Siuntimo politika
1. Siuntimo vieta
Užsakymai siunčiami iš Prancūzijos.
Didelės apimties B2B užsakymai gali būti siunčiami tiesiogiai iš mūsų gamyklos Kinijoje. Ši galimybė patvirtinama atskirai su platintoju ar distributoriumi prieš patvirtinant užsakymą.
2. Pristatymo kryptys
Pristatome į Europos Sąjungą, Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir tarptautiniu mastu. Galimų šalių sąrašas rodomas pateikiant užsakymą.
Jei jūsų šalies sąraše nėra, susisiekite su mumis: kai kurios kryptys tvarkomos pagal užklausą.
3. Paruošimo ir pristatymo laikas
Paruošimas: 1–2 darbo dienos po mokėjimo patvirtinimo.
Pristatymo laikai yra orientaciniai, neįskaičiuojant muitinės procedūrų ir vežėjo vėlavimų:
- Žemyninė Prancūzija: 1–2 darbo dienos
- Europa (ES, Jungtinė Karalystė, Šveicarija): 2–5 darbo dienos
- Tarptautiniai pristatymai: 3–10 darbo dienų priklausomai nuo krypties
Šie laikai yra apytikriai. Jokia konkreti pristatymo data negarantuojama.
4. Pristatymo mokesčiai
Pristatymo mokesčiai apskaičiuojami pateikiant užsakymą pagal svorį, tūrį ir kryptį. Tiksli suma rodoma prieš apmokėjimą.
Pristatymas yra nemokamas viršijus minimalią užsakymo sumą. Ši riba priklauso nuo pristatymo zonos ir kliento tipo (privatus asmuo ar įmonė). Jūsų užsakymui taikoma riba rodoma pateikiant užsakymą.
5. Mokesčiai ir muitai
Privatūs asmenys Europos Sąjungoje
PVM yra įtrauktas į rodomą kainą. Jokių papildomų mokesčių pristatymo metu.
Privatūs asmenys už Europos Sąjungos ribų
Muitai, importo PVM ir muitinės procedūros mokesčiai įtraukti į kainą. Jokių papildomų mokesčių pristatymo metu.
Kai kuriais atvejais vežėjas gali paprašyti dokumentų ar asmens tapatybės patikrinimo, kad užbaigtų muitinės procedūrą. Klientas privalo atsakyti nedelsdamas. Priešingu atveju pristatymas gali nepavykti ir gali būti taikomi mokesčiai (grąžinimas, sandėliavimas, sunaikinimas).
Įmonės Europos Sąjungoje
Siunčiama iš Prancūzijos. Sąskaita be PVM taikant atvirkštinio apmokestinimo sistemą ES viduje, turint galiojantį PVM mokėtojo kodą. Priešingu atveju taikomas taikytinas PVM.
Įmonės Jungtinėje Karalystėje ir Šveicarijoje
Siunčiama iš Prancūzijos. Sąskaita be PVM. Importo muitai, importo PVM ir muitinės mokesčiai yra pirkėjo sąskaita.
Įmonės už Europos ribų
Siunčiama iš Prancūzijos arba tiesiogiai iš mūsų gamyklos Kinijoje didelės apimties užsakymams. Importo muitai, importo PVM, muitinės mokesčiai ir tarpininkavimo mokesčiai yra pirkėjo sąskaita, veikiant kaip importuotojui.
6. Užsakymo sekimas
Visos siuntos siunčiamos su sekimu ir pristatymu su parašu.
Patvirtinimo laiškas su sekimo numeriu siunčiamas iškart perdavus siuntą vežėjui.
7. Priėmimas ir pažeidimai
Patikrinkite siuntą prieš pasirašydami.
Matomas pažeidimas pristatant
- Atsisakykite siuntos, jei pažeidimas yra didelis (sutraiškyta dėžė, akivaizdžiai sulūžęs produktas).
- Arba priimkite ją su detaliomis raštiškomis pastabomis vežėjo važtaraštyje, apibūdindami pastebėtą pažeidimą.
Bendras įrašas, pavyzdžiui, „su išpakavimo išlyga", neturi teisinės galios ir bus vežėjo atmestas.
Be pastabų ar atsisakymo pristatant, siunta laikoma pristatyta geros būklės, o bet kokia vėlesnė pretenzija dėl matomo pažeidimo tampa labai sunki.
Paslėptas pažeidimas, vidinis sudužimas arba trūkstamas produktas
Turi būti pranešta per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą, pridedant siuntos, važtaraščio ir atitinkamų produktų nuotraukas.
Siunta negauta
Jei sekimas rodo negautą pristatymą, arba jei sekime neužregistruota jokio judėjimo daugiau nei 15 dienų po siuntimo, susisiekite su mumis. Pradedamas tyrimas pas vežėją.
Dėl bet kokio grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymo žiūrėkite mūsų Grąžinimo politiką.
8. Nepavykęs pristatymas, neteisingas adresas arba siuntos atsisakymas
Nepavykęs pristatymas
Pristatymas su parašu reikalauja kliento arba įgalioto trečiojo asmens buvimo. Jei asmens nėra, siunta saugoma pagal vežėjo procedūrą (paštas, atsiėmimo punktas arba naujas pristatymo bandymas) 15 kalendorinių dienų.
Pasibaigus šiam terminui, siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimo mokesčiai ir, jei taikoma, pakartotinio siuntimo mokesčiai tenka klientui.
Neteisingas arba neišsamus adresas
Pristatymo adreso tikslumas yra kliento atsakomybė. Neišsamus arba neteisingas adresas gali lemti nepavykusį pristatymą, o pakartotinio siuntimo ar grąžinimo mokesčiai tenka klientui.
Nepagrįstas atsisakymas
Jei siunta atmetama be teisėtos priežasties, grąžinimo mokesčiai ir, jei taikoma, perpaskirstymo mokesčiai tenka klientui.
9. Atsakomybė gabenimo metu
Ši sąlyga apibrėžia momentą, kada atsakomybė už siuntą pereina nuo IZI Brothers klientui pažeidimo ar praradimo atveju gabenimo metu.
Privatūs klientai: atsakomybę už siuntą prisiima IZI Brothers iki kliento fizinio siuntos priėmimo.
Verslo klientai: jei imperatyvus teisės aktas nenustato kitaip, atsakomybė už siuntą pereina pirkėjui perdavus siuntą vežėjui. Pretenzijos dėl pažeidimo ar praradimo gabenimo metu tada tenka pirkėjui.
10. Kontaktai
Dėl bet kokio klausimo, susijusio su siuntimu, naudokite mūsų kontaktinę formą.
El. paštas: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia