Užsakymai

  • Taip, kol jis dar neišsiųstas. Kai paketas iškeliauja – per vėlu. Susisiekite su mumis kuo greičiau.

  • 48 darbo valandos. Savaitgaliais užsakymai neapdorojami.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna prieinama pasirinktose šalyse.

  • Taip. Mokėjimai apdorojami saugių tiekėjų. Kortelių duomenų nesaugome.

  • Kainos rodomos EUR. Konvertavimą į jūsų vietinę valiutą atlieka jūsų bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas nurašymo metu.

  • Susisiekite su mumis nedelsiant. Kai paketas iškeliauja, galimybės greitai išnyksta.

  • Taip. Patvirtinimo el. laiškas išsiunčiamas iš karto, kai tik jūsų užsakymas patvirtinamas.

Pristatymas

  • IZI Brothers siunčia į visą pasaulį iš mūsų logistikos centro Prancūzijoje. Visi mokesčiai ir muitai įtraukti privatiems klientams už ES ribų (DDP siunta), be papildomų išlaidų pristatant. Standartiniai pristatymo terminai: 2 - 3 darbo dienos ES, 10 - 15 darbo dienų į JAV ir Kanadą, 15 - 20 darbo dienų į likusį pasaulį.

  • Siunčiama iš Prancūzijos. Pristatymo terminai pagal vietą: Prancūzija 2 - 3 darbo dienos. Europa, Jungtinė Karalystė, Šveicarija: 5 - 7 darbo dienos. JAV ir Kanada: 10 - 15 darbo dienų. Australija: maždaug 15 darbo dienų. Likęs pasaulis: 15 - 20 darbo dienų. Tai įvertinimai nuo siuntimo datos, ne garantijos. Muitinės procedūros gali pridėti 1 - 3 dienas vietoms už ES ribų.

  • Sekimo numeris išsiunčiamas el. paštu iš karto, kai tik jūsų užsakymas išsiunčiamas. Viskas stebima.

  • Nemokamas pristatymas nuo 250 EUR užsakymui. Riba automatiškai konvertuojama į rodomą valiutą (USD, GBP, CHF ir kt.) mokant. Žemiau ribos pristatymo kaina apskaičiuojama pagal vietą ir užsakymo svorį, ir rodoma prieš mokėjimą. Jokių paslėptų mokesčių pristatant ES ir DDP vietoms.

  • Pristatymo terminai yra orientaciniai. Vėlavimai gali įvykti dėl vežėjo, muitinės ar nenumatytų aplinkybių. Pirmiausia patikrinkite sekimo atnaujinimus. Jei kažkas atrodo ne taip – susisiekite su mumis.

  • Visi mūsų paketai yra apdrausti. Įtariant praradimą, pirmiausia reikia pateikti pretenziją vežėjui, kad būtų oficialiai patvirtintas statusas. Gavus patvirtinimą, toliau sprendžiame kartu su jumis.

Mokesčiai ir importo rinkliavos

  • Privatiems klientams už Europos Sąjungos ribų - taip. Užsakymai siunčiami DDP režimu (Delivered Duty Paid): padengiame importo muitus, mokesčius ir muitinės formalumus. Jokių papildomų mokesčių pristatant, išskyrus retus atvejus su vietos valdžios prašymais. B2B klientams už ES ribų siuntos yra DDU (Delivered Duty Unpaid). Importo išlaidos ir formalumai lieka profesionalaus pirkėjo atsakomybėje.

  • Individualiems klientams už ES ribų – iš principo ne. Tam tikrais atvejais vežėjas arba vietos valdžios institucijos gali pareikalauti dokumentų ar tapatybės patvirtinimo. Reikalaujama greito jūsų atsako, kad pristatymas būtų užbaigtas.

  • Skirtumas susijęs su muitine ir mokesčiais.

    • Individualūs klientai už ES ribų: DDP siuntimas
    • Profesionalūs klientai už ES ribų: DDU siuntimas

    Pristatymo terminai abiem atvejais išlieka panašūs.

  • Taip. Individualūs klientai už ES ribų užsako be mokesčių. Importo formalumus tvarkome pagal DDP. Pristatymo metu papildomų mokesčių nėra, išskyrus išimtinius atvejus, susijusius su vietiniais administraciniais reikalavimais.

  • B2B prieigai reikalinga patvirtinta verslo paskyra. Kuriant paskyrą gali būti prašoma patikrinimo. Patvirtinus, profesionalai užsako tiesiogiai svetainėje pagal jų specialias sąlygas. Siuntimai už ES ribų vykdomi DDU.

Suderinamumas

  • IZI Brothers projektuoja aftermarket performance detales kompaktiškiems elektriniams motociklams: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting ir E-Ride Pro. Kiekviena detalė nurodo specifinį suderinamumą produkto puslapyje. Kai kurios detalės, pavyzdžiui grandinės kreiptuvas ir grandinės įtempikliai, yra suprojektuotos išskirtinai mūsų IZI Brothers galinei švytuoklei ir reikalauja jos išankstinio sumontavimo.

  • Kiekvienas produkto puslapis nurodo suderinamus modelius ir konfigūracijas Suderinamumo skiltyje. Sur-Ron Light Bee atveju patikrink, ar tavo motociklas yra X, L1E ar LBX, kai kurios detalės skiriasi. Jei tavo motociklas turi aftermarket modifikacijas (kita galinė švytuoklė, custom rėmas, pakeista geometrija), susisiek su mumis prieš užsakydamas. Nepalik suderinamumo atsitiktinumui: sumontuotų detalių grąžinimai nepriimami.

  • Daugumas detalių tinka serijiniam Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting ir E-Ride Pro. Kai kurios detalės, kaip mūsų grandinės kreiptuvas, disko apsauga ir grandinės įtempikliai IZI Brothers galinei švytuoklei, reikalauja mūsų galinės švytuoklės sumontuotos iš anksto. Produkto puslapis visada nurodo reikiamą konfigūraciją prieš pirkimą.

  • Taip. IZI Brothers grandinės kreiptuvas, disko apsauga, grandinės įtempikliai, vidinis nailoninis grandinės kreiptuvas ir titano galinė ašis IZI švytuoklei yra suprojektuoti išskirtinai mūsų švytuoklės geometrijai. Jie netinka serijinei Sur-Ron švytuoklei. Produkto puslapis aiškiai nurodo šį reikalavimą.

  • Darome viską, kad vaizdai būtų kuo tikslesni. Nedideli skirtumai gali atsirasti priklausomai nuo jūsų ekrano ir vaizdo nustatymų.

Montavimas ir palaikymas

  • Taip. Visos IZI Brothers detalės yra CNC apdirbtos pagal specifikaciją, anoduotos kur taikoma, ir siunčiamos paruoštos montavimui. Nereikia gręžimo, dildymo ar perdirbimo. Tvirtinimo elementai įtraukti, kur reikia (titano varžtai, poveržlės, kaiščiai). Montavimą turėtų atlikti kvalifikuotas moto profesionalas, jei produkto puslapyje nenurodyta kitaip.

  • Taip. Jei produkto puslapyje aiškiai nenurodyta kitaip, montavimą turi atlikti kvalifikuotas moto profesionalas. Tai ne formalumas. Tai saugumo klausimas: tvirtinimo momentai, guolių prigludimas, ašių išlygiavimas ir grandinės įtempimas veikia galinės dalies elgesį esant apkrovai. Netinkamas montavimas panaikina garantiją ir gali pažeisti gretimas komponentus.

  • Taip. Montavimo instrukcijos pridedamos prie kiekvieno produkto, su tvirtinimo momentais, išlygiavimo pastabomis ir komponentų specifinėmis procedūromis. Kai kurie produktai taip pat turi vaizdo įrašus mūsų YouTube kanale. Sudėtingesniems montavimams kaip švytuoklės komplektas, instrukcijos apima guolių paruošimą, ašių įstatymo tvarką ir grandinės įtempimą.

  • Paprastai ne. Jei reikalingas specifinis įrankis, tai bus nurodyta produkto puslapyje arba pridėta prie dalies.

  • Susisiekite su savo pardavėju arba tiesiogiai su mumis. Tam mes čia ir esame.

Grąžinimai ir garantija

  • 30 dienų. Produktai turi būti nenaudoti, pilni, originalioje pakuotėje ir tinkamos būklės perpardavimui. Profesionaliems klientams visi grąžinimai reikalauja išankstinio raštiško leidimo.

  • Taip. Grąžinimo siuntimas apmokamas kliento, išskyrus atvejus, kai gautas pažeistas arba neteisingas produktas iš mūsų pusės.

  • Ne. Grąžinimas taikomas tik nenaudotiems, nesumontуotiems produktams originalioje pakuotėje.

  • Susisiekite su mumis nedelsiant nurodydami užsakymo numerį ir pateikdami produkto bei pakuotės nuotraukas. Sprendžiame be delsimo.

  • Gavus ir patikrinusgrąžintą prekę, pinigai grąžinami kuo greičiau į pradinį mokėjimo būdą.

  • Taip. Vartotojai naudojasi taikomomis privalomomis teisinėmis garantijomis savo šalyje. Profesionaliems klientams, teisės aktų ribose, garantija apima produktų, kurių gamybos defektas patvirtintas, remontą ar pakeitimą. Standartinis laikotarpis: 2 metai privatiems klientams ES. Garantijos pretenzijoms reikalingos nuotraukos, užsakymo numeris ir originalaus montavimo kontekstas.

  • Garantija nedengia įprasto nusidėvėjimo, vartojamų detalių (grandinės kreiptuvo trinkelių, slankiklių) ar kosmetinių pažeidimų. Ji neapima netinkamo ar neprofesionalaus montavimo, netinkamų tvirtinimo momentų, nepakankamos priežiūros ar praleistų periodinių patikrinimų. Netinkamas naudojimas, nesuderinamumas, nelaimingas atsitikimas, smūgis ar ekstremalus naudojimas (šuoliai, triukai už specifikacijų ribų) nedengiami. Neleistinos modifikacijos ir naudojimas su nesuderinamomis ar žemos kokybės trečiųjų šalių detalėmis taip pat panaikina dengimą.

Pardavėjai ir B2B

  • Taip. IZI Brothers dirba su pasirinktais pardavėjais ir distributoriais per patvirtintą verslo paskyrą.

  • Per svetainėje esančią specialią formą. Prieš patvirtinant gali būti reikalingas profesinės veiklos patikrinimas.

  • Iš karto, kai verslo paskyra patvirtinama.

  • Taip. Patvirtinus paskyrą, užsakymai pateikiami tiesiogiai svetainėje pagal specialias sąlygas.

Naudinga žinoti

  • Iš Prancūzijos, jei produkto puslapyje arba apmokėjimo metu nenurodyta kitaip.

  • Taip. IZI Brothers detalės yra aftermarket performance komponentai racing lygiu. Jos yra CNC apdirbtos iš aliuminio 6061-T6 arba titano Grade 5, suprojektuotos atlaikyti didesnę galią ir kietesnį naudojimą nei serijinės detalės. Šios detalės keičia transporto priemonės elgseną, didina gretimų komponentų mechaninį krūvį ir neša būdingus pavojus ant ribos. Tai dalis žaidimo su aftermarket.

  • Jei produkto puslapyje aiškiai nenurodyta, IZI Brothers detalės yra skirtos tik off-road naudojimui, privačiai trasai ar varžyboms. Daugumas detalių nėra leistinos keliui originalioje specifikacijoje. Eismo taisyklės skiriasi pagal šalį: kai kurios leidžia tipo patvirtintus atnaujinimus, kitos reikalauja homologacijos. Tavo atsakomybė yra patikrinti vietines taisykles prieš montuojant detales į registruotą motociklą.

  • Darome viską, kad informacija būtų tiksli. Tačiau klaidos gali pasitaikyti. Jei abejojate – susisiekite su mumis prieš užsakydami. Šiame etape visada lengviau išspręsti.