Verzendbeleid
1. Verzendlocatie
Bestellingen worden verzonden vanuit Frankrijk.
B2B-bestellingen met een groot volume kunnen rechtstreeks vanuit onze fabriek in China worden verzonden. Deze optie wordt per geval bevestigd met de dealer of distributeur vóór de bevestiging van de bestelling.
2. Verzendbestemmingen
Wij verzenden naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en internationaal. De lijst met beschikbare landen wordt weergegeven bij het afrekenen.
Als uw land er niet bij staat, neem contact met ons op: sommige bestemmingen worden op offertebasis behandeld.
3. Verwerkings- en verzendtijden
Verwerking: 1 tot 2 werkdagen na betalingsbevestiging.
De verzendtijden zijn indicatief, exclusief inklaring en vertragingen van de vervoerder:
- Europees Frankrijk: 1 tot 2 werkdagen
- Europa (EU, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland): 2 tot 5 werkdagen
- Internationaal: 3 tot 10 werkdagen afhankelijk van de bestemming
Deze tijden zijn schattingen. Er wordt geen specifieke leverdatum gegarandeerd.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van gewicht, volume en bestemming. Het exacte bedrag wordt vóór de betaling weergegeven.
Verzending is gratis boven een minimale bestelwaarde. Deze drempel varieert per verzendzone en per klanttype (particulier of zakelijk). De drempel die van toepassing is op uw bestelling wordt bij het afrekenen weergegeven.
5. Belastingen en douanerechten
Particulieren binnen de Europese Unie
De btw is inbegrepen in de weergegeven prijs. Geen bijkomende kosten bij levering.
Particulieren buiten de Europese Unie
Douanerechten, invoer-btw en inklaringskosten zijn inbegrepen in de prijs. Geen bijkomende kosten bij levering.
In bepaalde gevallen kan de vervoerder documenten of een identiteitsverificatie opvragen om de inklaring af te ronden. De klant moet onverwijld reageren. Anders kan de levering mislukken en kunnen kosten worden aangerekend (retour, opslag, vernietiging).
Bedrijven binnen de Europese Unie
Verzending vanuit Frankrijk. Facturering zonder btw met intracommunautaire btw-verlegging, mits een geldig btw-nummer. Anders wordt de toepasselijke btw in rekening gebracht.
Bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland
Verzending vanuit Frankrijk. Facturering zonder btw. Invoerrechten, invoer-btw en douanekosten zijn voor rekening van de koper.
Bedrijven buiten Europa
Verzending vanuit Frankrijk, of rechtstreeks vanuit onze fabriek in China voor bestellingen met een groot volume. Invoerrechten, invoer-btw, douanekosten en makelaarskosten zijn voor rekening van de koper, die optreedt als importeur.
6. Bestellingvolgen
Alle pakketten worden verzonden met track & trace en aflevering tegen handtekening.
Een bevestigingsmail met trackingnummer wordt verstuurd zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.
7. Ontvangst en schade
Inspecteer het pakket voordat u tekent.
Zichtbare schade bij aflevering
- Weiger het pakket als de schade aanzienlijk is (geplette doos, zichtbaar beschadigd product).
- Of aanvaard het met gedetailleerde schriftelijke voorbehouden op de leveringsbon van de vervoerder, waarin u de vastgestelde schade beschrijft.
Een algemene vermelding zoals „onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen juridische waarde en wordt door de vervoerder afgewezen.
Zonder voorbehouden of weigering bij aflevering wordt het pakket geacht in goede staat te zijn geleverd, en wordt elke latere klacht over zichtbare schade zeer moeilijk.
Verborgen schade, interne breuk of ontbrekend product
Te melden binnen 48 uur na ontvangst, via ons contactformulier, met foto's van het pakket, de leveringsbon en de betrokken producten.
Pakket niet ontvangen
Indien de tracking een niet-ontvangen levering aangeeft, of indien er meer dan 15 dagen na verzending geen trackingbeweging is geregistreerd, neem contact met ons op. Er wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder.
Voor elk retour- of terugbetalingsverzoek, zie onze Retourbeleid.
8. Gemiste levering, onjuist adres of weigering van het pakket
Gemiste levering
Aflevering tegen handtekening vereist de aanwezigheid van de klant of van een gemachtigde derde. Bij afwezigheid wordt het pakket bewaard volgens de procedure van de vervoerder (postkantoor, afhaalpunt of nieuwe bezorgpoging) gedurende 15 kalenderdagen.
Na deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. Retourkosten en, indien van toepassing, kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
Onjuist of onvolledig adres
De juistheid van het verzendadres valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Een onvolledig of onjuist adres kan leiden tot mislukte levering, en kosten voor herverzending of retour zijn voor rekening van de klant.
Ongerechtvaardigde weigering
Indien het pakket zonder gegronde reden wordt geweigerd, zijn retourkosten en, indien van toepassing, kosten voor herverdeling voor rekening van de klant.
9. Verantwoordelijkheid tijdens het transport
Deze clausule bepaalt het moment waarop de verantwoordelijkheid voor het pakket bij schade of verlies tijdens het transport overgaat van IZI Brothers naar de klant.
Particuliere klanten: de verantwoordelijkheid voor het pakket blijft bij IZI Brothers tot de fysieke ontvangst van het pakket door de klant.
Zakelijke klanten: tenzij dwingend recht anders bepaalt, gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket over op de koper bij overhandiging aan de vervoerder. Klachten over schade of verlies tijdens het transport zijn dan voor rekening van de koper.
10. Contact
Voor elke vraag over een zending, gebruik ons contactformulier.
E-mail: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia