Shipping policy
1. Saatmise lähtekoht
Tellimused saadetakse välja Prantsusmaalt.
Suuremahulised B2B-tellimused võidakse saata otse meie tehasest Hiinas. See valik kinnitatakse juhtumipõhiselt edasimüüja või turustaja nõusolekul enne tellimuse kinnitamist.
2. Sihtkohad
Tarnime Euroopa Liitu, Ühendkuningriiki, Šveitsi ja rahvusvaheliselt. Saadaolevate riikide loetelu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Kui teie riiki loetelus ei ole, võtke meiega ühendust: mõned sihtkohad lahendatakse pakkumise alusel.
3. Töötlemise ja transiidi ajad
Töötlemine: 1 kuni 2 tööpäeva pärast makse kinnitamist.
Transiidi ajad on orienteeruvad, välja arvatud tollivormistus ja vedaja viivitused:
- Mandri-Prantsusmaa: 1 kuni 2 tööpäeva
- Euroopa (EL, Ühendkuningriik, Šveits): 2 kuni 5 tööpäeva
- Rahvusvaheline: 3 kuni 10 tööpäeva olenevalt sihtkohast
Need ajad on hinnangud. Konkreetset tarnekuupäeva ei garanteerita.
4. Tarnekulud
Tarnekulud arvutatakse tellimuse vormistamisel kaalu, mahu ja sihtkoha alusel. Täpne summa kuvatakse enne makset.
Tarne on tasuta üle minimaalse tellimuse summa. See lävi varieerub vastavalt tarnepiirkonnale ja kliendi tüübile (eraisik või ettevõte). Teie tellimuse suhtes kehtiv lävi kuvatakse tellimuse vormistamisel.
5. Maksud ja tollimaksud
Eraisikud Euroopa Liidus
Käibemaks sisaldub kuvatud hinnas. Tarnel lisatasud puuduvad.
Eraisikud väljaspool Euroopa Liitu
Tollimaksud, impordi käibemaks ja tollivormistuse tasud on hinna sees. Tarnel lisatasud puuduvad.
Mõnel juhul võib vedaja tollivormistuse lõpetamiseks nõuda dokumente või isikusamasuse kontrolli. Klient peab vastama viivitamatult. Vastasel juhul võib tarne ebaõnnestuda ning võidakse rakendada tasusid (tagastamine, ladustamine, hävitamine).
Ettevõtted Euroopa Liidus
Saatmine Prantsusmaalt. Arveldamine ilma käibemaksuta EL-i sisese pöördmaksustamisega, tingimusel et esitatakse kehtiv käibemaksukohustuslase number. Vastasel juhul arvestatakse kohaldatav käibemaks.
Ettevõtted Ühendkuningriigis ja Šveitsis
Saatmine Prantsusmaalt. Arveldamine ilma käibemaksuta. Impordimaksud, impordi käibemaks ja tollimaksud on ostja kohustus.
Ettevõtted väljaspool Euroopat
Saatmine Prantsusmaalt või otse meie tehasest Hiinas suuremahuliste tellimuste puhul. Impordimaksud, impordi käibemaks, tollimaksud ja vahendustasud on ostja kohustus, kes tegutseb importijana.
6. Tellimuse jälgimine
Kõik pakid saadetakse jälgimise ja allkirja vastu tarnimisega.
Kinnitussõnum koos jälgimisnumbriga saadetakse kohe pärast paki üleandmist vedajale.
7. Vastuvõtmine ja kahjustused
Kontrollige pakki enne allkirjastamist.
Nähtav kahjustus tarnel
- Keelduge pakist, kui kahjustus on oluline (purustatud karp, nähtavalt katkine toode).
- Või võtke see vastu üksikasjalike kirjalike reservatsioonidega vedaja saatelehel, kirjeldades täheldatud kahjustust.
Üldine märkus nagu „lahtipakkimise tingimusel" ei oma juriidilist jõudu ja vedaja lükkab selle tagasi.
Ilma reservatsioonide või keeldumiseta tarnel loetakse pakk heas seisukorras kohale toimetatud, ning mis tahes hilisem pretensioon nähtava kahjustuse kohta muutub väga keeruliseks.
Peidetud kahjustus, sisemine purunemine või puuduv toode
Teatada tuleb 48 tunni jooksul pärast kättesaamist meie kontaktivormi kaudu, lisades foto pakist, saatelehest ja asjaomastest toodetest.
Pakk ei ole kätte saadud
Kui jälgimine näitab kättesaamata tarnet või kui jälgimises ei ole registreeritud mingit liikumist rohkem kui 15 päeva pärast saatmist, võtke meiega ühendust. Vedajalt avatakse uurimine.
Igasuguse tagastamise või hüvitamise taotluse korral tutvuge meie Tagastuspoliitikaga.
8. Ebaõnnestunud tarne, vale aadress või pakist keeldumine
Ebaõnnestunud tarne
Allkirja vastu tarne eeldab kliendi või volitatud kolmanda isiku kohalolekut. Äraoleku korral hoitakse pakki vastavalt vedaja menetlusele (postkontor, väljastuspunkt või uus tarnekatse) 15 kalendripäeva.
Pärast seda tähtaega tagastatakse pakk saatjale. Tagastamiskulud ja vajaduse korral uuesti saatmise kulud kaetakse kliendi poolt.
Vale või mittetäielik aadress
Tarneaadressi õigsus on kliendi vastutusel. Mittetäielik või vale aadress võib põhjustada tarne ebaõnnestumise ning uuesti saatmise või tagastamise kulud kaetakse kliendi poolt.
Põhjendamatu keeldumine
Kui pakk lükatakse tagasi ilma õiguspärase põhjuseta, kaetakse tagastamiskulud ja vajaduse korral ümberjagamise kulud kliendi poolt.
9. Vastutus transiidi ajal
See säte määratleb hetke, mil vastutus paki eest läheb IZI Brothersilt kliendile üle kahju või kaotsimineku korral transiidi ajal.
Eraisikust kliendid: vastutus paki eest jääb IZI Brothersile kuni kliendi füüsilise vastuvõtmiseni.
Ärikliendid: välja arvatud kohustusliku õiguse teistsugune sätestus, läheb vastutus paki eest ostjale üle vedajale üleandmise hetkest. Pretensioonid kahju või kaotsimineku kohta transiidi ajal on seejärel ostja vastutusel.
10. Kontakt
Igasuguse saatmisega seotud küsimuse korral kasutage meie kontaktivormi.
E-post: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia