Bestellingen

  • Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra het pakket onderweg is, is het te laat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

  • 48 werkuren. Geen verwerking in het weekend.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna beschikbaar in geselecteerde landen.

  • Ja. Betalingen worden verwerkt door beveiligde aanbieders. Wij slaan nooit kaartgegevens op.

  • Prijzen worden weergegeven in EUR. De omrekening naar uw lokale valuta wordt door uw bank of betaalprovider afgehandeld op het moment van afschrijving.

  • Neem onmiddellijk contact met ons op. Zodra het pakket vertrokken is, worden de opties zeer snel zeer beperkt.

  • Ja. Een bevestigingsmail wordt verstuurd zodra uw bestelling is gevalideerd.

Verzending

  • IZI Brothers verstuurt wereldwijd vanuit ons logistiek centrum in Frankrijk. Alle belastingen en rechten zijn inbegrepen voor particuliere klanten buiten de EU (DDP-verzending), zonder extra kosten bij levering. Standaard levertijden: 2 tot 3 werkdagen binnen de EU, 10 tot 15 werkdagen naar VS en Canada, 15 tot 20 werkdagen naar de rest van de wereld.

  • Verzending vanuit Frankrijk. Levertijden per bestemming: Frankrijk 2 tot 3 werkdagen. Europa, VK, Zwitserland: 5 tot 7 werkdagen. VS en Canada: 10 tot 15 werkdagen. Australië: ongeveer 15 werkdagen. Rest van de wereld: 15 tot 20 werkdagen. Dit zijn schattingen vanaf verzenddatum, geen garanties. Inklaring kan 1 tot 3 dagen toevoegen voor non-EU-bestemmingen.

  • Een trackingnummer wordt per e-mail verstuurd zodra uw bestelling is verzonden. Alles wordt gevolgd.

  • Gratis verzending vanaf 250 EUR per bestelling. De drempel wordt automatisch omgezet naar de getoonde valuta (USD, GBP, CHF, enz.) bij betaling. Daaronder worden verzendkosten berekend op basis van bestemming en gewicht, en getoond voor betaling. Geen verborgen kosten bij levering voor EU- en DDP-bestemmingen.

  • Levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door de vervoerder, douane of onvoorziene omstandigheden. Controleer eerst uw trackinginformatie. Als er iets niet klopt, neem dan contact met ons op.

  • Al onze pakketten zijn verzekerd. Bij vermoedelijk verlies moet er eerst een claim worden ingediend bij de vervoerder om de status officieel te bevestigen. Zodra dit bevestigd is, handelen wij het samen met u verder af.

Belastingen en invoerrechten

  • Voor particuliere klanten buiten de Europese Unie, ja. Bestellingen worden DDP verzonden (Delivered Duty Paid): wij dekken invoerrechten, belastingen en douaneformaliteiten. Geen extra kosten bij levering, behalve in zeldzame gevallen met lokale administratieve verzoeken. Voor B2B-klanten buiten de EU is de verzending DDU (Delivered Duty Unpaid). Importkosten en afhandeling blijven voor rekening van de zakelijke koper.

  • Voor particuliere klanten buiten de EU, in principe niet. In sommige gevallen kan de vervoerder of lokale autoriteit om documenten of identiteitsverificatie vragen. Een snelle reactie van uw kant is vereist om de levering te voltooien.

  • Het verschil is douane- en belastinggerelateerd.

    • Particuliere klanten buiten de EU: DDP-verzending
    • Professionele klanten buiten de EU: DDU-verzending

    De levertijden zijn in beide gevallen in grote lijnen vergelijkbaar.

  • Ja. Particuliere klanten buiten de EU bestellen exclusief belastingen. Wij regelen de invoerformaliteiten onder DDP. Geen extra kosten bij levering, behalve in uitzonderlijke gevallen waarbij een lokale administratieve aanvraag betrokken is.

  • B2B-toegang vereist een goedgekeurd zakelijk account. Verificatie kan worden gevraagd bij het aanmaken van een account. Na goedkeuring bestellen professionals rechtstreeks op de site onder hun eigen voorwaarden. Zendingen buiten de EU zijn DDU.

Compatibiliteit

  • IZI Brothers ontwerpt aftermarket performance-onderdelen voor compacte elektrische motoren: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting en E-Ride Pro. Elk onderdeel toont zijn specifieke compatibiliteit op de productpagina. Sommige referenties, zoals de kettinggeleider en kettingspanners, zijn exclusief ontworpen voor onze IZI Brothers swingarm en vereisen voorafgaande installatie ervan.

  • Elke productpagina vermeldt compatibele modellen en configuraties onder Compatibiliteit. Voor Sur-Ron Light Bee, controleer of jouw motor X, L1E of LBX is, sommige onderdelen verschillen. Als jouw motor aftermarket-modificaties heeft (andere swingarm, custom frame, gewijzigde geometrie), neem contact op voor bestelling. Laat compatibiliteit niet aan het toeval over: retours op geïnstalleerde onderdelen worden niet geaccepteerd.

  • De meeste onderdelen passen op standaard Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting en E-Ride Pro. Sommige referenties, zoals onze kettinggeleider, remschijfbeschermer en kettingspanners voor de IZI Brothers swingarm, vereisen onze swingarm vooraf geïnstalleerd. De productpagina vermeldt altijd de vereiste configuratie voor aankoop.

