Pravila dostave

1. Mjesto otpreme

Narudžbe se otpremaju iz Francuske.

Veleprodajne B2B narudžbe mogu se otpremati izravno iz naše tvornice u Kini. Ova mogućnost potvrđuje se od slučaja do slučaja s prodavačem ili distributerom prije potvrde narudžbe.

2. Odredišta dostave

Dostavljamo u Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku i međunarodno. Popis dostupnih zemalja prikazuje se prilikom završetka kupnje.

Ako vaša zemlja nije navedena, obratite nam se: neka odredišta obrađuju se na upit.

3. Vrijeme obrade i isporuke

Obrada: 1 do 2 radna dana nakon potvrde plaćanja.

Vremena isporuke su orijentacijska, bez carinskog postupka i kašnjenja prijevoznika:

  • Kontinentalna Francuska: 1 do 2 radna dana
  • Europa (EU, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska): 2 do 5 radnih dana
  • Međunarodno: 3 do 10 radnih dana ovisno o odredištu

Ova vremena su procjene. Ne jamči se nijedan određeni datum dostave.

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se prilikom završetka kupnje na temelju težine, volumena i odredišta. Točan iznos prikazuje se prije plaćanja.

Dostava je besplatna iznad minimalnog iznosa narudžbe. Ovaj prag razlikuje se ovisno o zoni dostave i vrsti kupca (privatna osoba ili tvrtka). Prag koji se primjenjuje na vašu narudžbu prikazuje se prilikom završetka kupnje.

5. Porezi i carinske naknade

Privatne osobe u Europskoj uniji

PDV je uključen u prikazanu cijenu. Bez dodatnih troškova pri isporuci.

Privatne osobe izvan Europske unije

Carine, uvozni PDV i troškovi carinskog postupka uključeni su u cijenu. Bez dodatnih troškova pri isporuci.

U nekim slučajevima prijevoznik može zatražiti dokumente ili provjeru identiteta kako bi dovršio carinski postupak. Kupac mora odgovoriti bez odgode. U protivnom isporuka može biti neuspješna i mogu se primijeniti troškovi (povrat, skladištenje, uništenje).

Tvrtke u Europskoj uniji

Otprema iz Francuske. Izdavanje računa bez PDV-a uz prijenos porezne obveze unutar EU-a, uz uvjet važećeg PDV broja. U protivnom se obračunava primjenjivi PDV.

Tvrtke u Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj

Otprema iz Francuske. Izdavanje računa bez PDV-a. Uvozne carine, uvozni PDV i carinske naknade idu na teret kupca.

Tvrtke izvan Europe

Otprema iz Francuske, ili izravno iz naše tvornice u Kini za veleprodajne narudžbe. Uvozne carine, uvozni PDV, carinske naknade i posredničke naknade idu na teret kupca, koji nastupa kao uvoznik.

6. Praćenje narudžbe

Svi paketi se otpremaju s praćenjem i isporukom uz potpis.

Potvrdni e-mail s brojem praćenja šalje se čim se paket preda prijevozniku.

7. Preuzimanje i oštećenja

Pregledajte paket prije potpisivanja.

Vidljivo oštećenje pri isporuci

  • Odbijte paket ako je oštećenje veliko (zgnječena kutija, vidljivo slomljen proizvod).
  • Ili ga prihvatite uz detaljne pisane rezerve na dostavnici prijevoznika, opisujući uočeno oštećenje.

Općenita napomena poput „uz rezervu raspakiranja" nema pravnu vrijednost i prijevoznik će je odbiti.

Bez rezervi ili odbijanja pri isporuci, paket se smatra isporučenim u dobrom stanju, a svaka kasnija reklamacija zbog vidljivog oštećenja postaje vrlo teška.

Skriveno oštećenje, unutarnje pucanje ili nedostajući proizvod

Mora se prijaviti u roku od 48 sati od primitka, putem našeg obrasca za kontakt, uz fotografije paketa, dostavnice i odgovarajućih proizvoda.

Paket nije primljen

Ako praćenje pokazuje neprimljenu dostavu, ili ako nije zabilježen nikakav pokret praćenja više od 15 dana nakon otpreme, obratite nam se. Pokreće se istraga kod prijevoznika.

Za svaki zahtjev za povrat ili povrat novca pogledajte naša Pravila povrata.

8. Propuštena dostava, netočna adresa ili odbijanje paketa

Propuštena dostava

Isporuka uz potpis zahtijeva prisutnost kupca ili ovlaštene treće osobe. U slučaju odsutnosti, paket se čuva prema postupku prijevoznika (pošta, preuzimno mjesto ili novi pokušaj dostave) tijekom 15 kalendarskih dana.

Nakon tog roka paket se vraća pošiljatelju. Troškovi povrata i, gdje je primjenjivo, troškovi ponovne otpreme terete kupca.

Netočna ili nepotpuna adresa

Točnost adrese za dostavu odgovornost je kupca. Nepotpuna ili netočna adresa može dovesti do neuspješne dostave, a troškovi ponovne otpreme ili povrata terete kupca.

Neopravdano odbijanje

Ako se paket odbije bez opravdanog razloga, troškovi povrata i, gdje je primjenjivo, troškovi preraspodjele terete kupca.

9. Odgovornost tijekom prijevoza

Ova odredba definira trenutak u kojem odgovornost za paket prelazi s IZI Brothers na kupca u slučaju oštećenja ili gubitka tijekom prijevoza.

Privatni kupci: odgovornost za paket ostaje na IZI Brothers do fizičkog preuzimanja paketa od strane kupca.

Poslovni kupci: osim ako prisilno pravo ne nalaže drugačije, odgovornost za paket prenosi se na kupca u trenutku predaje prijevozniku. Reklamacije zbog oštećenja ili gubitka tijekom prijevoza tada idu na teret kupca.

10. Kontakt

Za svako pitanje vezano uz pošiljku koristite naš obrazac za kontakt.

E-mail: hello@izibrothers.com

SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia