Tellimused

  • Jah, kuni see pole veel lähetatud. Kui pakk on juba teele saadetud, on hilja. Võta meiega ühendust võimalikult kiiresti.

  • 48 tööpäeva tundi. Nädalavahetustel tellimusi ei töödelda.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna on saadaval valitud riikides.

  • Jah. Makseid töötlevad turvalised teenusepakkujad. Me ei salvesta kunagi kaardi andmeid.

  • Hinnad kuvatakse EUR-is. Teisenduse sinu kohalikku valuutasse teeb sinu pank või makseteenuse pakkuja tehingu hetkel.

  • Võta meiega kohe ühendust. Kui pakk on juba lähetatud, muutuvad võimalused väga kiiresti väga piiratuks.

  • Jah. Kinnituse e-kiri saadetakse kohe, kui sinu tellimus on kinnitatud.

Tarne

  • IZI Brothers tarnib üle maailma meie logistikakeskusest Prantsusmaal. Kõik maksud ja tollimaksud on ELi-välistele eraklientidele kaasa arvatud (DDP-tarne), ilma täiendavate kuludeta tarnel. Standardsed tarneajad: 2 kuni 3 tööpäeva EL-is, 10 kuni 15 tööpäeva USA-sse ja Kanadasse, 15 kuni 20 tööpäeva ülejäänud maailma.

  • Lähetus Prantsusmaalt. Tarneajad sihtkoha järgi: Prantsusmaa 2 kuni 3 tööpäeva. Euroopa, Suurbritannia, Šveits: 5 kuni 7 tööpäeva. USA ja Kanada: 10 kuni 15 tööpäeva. Austraalia: umbes 15 tööpäeva. Ülejäänud maailm: 15 kuni 20 tööpäeva. Need on hinnangud lähetuskuupäevast, mitte garantiid. Tollivormistus võib lisada 1 kuni 3 päeva ELi-välistele sihtkohtadele.

  • Jälgimisnumber saadetakse e-kirjaga kohe, kui sinu tellimus on lähetatud. Kõik on jälgitav.

  • Tasuta tarne alates 250 EUR tellimuselt. Lävi konverteeritakse automaatselt kuvatud valuutaks (USD, GBP, CHF jne) makses. Läve all arvutatakse tarnehind sihtkoha ja tellimuse kaalu järgi ning näidatakse enne maksmist. Tarne juures puuduvad varjatud tasud EL-i ja DDP-sihtkohtadele.

  • Tarneajad on hinnangud. Viivitused võivad tekkida vedaja, tolli või ettenägematute sündmuste tõttu. Alusta jälgimise uuenduste kontrollimisest. Kui midagi tundub kahtlane, võta meiega ühendust.

  • Kõik meie pakid on kindlustatud. Eeldatava kaotsimineku korral tuleb esmalt esitada kaebus vedajale, et ametlikult kinnitada staatus. Pärast kinnitust tegeleme sellega koos sinuga.

Maksud ja impordimaksud

  • Euroopa Liidu välistele eraklientidele jah. Tellimused saadetakse DDP-tarnena (Delivered Duty Paid): katame impordimaksud, maksud ja tollivormistuse. Tarne juures puuduvad lisatasud, välja arvatud harvadel juhtudel, kui kohalikud asutused küsivad dokumente. EL-i välistele B2B-klientidele on tarned DDU (Delivered Duty Unpaid). Imporditkulud ja vormistus jäävad professionaalse ostja vastutusele.

  • Eraisikutest klientidele väljaspool ELi – põhimõtteliselt mitte. Mõnel juhul võib vedaja või kohalik ametiasutus nõuda dokumente või isiku tuvastamist. Kohaletoimetamise lõpuleviimiseks on vajalik sinu kiire reageerimine.

  • Erinevus on seotud tolli ja maksudega.

    • Eraisikutest kliendid väljaspool ELi: DDP lähetamine
    • Ärikliendid väljaspool ELi: DDU lähetamine

    Tarneajad on mõlemal juhul üldiselt sarnased.

  • Jah. EL-ist väljaspool asuvad eraisikutest kliendid tellivad ilma maksudeta. Impordiformaalsused korraldame DDP alusel. Kohaletoimetamisel ei lisandu lisatasusid, välja arvatud erandlikel juhtudel, kui kohalik ametiasutus seda nõuab.

  • B2B juurdepääs nõuab kinnitatud ärikontot. Konto loomisel võidakse nõuda kontrollimist. Pärast kinnitamist tellivad professionaalid otse saidil oma spetsiaalsete tingimuste alusel. EL-ist väljaspool asuvad lähetused toimuvad DDU alusel.

Ühilduvus

  • IZI Brothers projekteerib aftermarket-jõudlusosi kompaktsetele elektrimootorratastele: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting ja E-Ride Pro. Iga osa loetleb oma erilise ühilduvuse tootelehel. Mõned viited, nagu ketisuunaja ja keti pingutid, on projekteeritud eranditult meie IZI Brothers kiikvarrele ja vajavad selle eelnevat paigaldamist.

  • Iga tooteleht loetleb ühilduvad mudelid ja konfiguratsioonid jaotises Ühilduvus. Sur-Ron Light Bee jaoks kontrolli, kas su mootorratas on X, L1E või LBX, mõned osad erinevad. Kui su mootorratas on aftermarket-muudatustega (teine kiikvars, custom raam, muudetud geomeetria), võta meiega ühendust enne tellimist. Ära jäta ühilduvust juhuse hooleks: paigaldatud osade tagastamisi ei aktsepteerita.

  • Enamik osi sobib seeria Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting ja E-Ride Pro külge. Mõned viited, nagu meie ketisuunaja, ketakaitse ja keti pingutid IZI Brothers kiikvarrele, vajavad meie kiikvarre eelnevat paigaldamist. Tooteleht täpsustab alati nõutava konfiguratsiooni enne ostu.

  • Jah. IZI Brothers ketisuunaja, ketakaitse, keti pingutid, sisemine nailon-ketisuunaja ja IZI kiikvarre titaanist tagaratta telg on projekteeritud eranditult meie kiikvarre geomeetriale. Need ei sobi seeria Sur-Ron kiikvarrega. Tooteleht märgib selle nõude selgelt.

  • Teeme kõik endast oleneva, et visuaalid oleksid võimalikult täpsed. Väikesed erinevused võivad esineda sõltuvalt sinu ekraanist ja kuvasätetest.

Paigaldus ja tugi

  • Jah. Kõik IZI Brothers osad on CNC-töödeldud vastavalt spetsifikatsioonidele, anodeeritud kus kohaldatav, ja saadetud paigaldamiseks valmis. Puurimist, viilimist ega ümbertöötlemist pole vaja. Riistvara on kaasas vajadusel (titaanpoldid, seibid, tihvtid). Paigaldust peaks teostama kvalifitseeritud mootorratta professionaal, kui tootelehel pole teisiti märgitud.

  • Jah. Kui tootelehel pole sõnaselgelt teisiti märgitud, peab paigalduse teostama kvalifitseeritud mootorratta professionaal. See ei ole formaalsus. See on ohutuse küsimus: pingutusmomendid, laagrite sobitus, telgede joondamine ja keti pinge mõjutavad tagaosa käitumist koormuse all. Vale paigaldus tühistab garantii ja võib kahjustada külgnevaid komponente.

  • Jah. Paigaldusjuhised on iga tootega kaasas, koos pingutusmomentide, joondamismärkuste ja komponendispetsiifiliste protseduuridega. Mõnedel toodetel on ka videojuhised meie YouTube'i kanalil. Keerukamateks paigaldusteks nagu kiigehoova komplekt, juhised katavad laagri ettevalmistuse, telgede sisestamise järjekorra ja keti pingutamise.

  • Üldiselt mitte. Kui on vaja spetsiifilist tööriista, märgitakse see tooteleheküljel või lisatakse osaga kaasa.

  • Võta ühendust oma edasimüüjaga või pöördu otse meie poole. Selleks me siin oleme.

Tagastused ja garantii

  • 30 päeva. Tooted peavad olema kasutamata, täielikud, originaalpakendis ja edasimüügiks sobilikus seisukorras. Äriklientidele nõuab iga tagastus eelnevat kirjalikku luba.

  • Jah. Tagastussaatmine on kliendi kulul, välja arvatud juhul, kui meilt saadud toode oli kahjustatud või vale.

  • Ei. Tagastused kehtivad ainult kasutamata, paigaldamata toodetele nende originaalpakendis.

  • Võta meiega kiiresti ühendust, lisades oma tellimuse numbri ning toote ja pakendi fotod. Tegeleme sellega viivitamatult.

  • Kui tagastus on kätte saadud ja üle kontrollitud, töödeldakse tagasimakse võimalikult kiiresti algse makseviisi kaudu.

  • Jah. Tarbijad saavad kohaldatavaid kohustuslikke seaduslikke garantiisid oma riigis. Professionaalsetele klientidele, õiguslike piirangute raames, katab garantii kinnitatud tootmisveaga toodete remondi või asendamise. Standardperiood: 2 aastat EL-i eraisikutele. Garantiinõuded eeldavad fotosid, tellimusnumbrit ja algse paigalduse konteksti.

  • Garantii ei kata tavapärast kulumist, kuluvaid osi (ketisuunaja padjad, liugurid) ega kosmeetilisi kahjustusi. See välistab vale või mitteprofessionaalse paigalduse, valed pingutusmomendid, ebapiisava hoolduse või vahele jäänud regulaarsed kontrollid. Vale kasutus, ühildumatus, õnnetus, löök või äärmuslik kasutus (hüpped, trikid väljaspool spetsifikatsioone) ei ole kaetud. Volitamata muudatused ja kasutus ühildumatute või madala kvaliteediga kolmanda osapoole osadega tühistavad samuti katte.

Edasimüüjad ja B2B

  • Jah. IZI Brothers teeb koostööd valitud edasimüüjate ja levitajatega kinnitatud ärikonto kaudu.

  • Saidil oleva spetsiaalse vormi kaudu. Enne kinnitamist võidakse nõuda erialase tegevuse kontrollimist.

  • Kohe, kui ärikonto on kinnitatud.

  • Jah. Kui konto on kinnitatud, esitatakse tellimused otse saidil spetsiaalsete tingimuste alusel.

Kasulik teada

  • Prantsusmaalt, kui tooteleheküljel või kassas pole teisiti märgitud.

  • Jah. IZI Brothers osad on aftermarket performance-komponendid racing-tasemel. Need on CNC-töödeldud 6061-T6 alumiiniumist või Grade 5 titaanist, projekteeritud käsitlema suuremat võimsust ja kõvemat kasutust kui seeriaosad. Need osad muudavad sõiduki käitumist, suurendavad mehaanilist koormust kõrvalolevatele komponentidele ja kannavad piiril kaasasündinud riske. See on osa mängust aftermarketiga.

  • Kui tootelehel ei ole sõnaselgelt märgitud, on IZI Brothers osad mõeldud ainult off-road kasutuseks, eraviisilisele rajale või võistlusele. Enamik osi ei ole oma originaalspetsifikatsioonis tee jaoks lubatud. Liiklusreeglid varieeruvad riigiti: mõned lubavad tüübikohaseid täiendusi, teised nõuavad homologatsiooni. Sinu vastutus on enne osade paigaldamist registreeritud mootorrattale kontrollida kohalikke eeskirju.

  • Teeme kõik endast oleneva, et teave oleks täpne. Kuid vigu võib esineda. Kahtluse korral võta meiega ühendust enne tellimist. Selles etapis on seda alati lihtsam lahendada.