Narudžbe

  • Da, sve dok nije otpremljena. Kada napusti skladište, više nije moguće. Kontaktirajte nas što je prije moguće.

  • 48 radnih sati. Vikendima ne radimo obradu.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna dostupna u odabranim zemljama.

  • Da. Plaćanja obrađuju sigurni pružatelji usluga. Nikada ne pohranjujemo podatke o kartici.

  • Cijene su prikazane u EUR. Konverziju u vašu lokalnu valutu vrši vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja u trenutku naplate.

  • Kontaktirajte nas odmah. Kada paket napusti skladište, mogućnosti se brzo sužavaju.

  • Da. Potvrdni e-mail šalje se čim je vaša narudžba potvrđena.

Dostava

  • IZI Brothers šalje u cijeli svijet iz našeg logističkog centra u Francuskoj. Svi porezi i carine uključeni su za privatne kupce izvan EU (DDP isporuka), bez dodatnih troškova pri dostavi. Standardni rokovi: 2 do 3 radna dana u EU, 10 do 15 radnih dana u SAD i Kanadu, 15 do 20 radnih dana u ostatak svijeta.

  • Slanje iz Francuske. Rokovi po destinaciji: Francuska 2 do 3 radna dana. Europa, Velika Britanija, Švicarska: 5 do 7 radnih dana. SAD i Kanada: 10 do 15 radnih dana. Australija: približno 15 radnih dana. Ostatak svijeta: 15 do 20 radnih dana. Ovo su procjene od datuma otpreme, ne jamstva. Carinjenje može dodati 1 do 3 dana za destinacije izvan EU.

  • Broj za praćenje šalje se e-mailom čim se narudžba otpremi. Sve je praćeno.

  • Besplatna dostava od 250 EUR po narudžbi. Prag se automatski preračunava u prikazanu valutu (USD, GBP, CHF itd.) pri plaćanju. Ispod praga, trošak dostave se izračunava prema destinaciji i težini narudžbe te prikazuje prije plaćanja. Bez skrivenih troškova pri dostavi za EU i DDP destinacije.

  • Vremena dostave su procjene. Kašnjenja se mogu dogoditi zbog prijevoznika, carine ili nepredviđenih okolnosti. Počnite provjером statusa praćenja. Ako nešto izgleda neobično, kontaktirajte nas.

  • Svi naši paketi su osigurani. U slučaju pretpostavljenog gubitka, najprije se mora podnijeti reklamacija prijevozniku kako bi se službeno potvrdio status. Nakon potvrde, dalje rješavamo zajedno s vama.

Porezi i uvozne pristojbe

  • Za privatne kupce izvan Europske unije, da. Narudžbe se šalju u DDP (Delivered Duty Paid): pokrivamo uvozne carine, poreze i carinske formalnosti. Bez dodatnih troškova pri dostavi, osim u rijetkim slučajevima lokalnih administrativnih zahtjeva. Za B2B kupce izvan EU, isporuke su DDU (Delivered Duty Unpaid). Troškovi uvoza ostaju odgovornost profesionalnog kupca.

  • Za privatne kupce izvan EU, načelno ne. U nekim slučajevima, prijevoznik ili lokalne vlasti mogu zatražiti dokumente ili provjeru identiteta. Potreban je brz odgovor s vaše strane kako bi se dostava dovršila.

  • Razlika je vezana uz carinu i poreze.

    • Privatni kupci izvan EU: DDP pošiljka
    • Profesionalni kupci izvan EU: DDU pošiljka

    Vremena dostave su uglavnom usporediva u oba slučaja.

  • Da. Privatni kupci izvan EU naručuju bez poreza. Mi se bavimo uvoznim formalnostima u okviru DDP. Bez dodatnih naknada pri isporuci, osim u iznimnim slučajevima koji uključuju lokalni administrativni zahtjev.

  • B2B pristup zahtijeva odobren poslovni račun. Verifikacija može biti zatražena pri kreiranju računa. Nakon odobravanja, profesionalci naručuju izravno na stranici prema svojim namjenskim uvjetima. Pošiljke izvan EU su DDU.

Kompatibilnost

  • IZI Brothers dizajnira aftermarket performance dijelove za kompaktne električne motocikle: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting i E-Ride Pro. Svaki dio navodi svoju specifičnu kompatibilnost na stranici proizvoda. Neke reference, poput vodilice lanca i natezača lanca, dizajnirane su isključivo za našu stražnju vilicu IZI Brothers i zahtijevaju njezinu prethodnu instalaciju.

  • Svaka stranica proizvoda navodi kompatibilne modele i konfiguracije u odjeljku Kompatibilnost. Za Sur-Ron Light Bee provjeri je li tvoj motor X, L1E ili LBX, neki dijelovi se razlikuju. Ako tvoj motor ima aftermarket modifikacije (druga stražnja vilica, custom okvir, izmijenjena geometrija), kontaktiraj nas prije narudžbe. Ne prepuštaj kompatibilnost slučaju: povrati instaliranih dijelova nisu prihvaćeni.

  • Većina dijelova pristaje na serijski Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting i E-Ride Pro. Neke reference, poput naše vodilice lanca, štitnika diska i natezača lanca za stražnju vilicu IZI Brothers, zahtijevaju našu stražnju vilicu prethodno instaliranu. Stranica proizvoda uvijek navodi potrebnu konfiguraciju prije kupnje.

  • Da. Vodilica lanca IZI Brothers, štitnik diska, natezači lanca, unutarnja najlonska vodilica lanca i titanijska stražnja osovina za stražnju vilicu IZI dizajnirani su isključivo za našu geometriju stražnje vilice. Ne pristaju na serijsku Sur-Ron stražnju vilicu. Stranica proizvoda jasno navodi ovaj zahtjev.

  • Činimo sve što možemo kako bi vizuali bili što točniji. Manja odstupanja mogu se pojaviti ovisno o vašem ekranu i postavkama prikaza.

Ugradnja i podrška

  • Da. Svi dijelovi IZI Brothers su CNC obrađeni prema specifikaciji, eloksirani gdje je primjenjivo, i poslani spremni za ugradnju. Bez bušenja, turpijanja ili dodatne obrade. Vijci su uključeni gdje je potrebno (titanijski vijci, podloške, klinovi). Instalaciju treba obaviti kvalificirani moto profesionalac, osim ako stranica proizvoda ne kaže drugačije.

  • Da. Osim ako stranica proizvoda izričito ne kaže drugačije, instalaciju mora obaviti kvalificirani moto profesionalac. Ovo nije formalnost. Pitanje je sigurnosti: momenti pritezanja, dosjed ležajeva, poravnanje osovina i napetost lanca utječu na ponašanje stražnjeg dijela pod opterećenjem. Pogrešna instalacija poništava jamstvo i može oštetiti susjedne komponente.

  • Da. Upute za instalaciju uključene su uz svaki proizvod, s momentima pritezanja, napomenama o poravnanju i procedurama specifičnim za komponente. Neki proizvodi imaju i video vodiče na našem YouTube kanalu. Za složenije instalacije poput kompleta stražnje vilice, upute pokrivaju pripremu ležajeva, redoslijed umetanja osovina i napinjanje lanca.

  • Općenito, ne. Ako je potreban poseban alat, to će biti navedeno na stranici proizvoda ili priloženo uz dio.

  • Kontaktirajte svog distributera ili nam se obratite izravno. Tu smo upravo zbog toga.

Povrati i jamstvo

  • 30 dana. Proizvodi moraju biti nekorišteni, kompletni, u originalnoj ambalaži i u stanju pogodnom za preprodaju. Za profesionalne kupce, svi povrati zahtijevaju prethodno pisano odobrenje.

  • Da. Povratna dostava ide na teret kupca, osim u slučaju oštećenog ili pogrešnog proizvoda koji smo mi poslali.

  • Ne. Povrati se odnose samo na nekorištene, neugrađene proizvode u originalnoj ambalaži.

  • Kontaktirajte nas odmah s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda i ambalaže. Rješavamo bez odlaganja.

  • Nakon što se povrat primi i pregleda, povrat novca se obrađuje što je brže moguće na originalni način plaćanja.

  • Da. Potrošači uživaju obvezne zakonske garancije primjenjive u njihovoj zemlji. Za profesionalne kupce, u okviru zakonskih ograničenja, jamstvo pokriva popravak ili zamjenu proizvoda s potvrđenom tvorničkom greškom. Standardno razdoblje: 2 godine za privatne kupce u EU. Zahtjevi za jamstvo zahtijevaju fotografije, broj narudžbe i kontekst originalne instalacije.

  • Jamstvo ne pokriva normalno trošenje, potrošne dijelove (klizače vodilice lanca, sliders) niti kozmetička oštećenja. Isključuje pogrešnu ili neprofesionalnu instalaciju, neodgovarajuće momente pritezanja, nedovoljno održavanje ili izostavljene periodične preglede. Pogrešna upotreba, nekompatibilnost, nesreća, udarac ili ekstremna upotreba (skokovi, akrobacije izvan specifikacija) nisu pokriveni. Neovlaštene modifikacije i uporaba s nekompatibilnim ili nekvalitetnim dijelovima trećih strana također poništavaju pokriće.

Distributeri i B2B

  • Da. IZI Brothers surađuje s odabranim distributerima i preprodavačima putem odobrenog poslovnog računa.

  • Putem namjenskog obrasca na stranici. Verifikacija poslovne djelatnosti može biti potrebna prije odobravanja.

  • Čim se poslovni račun odobri.

  • Da. Nakon što se račun potvrdi, narudžbe se plasiraju izravno na stranici prema namjenskim uvjetima.

Korisno za znati

  • Iz Francuske, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili pri završetku kupnje.

  • Da. Dijelovi IZI Brothers su aftermarket performance komponente racing razine. CNC su obrađeni od aluminija 6061-T6 ili titanija Grade 5, dizajnirani za veću snagu i tvrđu uporabu od serijskih dijelova. Ovi dijelovi mijenjaju ponašanje vozila, povećavaju mehaničko opterećenje susjednih komponenti i nose inherentne rizike na granici. To je dio igre s aftermarket.

  • Osim ako stranica proizvoda izričito ne navodi, dijelovi IZI Brothers namijenjeni su isključivo off-road uporabi, privatnoj stazi ili natjecanju. Većina dijelova nije u izvornoj specifikaciji homologirana za cestovni promet. Cestovni propisi razlikuju se po zemljama: neke dopuštaju homologirane nadogradnje, druge zahtijevaju homologaciju. Tvoja je odgovornost provjeriti lokalne propise prije instalacije dijelova na registrirani motocikl.

  • Činimo sve što možemo kako bi informacije bile točne. Ali greške se mogu dogoditi. U slučaju sumnje, kontaktirajte nas prije narudžbe. Uvijek je lakše u toj fazi.