úrovni. Sú CNC obrábané z hliníka 6061-T6 alebo titánu Grade 5, navrhnuté pre vyšší výkon a tvrdšie použitie ako sériové diely. Tieto diely menia správanie vozidla, zvyšujú mechanické namáhanie susedných komponentov a nesú inherentné riziká na hranici. To je súčasť hry s aftermarket.

  • Ak nie je na produktovej stránke výslovne uvedené inak, diely IZI Brothers sú určené iba pre off-road použitie, súkromnú dráhu alebo preteky. Väčšina dielov nie je v pôvodnej špecifikácii homologovaná pre cestnú premávku. Cestné predpisy sa líšia podľa krajiny: niektoré umožňujú homologované upgrady, iné vyžadujú homologáciu. Je tvojou zodpovednosťou overiť miestne predpisy pred inštaláciou dielov na registrovaný motocykel.

  • Robíme všetko pre to, aby boli informácie presné. Chyby sa však môžu vyskytnúť. V prípade pochybností nás kontaktujte pred objednaním. V tejto fáze je to vždy jednoduchšie.