Beställningar

  • Ja, så länge den inte har skickats ännu. När paketet väl är på väg är det för sent. Kontakta oss så snart som möjligt.

  • 48 arbetstimmar. Ingen hantering under helger.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna tillgängligt i utvalda länder.

  • Ja. Betalningar hanteras av säkra leverantörer. Vi lagrar aldrig kortuppgifter.

  • Priser visas i EUR. Konvertering till din lokala valuta hanteras av din bank eller betalningsleverantör vid betalningstillfället.

  • Kontakta oss omedelbart. När paketet väl har lämnat oss blir möjligheterna mycket begränsade mycket snabbt.

  • Ja. Ett bekräftelsemejl skickas så snart din beställning är validerad.

Frakt

  • IZI Brothers skickar över hela världen från vårt logistikcenter i Frankrike. Alla skatter och avgifter ingår för privatkunder utanför EU (DDP-leverans), utan extra avgifter vid leverans. Standardtider: 2 till 3 arbetsdagar i EU, 10 till 15 arbetsdagar till USA och Kanada, 15 till 20 arbetsdagar till övriga världen.

  • Skickas från Frankrike. Leveranstider per destination: Frankrike 2 till 3 arbetsdagar. Europa, Storbritannien, Schweiz: 5 till 7 arbetsdagar. USA och Kanada: 10 till 15 arbetsdagar. Australien: cirka 15 arbetsdagar. Övriga världen: 15 till 20 arbetsdagar. Detta är uppskattningar från avsändningsdatum, inga garantier. Tullhantering kan lägga till 1 till 3 dagar för destinationer utanför EU.

  • Ett spårningsnummer skickas via mejl så snart din beställning är avsänd. Allt spåras.

  • Fri frakt från 250 EUR per beställning. Tröskeln konverteras automatiskt till den visade valutan (USD, GBP, CHF etc.) vid betalning. Under tröskeln beräknas fraktkostnaden baserat på destination och beställningsvikt och visas före betalning. Inga dolda avgifter vid leverans för EU och DDP-destinationer.

  • Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå på grund av transportören, tullen eller oförutsedda händelser. Börja med att kontrollera dina spårningsuppdateringar. Om något verkar konstigt, kontakta oss.

  • Alla våra paket är försäkrade. Vid förmodat bortfall måste ett ärende först öppnas hos transportören för att officiellt bekräfta statusen. När det är bekräftat tar vi det därifrån tillsammans med dig.

Skatter och importavgifter

  • För privatkunder utanför EU, ja. Beställningar skickas som DDP (Delivered Duty Paid): vi täcker importavgifter, skatter och tullhantering. Inga extra avgifter vid leverans, utom i sällsynta fall med lokala administrativa förfrågningar. För B2B-kunder utanför EU är leveranser DDU (Delivered Duty Unpaid). Importkostnader och hantering förblir den professionella köparens ansvar.

  • För privatkunder utanför EU, i princip nej. I vissa fall kan transportören eller lokala myndigheter begära dokument eller identitetsverifiering. Ett snabbt svar från din sida krävs för att slutföra leveransen.

  • Skillnaden beror på tull- och skatteregler.

    • Privatkunder utanför EU: DDP-leverans
    • Företagskunder utanför EU: DDU-leverans

    Leveranstiderna är i stort sett jämförbara i båda fallen.

  • Ja. Privatkunder utanför EU beställer exklusive skatter. Vi hanterar importformaliteter under DDP. Inga tillkommande avgifter vid leverans, utom i undantagsfall vid en lokal administrativ förfrågan.

  • B2B-åtkomst kräver ett godkänt företagskonto. Verifiering kan begäras vid kontoregistrering. När det är godkänt beställer företag direkt på webbplatsen under sina dedikerade villkor. Leveranser utanför EU är DDU.

Kompatibilitet

  • IZI Brothers designar aftermarket performance-delar för kompakta elektriska motorcyklar: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting och E-Ride Pro. Varje del listar sin specifika kompatibilitet på produktsidan. Vissa referenser, som kedjestyrningen och kedjespännarna, är designade exklusivt för vår IZI Brothers svingarm och kräver att den är installerad först.

  • Varje produktsida listar kompatibla modeller och konfigurationer under Kompatibilitet. För Sur-Ron Light Bee, kontrollera om din motorcykel är X, L1E eller LBX, vissa delar skiljer sig. Om din motorcykel har aftermarket-modifieringar (annan svingarm, custom ram, ändrad geometri), kontakta oss före beställning. Lämna inte kompatibilitet åt slumpen: returer på installerade delar accepteras inte.

  • De flesta delar passar standard Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting och E-Ride Pro. Vissa referenser, som vår kedjestyrning, skivskydd och kedjespännare för IZI Brothers svingarmen, kräver vår svingarm installerad först. Produktsidan specificerar alltid den krävda konfigurationen före köp.

  • Ja. IZI Brothers kedjestyrning, skivskydd, kedjespännare, intern nylon kedjestyrning och titan bakaxel för IZI svingarm är designade exklusivt för vår svingarmgeometri. De passar inte på standard Sur-Ron svingarm. Produktsidan anger tydligt detta krav.

  • Vi gör allt vi kan för att bilderna ska vara så exakta som möjligt. Mindre variationer kan förekomma beroende på din skärm och dina displayinställningar.

Installation och support

  • Ja. Alla IZI Brothers delar är CNC-bearbetade enligt specifikation, anodiserade där tillämpligt, och skickas redo för installation. Inget borrande, filande eller efterarbete krävs. Hårdvara ingår där det behövs (titanbultar, brickor, stift). Installation bör utföras av en kvalificerad motorcykelproffs, om inte annat anges på produktsidan.

  • Ja. Om inte annat uttryckligen anges på produktsidan, måste installation utföras av en kvalificerad motorcykelproffs. Detta är ingen formalitet. Det är en säkerhetsfråga: åtdragningsmoment, lagerpassning, axeluppriktning och kedjespänning påverkar bakdelens beteende under belastning. Felaktig installation upphäver garantin och kan skada angränsande komponenter.

  • Ja. Installationsanvisningar ingår med varje produkt, med åtdragningsmoment, uppriktningsanteckningar och komponentspecifika procedurer. Vissa produkter har även videoguider på vår YouTube-kanal. För komplexa installationer som svingarmskittet täcker anvisningarna lagerförberedelse, axelinsättningsordning och kedjespänning.

  • Generellt sett nej. Om ett specifikt verktyg behövs anges det på produktsidan eller medföljer delen.

  • Kontakta din återförsäljare eller hör av dig direkt till oss. Det är därför vi finns.

Returer och garanti

  • 30 dagar. Produkter måste vara oanvända, kompletta, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick. För företagskunder kräver alla returer ett skriftligt förhandsgodkännande.

  • Ja. Returfrakt bekostas av kunden, utom vid skadad eller felaktig produkt som vi har skickat.

  • Nej. Returer gäller endast oanvända, ej installerade produkter i originalförpackning.

  • Kontakta oss omgående med ditt ordernummer och foton på produkten och förpackningen. Vi hanterar det utan dröjsmål.

  • När returen är mottagen och inspekterad behandlas återbetalningen så snabbt som möjligt till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Ja. Konsumenter omfattas av de obligatoriska lagstadgade garantier som gäller i deras land. För företagskunder, inom lagliga gränser, täcker garantin reparation eller utbyte av produkter med bekräftat fabrikationsfel. Standardperiod: 2 år för privatkunder i EU. Garantianspråk kräver foton, ordernummer och ursprunglig installationskontext.

  • Garantin täcker inte normalt slitage, förbrukningsdetaljer (kedjestyrningsplattor, sliders) eller kosmetiska skador. Den utesluter felaktig eller icke-professionell installation, felaktiga åtdragningsmoment, otillräckligt underhåll eller missade periodiska kontroller. Felanvändning, inkompatibilitet, olycka, stöt eller extrem användning (hopp, stunts utanför specifikationer) täcks inte. Otillåtna modifieringar och användning med inkompatibla eller lågkvalitativa tredjepartsdelar upphäver också täckningen.

Återförsäljare och B2B

  • Ja. IZI Brothers samarbetar med utvalda återförsäljare och distributörer via ett godkänt företagskonto.

  • Via det dedikerade formuläret på webbplatsen. Verifiering av yrkesverksamhet kan krävas innan godkännande.

  • Så snart företagskontot är godkänt.

  • Ja. När kontot är validerat läggs beställningar direkt på webbplatsen under dedikerade villkor.

Bra att veta

  • Från Frankrike, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

  • Ja. IZI Brothers delar är aftermarket performance-komponenter på racing-nivå. De är CNC-bearbetade av 6061-T6 aluminium eller Grade 5 titan, designade för att hantera högre effekt och tuffare användning än standarddelar. Dessa delar förändrar fordonsbeteendet, ökar mekanisk belastning på angränsande komponenter och innebär inneboende risker vid gränsen. Det är en del av spelet när man kör aftermarket.

  • Om inte uttryckligen angivet på produktsidan, är IZI Brothers delar avsedda endast för off-road bruk, privat bana eller tävling. De flesta delar är inte gatugodkända i sin originalspecifikation. Trafikregler varierar mellan länder: vissa tillåter typgodkända uppgraderingar, andra kräver homologering. Det är ditt ansvar att verifiera lokala regler innan du installerar delar på en registrerad motorcykel.

  • Vi gör allt vi kan för att hålla informationen korrekt. Men fel kan uppstå. Kontakta oss innan du beställer om du är osäker. Det är alltid enklare i det skedet.