Zamówienia

  • Tak, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Gdy paczka opuści magazyn, jest już za późno. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

  • 48 godzin roboczych. Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna dostępna w wybranych krajach.

  • Tak. Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych dostawców. Nie przechowujemy danych kart.

  • Ceny są wyświetlane w EUR. Przeliczenie na walutę lokalną odbywa się przez Twój bank lub operatora płatności w momencie obciążenia.

  • Skontaktuj się z nami natychmiast. Gdy paczka zostanie nadana, możliwości działania stają się bardzo ograniczone i to bardzo szybko.

  • Tak. E-mail z potwierdzeniem zostaje wysłany natychmiast po zatwierdzeniu zamówienia.

Wysyłka

  • IZI Brothers wysyła na cały świat z naszego centrum logistycznego we Francji. Wszystkie podatki i cła są wliczone dla klientów indywidualnych spoza UE (wysyłka DDP), bez dodatkowych opłat przy dostawie. Standardowe terminy: 2 do 3 dni roboczych w UE, 10 do 15 dni roboczych do USA i Kanady, 15 do 20 dni roboczych do reszty świata.

  • Wysyłka z Francji. Terminy według destynacji: Francja 2 do 3 dni roboczych. Europa, Wielka Brytania, Szwajcaria: 5 do 7 dni roboczych. USA i Kanada: 10 do 15 dni roboczych. Australia: około 15 dni roboczych. Reszta świata: 15 do 20 dni roboczych. To szacunki od daty wysyłki, nie gwarancje. Odprawa celna może dodać 1 do 3 dni dla destynacji spoza UE.

  • Numer śledzenia jest wysyłany e-mailem natychmiast po nadaniu przesyłki. Każda przesyłka jest śledzona.

  • Darmowa wysyłka od 250 EUR za zamówienie. Próg automatycznie konwertuje się na wyświetlaną walutę (USD, GBP, CHF itp.) przy płatności. Poniżej koszt wysyłki jest obliczany na podstawie destynacji i wagi zamówienia, i wyświetlany przed płatnością. Brak ukrytych opłat przy dostawie dla UE i destynacji DDP.

  • Czasy dostawy są szacunkowe. Opóźnienia mogą się zdarzyć z powodu przewoźnika, celnych lub nieprzewidzianych zdarzeń. Zacznij od sprawdzenia aktualizacji śledzenia. Jeśli coś wygląda niepokojąco, skontaktuj się z nami.

  • Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone. W przypadku domniemanej utraty należy najpierw złożyć reklamację u przewoźnika w celu oficjalnego potwierdzenia statusu. Po potwierdzeniu zajmujemy się tym razem z Tobą.

Podatki i opłaty importowe

  • Dla klientów indywidualnych spoza Unii Europejskiej, tak. Zamówienia są wysyłane w DDP (Delivered Duty Paid): pokrywamy cła importowe, podatki i formalności celne. Bez dodatkowych opłat przy dostawie, z wyjątkiem rzadkich przypadków lokalnych żądań administracyjnych. Dla klientów B2B spoza UE wysyłki są DDU (Delivered Duty Unpaid). Koszty importu pozostają w gestii kupującego profesjonalnego.

  • Dla klientów indywidualnych spoza UE – co do zasady nie. W niektórych przypadkach przewoźnik lub lokalne władze mogą zażądać dokumentów lub weryfikacji tożsamości. Szybka odpowiedź z Twojej strony jest wymagana do sfinalizowania dostawy.

  • Różnica wynika z przepisów celnych i podatkowych.

    • Klienci indywidualni spoza UE: wysyłka DDP
    • Klienci profesjonalni spoza UE: wysyłka DDU

    Czasy dostawy pozostają w obu przypadkach porównywalne.

  • Tak. Klienci indywidualni spoza UE zamawiają bez podatku. Formalności importowe obsługujemy w ramach DDP. Brak dodatkowych opłat przy dostawie, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków wynikających z lokalnego wniosku administracyjnego.

  • Dostęp B2B wymaga zatwierdzonego konta firmowego. Weryfikacja może być wymagana przy tworzeniu konta. Po zatwierdzeniu profesjonaliści składają zamówienia bezpośrednio na stronie na dedykowanych warunkach. Wysyłki poza UE są realizowane DDU.

Kompatybilność

  • IZI Brothers projektuje części aftermarket performance dla kompaktowych motocykli elektrycznych: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting i E-Ride Pro. Każda część wskazuje swoją specyficzną kompatybilność na karcie produktu. Niektóre referencje, jak prowadnica łańcucha i napinacze łańcucha, są zaprojektowane wyłącznie dla naszego wahacza IZI Brothers i wymagają jego wcześniejszej instalacji.

  • Każda karta produktu wskazuje kompatybilne modele i konfiguracje w sekcji Kompatybilność. Dla Sur-Ron Light Bee sprawdź, czy twoja moto to X, L1E czy LBX, niektóre części się różnią. Jeśli twoja moto ma modyfikacje aftermarket (inny wahacz, custom rama, zmieniona geometria), skontaktuj się przed zamówieniem. Nie zostawiaj kompatybilności przypadkowi: zwroty zainstalowanych części nie są akceptowane.

  • Większość części pasuje do fabrycznego Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting i E-Ride Pro. Niektóre referencje, jak nasza prowadnica łańcucha, osłona tarczy i napinacze łańcucha do wahacza IZI Brothers, wymagają wcześniejszego zainstalowania naszego wahacza. Karta produktu zawsze precyzuje wymaganą konfigurację przed zakupem.

