Правила за извършване на доставка

1. Място на изпращане

Поръчките се изпращат от Франция.

Голямообемните B2B поръчки могат да се изпращат директно от нашата фабрика в Китай. Тази опция се потвърждава индивидуално с дилъра или дистрибутора преди потвърждаването на поръчката.

2. Дестинации за доставка

Доставяме до Европейския съюз, Обединеното кралство, Швейцария и международно. Списъкът с наличните държави се показва при завършване на поръчката.

Ако вашата държава не фигурира в списъка, свържете се с нас: някои дестинации се обработват по оферта.

3. Срокове за обработка и доставка

Обработка: 1 до 2 работни дни след потвърждение на плащането.

Сроковете за доставка са ориентировъчни, без митническо оформяне и забавяния на превозвача:

• Континентална Франция: 1 до 2 работни дни
• Европа (ЕС, Обединеното кралство, Швейцария): 2 до 5 работни дни
• Международно: 3 до 10 работни дни в зависимост от дестинацията

Тези срокове са прогнозни. Не се гарантира конкретна дата на доставка.

4. Такси за доставка

Таксите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката въз основа на теглото, обема и дестинацията. Точната сума се показва преди плащането.

Доставката е безплатна над минимален праг на поръчка. Този праг варира в зависимост от зоната на доставка и типа клиент (частно лице или фирма). Прагът, приложим за вашата поръчка, се показва при завършване на поръчката.

5. Данъци и митнически такси

Частни лица в Европейския съюз

ДДС е включен в показаната цена. Без допълнителни такси при доставка.

Частни лица извън Европейския съюз

Митническите такси, вносният ДДС и таксите за митническо оформяне са включени в цената. Без допълнителни такси при доставка.

В някои случаи превозвачът може да поиска документи или проверка на самоличността, за да завърши митническото оформяне. Клиентът трябва да отговори без забавяне. В противен случай доставката може да се провали и могат да се приложат такси (връщане, съхранение, унищожаване).

Фирми в Европейския съюз

Изпращане от Франция. Фактуриране без ДДС с вътреобщностно обратно начисляване на ДДС, при условие на валиден ДДС номер. В противен случай се начислява приложимият ДДС.

Фирми в Обединеното кралство и Швейцария

Изпращане от Франция. Фактуриране без ДДС. Вносните мита, вносният ДДС и митническите такси са за сметка на купувача.

Фирми извън Европа

Изпращане от Франция или директно от нашата фабрика в Китай за голямообемни поръчки. Вносните мита, вносният ДДС, митническите такси и брокерските такси са за сметка на купувача, действащ в качеството на вносител.

6. Проследяване на поръчката

Всички пратки се изпращат с проследяване и доставка с подпис.

Имейл за потвърждение с номер за проследяване се изпраща веднага щом пратката бъде предадена на превозвача.

7. Получаване и повреди

Проверете пратката преди да подпишете.

Видима повреда при доставка

• Откажете пратката, ако повредата е значителна (смачкана кутия, видимо счупен продукт).
• Или я приемете с подробни писмени забележки върху товарителницата на превозвача, описвайки наблюдаваната повреда.

Обща формулировка като „под резерва на разопаковане" няма правна стойност и ще бъде отхвърлена от превозвача.

Без забележки или отказ при доставка пратката се счита за доставена в добро състояние и всяка по-късна рекламация за видима повреда става много трудна.

Скрита повреда, вътрешно счупване или липсващ продукт

Трябва да се съобщи в рамките на 48 часа след получаване, чрез нашата форма за контакт, със снимки на пратката, товарителницата и засегнатите продукти.

Пратката не е получена

Ако проследяването показва недоставена пратка или ако не е регистрирано никакво движение в проследяването повече от 15 дни след изпращането, свържете се с нас. Открива се разследване при превозвача.

За всяко искане за връщане или възстановяване на сумата вижте нашите Правила за връщане.

8. Пропусната доставка, неправилен адрес или отказ на пратка

Пропусната доставка

Доставката с подпис изисква присъствието на клиента или на упълномощено трето лице. При отсъствие пратката се съхранява съгласно процедурата на превозвача (пощенска станция, център за получаване или нов опит за доставка) в продължение на 15 календарни дни.

След изтичането на този срок пратката се връща на подателя. Разходите за връщане и, където е приложимо, разходите за повторно изпращане са за сметка на клиента.

Неправилен или непълен адрес

Точността на адреса за доставка е отговорност на клиента. Непълен или неправилен адрес може да доведе до неуспешна доставка, а разходите за повторно изпращане или връщане са за сметка на клиента.

Необоснован отказ

Ако пратката бъде отказана без основателна причина, разходите за връщане и, където е приложимо, разходите за преразпределение са за сметка на клиента.

9. Отговорност по време на транспортирането

Тази клауза определя момента, в който отговорността за пратката преминава от IZI Brothers към клиента в случай на повреда или загуба по време на транспортирането.

Частни клиенти: отговорността за пратката остава при IZI Brothers до физическото получаване на пратката от клиента.

Бизнес клиенти: освен ако императивно законодателство не предвижда друго, отговорността за пратката се прехвърля на купувача в момента на предаването на превозвача. Рекламации за повреда или загуба по време на транспортирането са тогава за сметка на купувача.

10. Контакт

За всеки въпрос, свързан с пратка, използвайте нашата форма за контакт.

Имейл: hello@izibrothers.com

SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia