Поръчки

  • Да, стига поръчката да не е изпратена. Щом е тръгнала, е твърде късно. Свържете се с нас възможно най-бързо.

  • 48 работни часа. Без обработка през уикенда.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna е налична в избрани страни.

  • Да. Плащанията се обработват от сигурни доставчици. Никога не съхраняваме данни за карти.

  • Цените се показват в EUR. Конвертирането в местната ви валута се извършва от банката или доставчика на плащания при транзакцията.

  • Свържете се с нас незабавно. След като пакетът е изпратен, възможностите се ограничават бързо.

  • Да. Имейл за потвърждение се изпраща веднага след валидиране на поръчката.

Доставка

  • IZI Brothers доставя в целия свят от нашия логистичен център във Франция. Всички данъци и мита са включени за частни клиенти извън ЕС (DDP доставка), без допълнителни такси при доставка. Стандартни срокове: 2 до 3 работни дни в ЕС, 10 до 15 работни дни до САЩ и Канада, 15 до 20 работни дни до останалия свят.

  • Изпращане от Франция. Срокове по дестинация: Франция 2 до 3 работни дни. Европа, Великобритания, Швейцария: 5 до 7 работни дни. САЩ и Канада: 10 до 15 работни дни. Австралия: приблизително 15 работни дни. Останалия свят: 15 до 20 работни дни. Това са оценки от датата на изпращане, не гаранции. Митническото оформяне може да добави 1 до 3 дни за дестинации извън ЕС.

  • Номер за проследяване се изпраща по имейл веднага щом поръчката е изпратена. Всичко се проследява.

  • Безплатна доставка от 250 EUR за поръчка. Прагът автоматично се конвертира в показаната валута (USD, GBP, CHF и др.) при плащане. Под прага цената на доставката се изчислява според дестинацията и теглото на поръчката и се показва преди плащане. Без скрити такси при доставка за ЕС и DDP дестинации.

  • Сроковете са ориентировъчни. Забавяния могат да възникнат заради превозвача, митницата или непредвидени обстоятелства. Първо проверете актуализациите за проследяване. Ако нещо изглежда нередно, свържете се с нас.

  • Всички наши пратки са застраховани. При предполагаема загуба трябва първо да се подаде рекламация към превозвача за официално потвърждение. След потвърждение поемаме оттам заедно с вас.

Данъци и мита

  • За частни клиенти извън Европейския съюз, да. Поръчките се изпращат в DDP (Delivered Duty Paid): покриваме митата за внос, данъците и митническите формалности. Без допълнителни такси при доставка, освен в редки случаи на местни административни искания. За B2B клиенти извън ЕС, доставките са DDU (Delivered Duty Unpaid). Разходите за внос остават отговорност на професионалния купувач.

  • За частни клиенти извън ЕС по принцип не. В някои случаи превозвачът или местните власти могат да поискат документи или проверка на самоличността. Необходим е бърз отговор от ваша страна за завършване на доставката.

  • Разликата е митническа и данъчна.

    • Частни клиенти извън ЕС: пратка DDP.
    • Бизнес клиенти извън ЕС: пратка DDU.

    Сроковете за доставка са приблизително сходни и в двата случая.

  • Да. Частните клиенти извън ЕС поръчват без данъци. Ние управляваме митническите формалности по DDP. Без допълнителни такси при доставка, освен в изключителни случаи, свързани с местно административно искане.

  • Достъпът за B2B изисква одобрен бизнес акаунт. При създаване на акаунта може да се поиска проверка. След одобрение професионалистите поръчват директно на сайта при своите условия. Пратките извън ЕС са DDU.

Съвместимост

  • IZI Brothers проектира aftermarket performance части за компактни електрически мотоциклети: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting и E-Ride Pro. Всяка част посочва специфичната си съвместимост на продуктовата страница. Някои референции, като водача на верига и обтегачите на веригата, са проектирани изключително за нашето люлеещо рамо IZI Brothers и изискват предварителното му монтиране.

  • Всяка продуктова страница посочва съвместимите модели и конфигурации в раздел Съвместимост. За Sur-Ron Light Bee провери дали мотоциклетът ти е X, L1E или LBX, някои части се различават. Ако мотоциклетът ти има aftermarket модификации (друго люлеещо рамо, custom рама, променена геометрия), свържи се с нас преди поръчката. Не оставяй съвместимостта на случайността: връщания на монтирани части не се приемат.

  • Повечето части пасват на серийни Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting и E-Ride Pro. Някои референции, като нашия водач на верига, предпазител на диска и обтегачи на веригата за люлеещото рамо IZI Brothers, изискват нашето люлеещо рамо предварително монтирано. Продуктовата страница винаги уточнява изискваната конфигурация преди покупка.

  • Да. Водачът на верига IZI Brothers, предпазителят на диска, обтегачите на веригата, вътрешният найлонов водач на верига и титаниевата задна ос за IZI люлеещо рамо са проектирани изключително за нашата геометрия на люлеещото рамо. Те не пасват на серийното Sur-Ron люлеещо рамо. Продуктовата страница ясно указва това изискване.

  • Правим всичко възможно визуализациите да са максимално точни. Леки вариации може да се наблюдават в зависимост от вашия екран и настройките му.

Монтаж и поддръжка

  • Да. Всички части IZI Brothers са CNC обработени по спецификация, анодизирани където е приложимо, и изпратени готови за монтаж. Без необходимост от пробиване, пилене или допълнителна обработка. Скрепителни елементи са включени където е необходимо (титаниеви болтове, шайби, щифтове). Монтажът трябва да се извърши от квалифициран мото професионалист, освен ако продуктовата страница не указва друго.

  • Да. Освен ако продуктовата страница изрично не указва друго, монтажът трябва да се извърши от квалифициран мото професионалист. Това не е формалност. Това е въпрос на безопасност: моменти на затягане, прилягане на лагерите, изравняване на осите и обтегаемост на веригата влияят на поведението на задния трен под натоварване. Неправилен монтаж анулира гаранцията и може да повреди съседни компоненти.

  • Да. Инструкции за монтаж са включени с всеки продукт, с моменти на затягане, бележки за изравняване и процедури специфични за компонентите. Някои продукти имат и видео ръководства на нашия YouTube канал. За сложни монтажи като комплекта люлеещо рамо, инструкциите покриват подготовка на лагерите, реда на поставяне на осите и обтегаемост на веригата.

  • Като цяло не. Ако е необходим специфичен инструмент, това ще е посочено на продуктовата страница или инструментът ще е включен с частта.

  • Свържете се с вашия дилър или директно с нас. За това сме тук.

Връщания и гаранция

  • 30 дни. Продуктите трябва да са неизползвани, пълни, в оригиналната им опаковка и в търговски вид. За бизнес клиенти всяко връщане изисква предварително писмено разрешение.

  • Да. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при получен повреден или грешен продукт от наша страна.

  • Не. Връщанията се отнасят само за немонтирани, неизползвани продукти в оригиналната им опаковка.

  • Свържете се с нас бързо с номера на поръчката и снимки на продукта и опаковката. Разглеждаме го без забавяне.

  • След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването се извършва възможно най-бързо по оригиналния метод на плащане.

  • Да. Потребителите се ползват от приложимите задължителни законови гаранции в тяхната страна. За професионални клиенти, в рамките на законовите граници, гаранцията покрива ремонт или замяна на продукти с потвърден производствен дефект. Стандартен период: 2 години за частни клиенти в ЕС. Гаранционните искания изискват снимки, номер на поръчката и контекст на оригиналния монтаж.

  • Гаранцията не покрива нормалното износване, консумативите (накладки на водача на веригата, плъзгачи) или козметични повреди. Изключва неправилен или непрофесионален монтаж, неподходящи моменти на затягане, недостатъчна поддръжка или пропуснати периодични проверки. Неправилно ползване, несъвместимост, инцидент, удар или екстремно ползване (скокове, трикове извън спецификациите) не са покрити. Неоторизирани модификации и ползване с несъвместими или нискокачествени части от трети страни също анулират покритието.

Дилъри и B2B

  • Да. IZI Brothers работи с избрани дилъри и дистрибутори чрез одобрен бизнес акаунт.

  • Чрез специалния формуляр на сайта. Преди одобрение може да се поиска проверка на професионалната дейност.

  • Веднага след одобрение на бизнес акаунта.

  • Да. След валидиране на акаунта поръчките се правят директно на сайта при специални условия.

Важно да знаете

  • От Франция, освен ако не е посочено друго на продуктовата страница или при плащане.

  • Да. Частите IZI Brothers са aftermarket performance компоненти на racing ниво. Те са CNC обработени от алуминий 6061-T6 или титан Grade 5, проектирани да се справят с по-голяма мощност и по-тежко ползване от серийните части. Тези части променят поведението на превозното средство, увеличават механичното натоварване на съседни компоненти и носят присъщи рискове на границата. Това е част от играта при каране с aftermarket.

  • Освен ако продуктовата страница изрично не указва, частите IZI Brothers са предназначени само за off-road ползване, частна писта или състезание. Повечето части не са одобрени за път в оригиналната си спецификация. Пътните регулации варират по страни: някои разрешават типово одобрени ъпгрейди, други изискват хомологация. Твоя отговорност е да провериш местните регулации преди монтаж на части на регистриран мотоциклет.

  • Правим всичко възможно информацията да е точна. Но грешки могат да се случат. При съмнение се свържете с нас преди поръчка. Винаги е по-лесно на този етап.