  • Tak. Prowadnica łańcucha IZI Brothers, osłona tarczy, napinacze łańcucha, wewnętrzna nylonowa prowadnica łańcucha i tylna oś tytanowa do wahacza IZI są zaprojektowane wyłącznie dla naszej geometrii wahacza. Nie pasują do fabrycznego wahacza Sur-Ron. Karta produktu jasno wskazuje to wymaganie.

  • Robimy wszystko, co możliwe, aby wizualizacje były jak najbardziej wierne rzeczywistości. Niewielkie różnice mogą wystąpić w zależności od ekranu i ustawień wyświetlania.

Montaż i wsparcie

  • Tak. Wszystkie części IZI Brothers są obrabiane CNC według specyfikacji, anodowane gdzie ma to zastosowanie, i wysyłane gotowe do montażu. Bez konieczności wiercenia, piłowania czy poprawek. Śruby są dołączone w razie potrzeby (śruby tytanowe, podkładki, sworznie). Instalacja powinna być wykonana przez wykwalifikowanego mechanika moto, chyba że karta produktu mówi inaczej.

  • Tak. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, instalacja musi być wykonana przez wykwalifikowanego mechanika moto. To nie formalność. To kwestia bezpieczeństwa: momenty dokręcania, dopasowanie łożysk, wyrównanie osi i napięcie łańcucha wpływają na zachowanie tylnej części pod obciążeniem. Niewłaściwa instalacja unieważnia gwarancję i może uszkodzić sąsiednie komponenty.

  • Tak. Instrukcje instalacji są dołączone do każdego produktu, z momentami dokręcania, notatkami o wyrównaniu i procedurami specyficznymi dla komponentów. Niektóre produkty mają też wideo poradniki na naszym kanale YouTube. Dla skomplikowanych instalacji jak zestaw wahacza instrukcje obejmują przygotowanie łożysk, kolejność wkładania osi i napinanie łańcucha.

  • Na ogół nie. Jeśli wymagane jest specjalne narzędzie, zostanie to podane na stronie produktu lub dołączone do części.

  • Skontaktuj się ze swoim dealerem lub bezpośrednio z nami. Po to tu jesteśmy.

Zwroty i gwarancja

  • 30 dni. Produkty muszą być nieużywane, kompletne, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do odsprzedaży. W przypadku klientów profesjonalnych wszelkie zwroty wymagają uprzedniej pisemnej autoryzacji.

  • Tak. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadku otrzymania uszkodzonego lub błędnego produktu z naszej strony.

  • Nie. Zwroty dotyczą wyłącznie produktów nieużywanych, niemontowanych, w oryginalnym opakowaniu.

  • Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania. Zajmiemy się tym bez zwłoki.

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, refundacja jest przetwarzana jak najszybciej na pierwotną metodę płatności.

  • Tak. Konsumenci korzystają z obowiązkowych gwarancji prawnych obowiązujących w ich kraju. Dla klientów profesjonalnych, w granicach prawnych, gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę produktów z potwierdzoną wadą produkcyjną. Standardowy okres: 2 lata dla osób prywatnych w UE. Roszczenia gwarancyjne wymagają zdjęć, numeru zamówienia i kontekstu pierwotnej instalacji.

  • Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, materiałów eksploatacyjnych (klocków prowadnicy łańcucha, ślizgów) ani uszkodzeń kosmetycznych. Wyklucza niewłaściwą lub nieprofesjonalną instalację, niewłaściwe momenty dokręcania, brak konserwacji lub pominięte kontrole okresowe. Niewłaściwe użytkowanie, niekompatybilność, wypadek, uderzenie lub ekstremalne użycie (skoki, akrobacje poza specyfikacją) nie są objęte. Nieautoryzowane modyfikacje i użycie z niekompatybilnymi lub niskiej jakości częściami zewnętrznymi również anulują pokrycie.

Dealerzy i B2B

  • Tak. IZI Brothers współpracuje z wybranymi dealerami i dystrybutorami poprzez zatwierdzone konto firmowe.

  • Poprzez dedykowany formularz na stronie. Weryfikacja działalności gospodarczej może być wymagana przed zatwierdzeniem.

  • Natychmiast po zatwierdzeniu konta firmowego.

  • Tak. Po zatwierdzeniu konta zamówienia są składane bezpośrednio na stronie na dedykowanych warunkach.

Warto wiedzieć

  • Z Francji, chyba że na stronie produktu lub przy kasie zaznaczono inaczej.

  • Tak. Części IZI Brothers to komponenty performance aftermarket klasy racing. Są obrabiane CNC z aluminium 6061-T6 lub tytanu Grade 5, zaprojektowane do obsługi większej mocy i bardziej wymagającego użytkowania niż części fabryczne. Te części zmieniają zachowanie pojazdu, zwiększają obciążenie mechaniczne sąsiednich komponentów i niosą ze sobą nieodłączne ryzyko na granicy. To część gry przy jeździe z aftermarket.

  • O ile na karcie produktu nie zaznaczono inaczej, części IZI Brothers są przeznaczone wyłącznie do użytku off-road, na prywatnym torze lub w zawodach. Większość części nie jest dopuszczona do ruchu drogowego w oryginalnej specyfikacji. Przepisy drogowe różnią się w zależności od kraju: niektóre dopuszczają homologowane upgrady, inne wymagają homologacji. Twoją odpowiedzialnością jest sprawdzenie lokalnych przepisów przed instalacją na zarejestrowanym motocyklu.

  • Robimy wszystko, co możliwe, aby informacje były dokładne. Błędy jednak mogą się zdarzyć. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zamówieniem. Na tym etapie zawsze jest to łatwiejsze.