Политика доставки
1. Место отправления
Заказы отправляются из Франции.
Крупнообъёмные B2B-заказы могут отправляться напрямую с нашего завода в Китае. Этот вариант подтверждается индивидуально с дилером или дистрибьютором до подтверждения заказа.
2. Направления доставки
Мы доставляем в Европейский союз, Великобританию, Швейцарию и по всему миру. Список доступных стран отображается при оформлении заказа.
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами: некоторые направления обрабатываются по запросу.
3. Сроки обработки и доставки
Обработка: от 1 до 2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Сроки доставки являются ориентировочными, без учёта таможенного оформления и задержек перевозчика:
- Континентальная Франция: от 1 до 2 рабочих дней
- Европа (ЕС, Великобритания, Швейцария): от 2 до 5 рабочих дней
- Международные направления: от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от страны назначения
Эти сроки являются оценочными. Конкретная дата доставки не гарантируется.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе веса, объёма и направления. Точная сумма отображается до оплаты.
Доставка бесплатна при превышении минимальной суммы заказа. Этот порог зависит от зоны доставки и типа клиента (частное лицо или компания). Порог, применимый к вашему заказу, отображается при оформлении заказа.
5. Налоги и таможенные пошлины
Частные лица на территории Европейского союза
НДС включён в указанную цену. Никаких дополнительных сборов при доставке.
Частные лица за пределами Европейского союза
Таможенные пошлины, импортный НДС и сборы за таможенное оформление включены в цену. Никаких дополнительных сборов при доставке.
В некоторых случаях перевозчик может запросить документы или проверку личности для завершения таможенного оформления. Клиент должен ответить без задержек. В противном случае доставка может не состояться, и могут быть применены сборы (возврат, хранение, уничтожение).
Компании на территории Европейского союза
Отправка из Франции. Выставление счёта без НДС с применением внутрикоммунитарного reverse charge, при условии действительного номера НДС. В противном случае применяется действующий НДС.
Компании в Великобритании и Швейцарии
Отправка из Франции. Выставление счёта без НДС. Импортные пошлины, импортный НДС и таможенные сборы относятся на счёт покупателя.
Компании за пределами Европы
Отправка из Франции или напрямую с нашего завода в Китае для крупнообъёмных заказов. Импортные пошлины, импортный НДС, таможенные сборы и брокерские сборы относятся на счёт покупателя, выступающего в качестве импортёра.
6. Отслеживание заказа
Все посылки отправляются с отслеживанием и доставкой с подписью.
Письмо с подтверждением и номером отслеживания отправляется сразу после передачи посылки перевозчику.
7. Получение и повреждения
Осмотрите посылку перед подписанием.
Видимое повреждение при доставке
- Откажитесь от посылки, если повреждение значительное (смятая коробка, визуально сломанный товар).
- Или примите её с подробными письменными оговорками на накладной перевозчика, описав обнаруженное повреждение.
Общая формулировка, такая как „с оговоркой на распаковку", не имеет юридической силы и будет отклонена перевозчиком.
Без оговорок или отказа при доставке посылка считается доставленной в надлежащем состоянии, и любая последующая претензия по видимому повреждению становится крайне затруднительной.
Скрытое повреждение, внутренний разбой или недостающий товар
Сообщать необходимо в течение 48 часов с момента получения через нашу форму обратной связи, с фотографиями посылки, накладной и соответствующих товаров.
Посылка не получена
Если отслеживание указывает на неполученную доставку или если более 15 дней после отправки не зарегистрировано никакого движения в отслеживании, свяжитесь с нами. Запускается расследование у перевозчика.
По любому запросу на возврат или возврат средств смотрите нашу Политику возврата.
8. Пропущенная доставка, неверный адрес или отказ от посылки
Пропущенная доставка
Доставка с подписью требует присутствия клиента или уполномоченного третьего лица. В случае отсутствия посылка хранится в соответствии с процедурой перевозчика (почтовое отделение, пункт выдачи или повторная попытка доставки) в течение 15 календарных дней.
По истечении этого срока посылка возвращается отправителю. Расходы на возврат и, при необходимости, на повторную отправку относятся на счёт клиента.
Неверный или неполный адрес
Точность адреса доставки является ответственностью клиента. Неполный или неверный адрес может привести к неудачной доставке, а расходы на повторную отправку или возврат относятся на счёт клиента.
Необоснованный отказ
Если посылка отклонена без законной причины, расходы на возврат и, при необходимости, на перераспределение относятся на счёт клиента.
9. Ответственность во время транспортировки
Настоящая статья определяет момент перехода ответственности за посылку от IZI Brothers к клиенту в случае повреждения или утраты во время транспортировки.
Частные клиенты: ответственность за посылку остаётся у IZI Brothers до физического получения посылки клиентом.
Корпоративные клиенты: если иное не предусмотрено императивной нормой закона, ответственность за посылку переходит к покупателю с момента передачи перевозчику. Претензии по повреждению или утрате во время транспортировки тогда относятся на счёт покупателя.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с отправкой, используйте нашу форму обратной связи.
Email: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia