Fraktpolicy

1. Avsändningsort

Beställningar skickas från Frankrike.

B2B-beställningar med stor volym kan skickas direkt från vår fabrik i Kina. Detta alternativ bekräftas från fall till fall med återförsäljaren eller distributören innan ordern bekräftas.

2. Leveransdestinationer

Vi levererar till Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz och internationellt. Listan över tillgängliga länder visas i kassan.

Om ditt land inte finns med, kontakta oss: vissa destinationer hanteras mot offert.

3. Behandlings- och transittider

Behandling: 1 till 2 vardagar efter betalningsbekräftelse.

Transittiderna är vägledande, exklusive förtullning och transportörens förseningar:

• Fastlandet Frankrike: 1 till 2 vardagar
• Europa (EU, Storbritannien, Schweiz): 2 till 5 vardagar
• Internationellt: 3 till 10 vardagar beroende på destination

Dessa tider är uppskattningar. Inget specifikt leveransdatum garanteras.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på vikt, volym och destination. Det exakta beloppet visas före betalning.

Frakten är kostnadsfri vid ett minsta ordervärde. Denna gräns varierar beroende på fraktzon och kundtyp (privat eller företag). Den gräns som gäller för din beställning visas i kassan.

5. Skatter och tullavgifter

Privatpersoner inom Europeiska unionen

Momsen ingår i det visade priset. Inga extra avgifter vid leverans.

Privatpersoner utanför Europeiska unionen

Tullavgifter, importmoms och förtullningsavgifter ingår i priset. Inga extra avgifter vid leverans.

I vissa fall kan transportören begära dokument eller identitetsverifiering för att slutföra förtullningen. Kunden måste svara utan dröjsmål. Annars kan leveransen misslyckas och avgifter kan tillkomma (retur, lagring, destruktion).

Företag inom Europeiska unionen

Leverans från Frankrike. Fakturering utan moms med omvänd skattskyldighet inom EU, under förutsättning av ett giltigt momsnummer. Annars debiteras tillämplig moms.

Företag i Storbritannien och Schweiz

Leverans från Frankrike. Fakturering utan moms. Importavgifter, importmoms och tullavgifter är köparens ansvar.

Företag utanför Europa

Leverans från Frankrike, eller direkt från vår fabrik i Kina för beställningar med stor volym. Importavgifter, importmoms, tullavgifter och mäklaravgifter är köparens ansvar och agerar som importör.

6. Orderspårning

Alla paket skickas med spårning och leverans mot underskrift.

Ett bekräftelsemail med spårningsnummer skickas så snart paketet har överlämnats till transportören.

7. Mottagande och skada

Inspektera paketet innan du skriver under.

Synlig skada vid leverans

• Vägra paketet om skadan är omfattande (krossad kartong, synligt trasig produkt).
• Eller acceptera det med detaljerade skriftliga reservationer på transportörens fraktsedel, där du beskriver den observerade skadan.

En allmän formulering som „med förbehåll för uppackning" har inget juridiskt värde och kommer att avvisas av transportören.

Utan reservationer eller vägran vid leverans anses paketet ha levererats i gott skick, och varje senare reklamation för synlig skada blir mycket svår.

Dold skada, invändig skada eller saknad produkt

Ska anmälas inom 48 timmar efter mottagandet, via vårt kontaktformulär, med foton på paketet, fraktsedeln och de berörda produkterna.

Paket ej mottaget

Om spårningen visar en ej mottagen leverans, eller om ingen spårningsrörelse registreras på mer än 15 dagar efter avsändning, kontakta oss. En utredning inleds hos transportören.

För eventuell begäran om retur eller återbetalning, se vår Returpolicy.

8. Missad leverans, felaktig adress eller vägrat paket

Missad leverans

Leverans mot underskrift kräver kundens närvaro eller en behörig tredje parts närvaro. Vid frånvaro förvaras paketet enligt transportörens förfarande (postkontor, utlämningsställe eller nytt leveransförsök) i 15 kalenderdagar.

Efter denna period återsänds paketet till avsändaren. Returavgifter och, i förekommande fall, omskicksavgifter debiteras kunden.

Felaktig eller ofullständig adress

Leveransadressens riktighet är kundens ansvar. En ofullständig eller felaktig adress kan leda till misslyckad leverans, och omskicks- eller returavgifter debiteras kunden.

Omotiverad vägran

Om paketet vägras utan legitim anledning debiteras returavgifter och, i förekommande fall, omfördelningsavgifter kunden.

9. Ansvar under transport

Denna klausul fastställer tidpunkten då ansvaret för paketet övergår från IZI Brothers till kunden vid skada eller förlust under transporten.

Privatkunder: ansvaret för paketet ligger hos IZI Brothers fram till kundens fysiska mottagande av paketet.

Företagskunder: om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat, övergår ansvaret för paketet på köparen vid överlämnande till transportören. Reklamationer för skada eller förlust under transporten är då köparens ansvar.

10. Kontakt

För alla frågor som rör en sändning, använd vårt kontaktformulär.

E-post: hello@izibrothers.com

SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia