Bestillinger

  • Ja, så længe den ikke er afsendt endnu. Når den er sendt afsted, er det for sent. Kontakt os hurtigst muligt.

  • 48 arbejdstimer. Ingen behandling i weekenden.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna tilgængelig i udvalgte lande.

  • Ja. Betalinger behandles af sikre udbydere. Vi gemmer aldrig kortoplysninger.

  • Priserne vises i EUR. Konvertering til din lokale valuta håndteres af din bank eller betalingsudbyder på transaktionstidspunktet.

  • Kontakt os straks. Når pakken er afsendt, bliver mulighederne meget begrænsede meget hurtigt.

  • Ja. En bekræftelsesmail sendes, så snart din bestilling er valideret.

Forsendelse

  • IZI Brothers leverer på verdensplan fra vores logistikcenter i Frankrig. Alle skatter og afgifter er inkluderet for private kunder uden for EU (DDP-forsendelse), uden ekstra omkostninger ved levering. Standard leveringstider: 2 til 3 hverdage i EU, 10 til 15 hverdage til USA og Canada, 15 til 20 hverdage til resten af verden.

  • Forsendelse fra Frankrig. Leveringstider efter destination: Frankrig 2 til 3 hverdage. Europa, Storbritannien, Schweiz: 5 til 7 hverdage. USA og Canada: 10 til 15 hverdage. Australien: cirka 15 hverdage. Resten af verden: 15 til 20 hverdage. Dette er estimater fra afsendelsesdatoen, ikke garantier. Toldbehandling kan tilføje 1 til 3 dage for destinationer uden for EU.

  • Et sporingsnummer sendes via e-mail, så snart din bestilling er afsendt. Alt spores.

  • Gratis fragt fra 250 EUR pr. ordre. Tærsklen konverteres automatisk til den viste valuta (USD, GBP, CHF osv.) ved betaling. Under tærsklen beregnes fragten ud fra destination og ordrevægt og vises før betaling. Ingen skjulte gebyrer ved levering for EU og DDP-destinationer.

  • Leveringstider er estimater. Forsinkelser kan opstå på grund af fragtfirmaet, tolden eller uforudsete hændelser. Start med at tjekke dine sporingsopdateringer. Kontakt os, hvis noget ser mærkeligt ud.

  • Alle vores pakker er forsikrede. Ved formodet tab skal der først indgives en reklamation til fragtfirmaet for officielt at bekræfte status. Når dette er bekræftet, tager vi over derfra sammen med dig.

Afgifter og importgebyrer

  • For private kunder uden for EU, ja. Ordrer sendes som DDP (Delivered Duty Paid): vi dækker importafgifter, skatter og toldbehandling. Ingen ekstra gebyrer ved levering, undtagen i sjældne tilfælde med lokale administrative anmodninger. For B2B-kunder uden for EU er forsendelser DDU (Delivered Duty Unpaid). Importomkostninger og behandling forbliver den professionelle købers ansvar.

  • For private kunder uden for EU, i princippet ikke. I visse tilfælde kan fragtfirmaet eller lokale myndigheder anmode om dokumenter eller identitetsbekræftelse. Et hurtigt svar fra din side er nødvendigt for at fuldføre leveringen.

  • Forskellen er told og skattemæssig. Private kunder uden for EU: DDP-forsendelse. Erhvervskunder uden for EU: DDU-forsendelse. Leveringstiderne er stort set sammenlignelige i begge tilfælde.

  • Ja. Private kunder uden for EU bestiller ekskl. afgifter. Vi håndterer importformaliteter under DDP. Ingen yderligere gebyrer ved levering, undtagen i undtagelsestilfælde med en lokal administrativ anmodning.

  • B2B-adgang kræver en godkendt erhvervskonto. Verificering kan anmodes ved kontooprettelse. Når godkendt, bestiller professionelle direkte på siden under deres dedikerede betingelser. Forsendelser uden for EU er DDU.

Kompatibilitet

  • IZI Brothers designer aftermarket performance-dele til kompakte elektriske motorcykler: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting og E-Ride Pro. Hver del angiver sin specifikke kompatibilitet på produktsiden. Nogle referencer, som kædestyret og kædestrammerne, er designet udelukkende til vores IZI Brothers svingarm og kræver, at den er installeret først.

  • Hver produktside angiver kompatible modeller og konfigurationer i sektionen Kompatibilitet. For Sur-Ron Light Bee, tjek om din motorcykel er X, L1E eller LBX, da nogle dele varierer. Hvis din motorcykel har aftermarket-modifikationer (anden svingarm, custom ramme, ændret geometri), kontakt os før bestilling. Lad ikke kompatibilitet være tilfældig: returneringer på installerede dele accepteres ikke.

  • De fleste dele passer på standard Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting og E-Ride Pro. Nogle referencer, som vores kædestyr, skivebeskytter og kædestrammere til IZI Brothers svingarmen, kræver vores svingarm installeret først. Produktsiden specificerer altid den krævede konfiguration før køb.