  • Ja. De IZI Brothers kettinggeleider, remschijfbeschermer, kettingspanners, interne nylon kettinggeleider en titanium achteras voor IZI swingarm zijn exclusief ontworpen voor onze swingarmgeometrie. Ze passen niet op de standaard Sur-Ron swingarm. De productpagina vermeldt deze eis duidelijk.

  • We doen er alles aan om de beelden zo nauwkeurig mogelijk te maken. Kleine afwijkingen kunnen optreden afhankelijk van uw scherm en weergave-instellingen.

Installatie & Ondersteuning

  • Ja. Alle IZI Brothers onderdelen zijn CNC-bewerkt op specificatie, geanodiseerd waar van toepassing, en klaar voor installatie verzonden. Geen boren, vijlen of nabewerking nodig. Bevestigingsmateriaal is inbegrepen waar nodig (titanium bouten, ringen, pennen). Installatie moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde motorprofessional, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

  • Ja. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina, moet de installatie worden uitgevoerd door een gekwalificeerde motorprofessional. Dit is geen formaliteit. Het is een veiligheidskwestie: aanhaalmomenten, lagermontage, asuitlijning en kettingspanning beïnvloeden het achterachtergedrag onder belasting. Een onjuiste installatie maakt de garantie ongeldig en kan aangrenzende componenten beschadigen.

  • Ja. Installatie-instructies zijn bij elk product inbegrepen, met aanhaalmomenten, uitlijningsnotities en componentspecifieke procedures. Sommige producten hebben ook video-handleidingen op ons YouTube-kanaal. Voor complexe installaties zoals de swingarm kit dekken de instructies lagervoorbereiding, volgorde van as-inbreng en kettingspanning.

  • Over het algemeen niet. Als er een specifiek gereedschap nodig is, staat dit vermeld op de productpagina of wordt het meegeleverd met het onderdeel.

  • Neem contact op met uw dealer of neem rechtstreeks contact met ons op. Daar zijn we voor.

Retourneren & Garantie

  • 30 dagen. Producten moeten ongebruikt, volledig, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Voor professionele klanten is voor alle retouren voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.

  • Ja. Retourverzending is op kosten van de klant, behalve bij ontvangst van een beschadigd of onjuist product van onze kant.

  • Nee. Retourzendingen zijn alleen van toepassing op ongebruikte, niet-geïnstalleerde producten in de originele verpakking.

  • Neem snel contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het product en de verpakking. Wij handelen het zonder vertraging af.

  • Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Ja. Consumenten genieten van de geldende wettelijke verplichte garanties in hun land. Voor zakelijke klanten dekt de garantie binnen de wettelijke grenzen reparatie of vervanging van producten met bevestigd fabricagedefect. Standaardperiode: 2 jaar voor EU-particulieren. Garantieclaims vereisen foto's, ordernummer en oorspronkelijke installatiecontext.

  • De garantie dekt geen normale slijtage, verbruiksgoederen (kettinggeleider-pads, sliders) of cosmetische schade. Uitgesloten zijn onjuiste of niet-professionele installatie, onjuiste aanhaalmomenten, onvoldoende onderhoud of overgeslagen periodieke controles. Misbruik, incompatibiliteit, ongeval, impact of extreem gebruik (sprongen, stunts buiten specificaties) worden niet gedekt. Ongeoorloofde modificaties en gebruik met incompatibele of laagwaardige onderdelen van derden maken de dekking ook ongeldig.

Dealers en B2B

  • Ja. IZI Brothers werkt samen met geselecteerde dealers en distributeurs via een goedgekeurd zakelijk account.

  • Via het daarvoor bestemde formulier op de site. Verificatie van beroepsactiviteit kan worden vereist vóór goedkeuring.

  • Zodra het zakelijk account is goedgekeurd.

  • Ja. Zodra het account is gevalideerd, worden bestellingen rechtstreeks op de site geplaatst onder de specifieke voorwaarden.

Goed om te weten

  • Vanuit Frankrijk, tenzij anders vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.

  • Ja. IZI Brothers onderdelen zijn aftermarket performance-componenten op race-niveau. Ze zijn CNC-bewerkt uit 6061-T6 aluminium of Grade 5 titanium, ontworpen voor hogere vermogens en zwaarder gebruik dan standaardonderdelen. Deze onderdelen wijzigen het voertuiggedrag, verhogen de mechanische belasting op aangrenzende componenten en brengen aan de limiet inherente risico's met zich mee. Dat hoort bij rijden met aftermarket.

  • Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina, zijn IZI Brothers onderdelen bedoeld voor off-road gebruik, privé-circuit of competitie. De meeste onderdelen zijn in hun originele specificatie niet straatlegaal. Wegregelgeving verschilt per land: sommige staan typegoedgekeurde upgrades toe, andere vereisen homologatie. Het is jouw verantwoordelijkheid lokale regelgeving te verifiëren voor installatie op een geregistreerde motor.

  • We doen er alles aan om de informatie nauwkeurig te houden. Maar fouten kunnen voorkomen. Neem bij twijfel contact met ons op vóór het bestellen. Dat is altijd gemakkelijker in dat stadium.