  • Ja. IZI Brothers kædestyret, skivebeskytteren, kædestrammerne, det indvendige nylon-kædestyr og titanbagakslen til IZI svingarm er designet udelukkende til vores svingarmgeometri. De passer ikke på den standard Sur-Ron svingarm. Produktsiden angiver tydeligt dette krav.

  • Vi gør alt for at gøre visuals så præcise som muligt. Mindre variationer kan forekomme afhængigt af din skærm og skærmindstillinger.

Installation og support

  • Ja. Alle IZI Brothers dele er CNC-bearbejdet efter specifikation, anodiseret hvor det er relevant, og sendt klar til montering. Ingen boring, filing eller efterbehandling påkrævet. Beslag er inkluderet hvor nødvendigt (titanbolte, skiver, stifter). Installation skal udføres af en kvalificeret motorcykelprofessionel, medmindre andet er angivet på produktsiden.

  • Ja. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet på produktsiden, skal installation udføres af en kvalificeret motorcykelprofessionel. Dette er ikke en formalitet. Det er et spørgsmål om sikkerhed: tilspændingsmomenter, lejepasform, akselafstemning og kædespænding påvirker bagendens opførsel under belastning. Forkert installation annullerer garantien og kan beskadige tilstødende komponenter.

  • Ja. Installationsvejledninger er inkluderet med hvert produkt, med tilspændingsmomenter, justeringsbemærkninger og komponentspecifikke procedurer. Nogle produkter har også videoguider på vores YouTube-kanal. Til komplekse installationer som svingarmskittet dækker vejledningen lejeforberedelse, akselindføringsrækkefølge og kædespænding.

  • Generelt ikke. Hvis et specifikt værktøj er nødvendigt, vil det fremgå af produktsiden eller være inkluderet med delen.

  • Kontakt din forhandler eller os direkte. Det er derfor vi er her.

Returnering og garanti

  • 30 dage. Produkter skal være ubrugte, komplette, i original emballage og i salgbar stand. For erhvervskunder kræver alle returneringer forudgående skriftlig godkendelse.

  • Ja. Returfragt er for kundens regning, undtagen ved et beskadiget eller forkert produkt modtaget fra os.

  • Nej. Returnering gælder kun for ubrugte, ikke-installerede produkter i original emballage.

  • Kontakt os straks med dit ordrenummer og fotos af produktet og emballagen. Vi behandler det uden forsinkelse.

  • Når returen er modtaget og inspiceret, behandles refusionen så hurtigt som muligt til den oprindelige betalingsmetode.

  • Ja. Forbrugere nyder godt af de obligatoriske lovbestemte garantier i deres land. For erhvervskunder dækker garantien inden for lovens grænser reparation eller udskiftning af produkter med bekræftet fabrikationsfejl. Standardperiode: 2 år for private EU-kunder. Garantikrav kræver fotos, ordrenummer og oprindelig installationskontekst.

  • Garantien dækker ikke normal slid, sliddele (kædestyr-pads, slidere) eller kosmetisk skade. Den udelukker forkert eller ikke-professionel installation, forkert tilspænding, utilstrækkelig vedligeholdelse eller manglende periodiske eftersyn. Forkert brug, inkompatibilitet, ulykke, slag eller ekstrem brug (spring, stunts ud over specifikationer) er ikke dækket. Uautoriserede modifikationer og brug med inkompatible eller lavkvalitets tredjepartsdele annullerer også dækningen.

Forhandlere og B2B

  • Ja. IZI Brothers arbejder med udvalgte forhandlere og distributører via en godkendt erhvervskonto.

  • Via den dedikerede formular på siden. Verifikation af professionel aktivitet kan kræves inden godkendelse.

  • Så snart erhvervskontoen er godkendt.

  • Ja. Når kontoen er valideret, afgives bestillinger direkte på siden under dedikerede betingelser.

Godt at vide

  • Fra Frankrig, medmindre andet er angivet på produktsiden eller ved kassen.

  • Ja. IZI Brothers dele er aftermarket performance-komponenter på racing-niveau. De er CNC-bearbejdet af 6061-T6 aluminium eller Grade 5 titan, designet til at håndtere højere effekt og hårdere brug end standarddele. Disse dele ændrer køretøjets adfærd, øger mekanisk belastning på tilstødende komponenter og indebærer iboende risici ved grænsen. Det er en del af spillet, når man kører aftermarket.

  • Medmindre udtrykkeligt angivet på produktsiden, er IZI Brothers dele udelukkende beregnet til off-road brug, privat bane eller konkurrence. De fleste dele er ikke gadelovlige i deres oprindelige specifikation. Færdselsreglerne varierer fra land til land: nogle tillader typegodkendte opgraderinger, andre kræver homologering. Det er dit ansvar at verificere lokale regler, før du installerer dele på en registreret motorcykel.

  • Vi gør alt for at holde oplysningerne nøjagtige. Men fejl kan ske. Kontakt os ved tvivl inden bestilling. Det er altid nemmere på det tidspunkt.