Shipping policy

1. Sūtījumu izcelsmes vieta

Pasūtījumi tiek nosūtīti no Francijas.

Liela apjoma B2B pasūtījumi var tikt nosūtīti tieši no mūsu rūpnīcas Ķīnā. Šī iespēja tiek apstiprināta katrā gadījumā atsevišķi kopā ar izplatītāju vai pārdevēju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

2. Piegādes galamērķi

Mēs piegādājam uz Eiropas Savienību, Apvienoto Karalisti, Šveici un starptautiski. Pieejamo valstu saraksts tiek parādīts, noformējot pasūtījumu.

Ja jūsu valsts nav sarakstā, sazinieties ar mums: daži galamērķi tiek apstrādāti pēc pieprasījuma.

3. Apstrādes un piegādes laiki

Apstrāde: 1 līdz 2 darba dienas pēc maksājuma apstiprināšanas.

Piegādes laiki ir aptuveni, neieskaitot muitošanu un pārvadātāja kavējumus:

• Francijas kontinents: 1 līdz 2 darba dienas
• Eiropa (ES, Apvienotā Karaliste, Šveice): 2 līdz 5 darba dienas
• Starptautiski: 3 līdz 10 darba dienas atkarībā no galamērķa

Šie laiki ir aptuveni aprēķini. Neviens konkrēts piegādes datums netiek garantēts.

4. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, noformējot pasūtījumu, pamatojoties uz svaru, apjomu un galamērķi. Precīza summa tiek parādīta pirms maksājuma.

Piegāde ir bez maksas, pārsniedzot minimālo pasūtījuma summu. Šī robeža atšķiras atkarībā no piegādes zonas un klienta veida (privātpersona vai uzņēmums). Jūsu pasūtījumam piemērojamā robeža tiek parādīta, noformējot pasūtījumu.

5. Nodokļi un muitas nodokļi

Privātpersonas Eiropas Savienībā

PVN ir iekļauts parādītajā cenā. Nekādu papildu maksu piegādes brīdī.

Privātpersonas ārpus Eiropas Savienības

Muitas nodokļi, importa PVN un muitošanas maksas ir iekļautas cenā. Nekādu papildu maksu piegādes brīdī.

Dažos gadījumos pārvadātājs var pieprasīt dokumentus vai identitātes pārbaudi, lai pabeigtu muitošanu. Klientam jāatbild bez kavēšanās. Pretējā gadījumā piegāde var neizdoties un var tikt piemērotas maksas (atgriešana, uzglabāšana, iznīcināšana).

Uzņēmumi Eiropas Savienībā

Nosūtīšana no Francijas. Rēķina izrakstīšana bez PVN ar ES iekšējā apgrieztā maksājuma shēmu, ja ir derīgs PVN numurs. Pretējā gadījumā tiek iekasēts piemērojamais PVN.

Uzņēmumi Apvienotajā Karalistē un Šveicē

Nosūtīšana no Francijas. Rēķina izrakstīšana bez PVN. Importa nodokļi, importa PVN un muitas maksas ir pircēja atbildība.

Uzņēmumi ārpus Eiropas

Nosūtīšana no Francijas vai tieši no mūsu rūpnīcas Ķīnā liela apjoma pasūtījumiem. Importa nodokļi, importa PVN, muitas maksas un starpniecības maksas ir pircēja atbildība, kas darbojas kā importētājs.

6. Pasūtījuma izsekošana

Visi sūtījumi tiek nosūtīti ar izsekošanu un piegādi ar parakstu.

Apstiprinājuma e-pasts ar izsekošanas numuru tiek nosūtīts, tiklīdz sūtījums ir nodots pārvadātājam.

7. Saņemšana un bojājumi

Pārbaudiet sūtījumu pirms parakstīšanas.

Redzami bojājumi piegādes brīdī

• Atteikties no sūtījuma, ja bojājums ir būtisks (saspiesta kaste, redzami bojāts produkts).
• Vai pieņemt to ar detalizētām rakstiskām atrunām uz pārvadātāja piegādes pavadzīmes, aprakstot konstatēto bojājumu.

Vispārīgs apzīmējums, piemēram, „ar atrunu par izsaiņošanu", nav juridiska spēka un pārvadātājs to noraidīs.

Bez atrunām vai atteikšanās piegādes brīdī sūtījums tiek uzskatīts par piegādātu labā stāvoklī, un jebkura vēlāka pretenzija par redzamu bojājumu kļūst ļoti sarežģīta.

Slēpti bojājumi, iekšējs sabojājums vai trūkstošs produkts

Jāziņo 48 stundu laikā pēc saņemšanas, izmantojot mūsu kontaktformu, pievienojot sūtījuma, piegādes pavadzīmes un attiecīgo produktu fotogrāfijas.

Sūtījums nav saņemts

Ja izsekošana norāda uz nesaņemtu piegādi vai ja izsekošanā nav reģistrēta neviena kustība ilgāk par 15 dienām pēc nosūtīšanas, sazinieties ar mums. Tiek uzsākta izmeklēšana pie pārvadātāja.

Par jebkuru atgriešanas vai atmaksas pieprasījumu skatiet mūsu Atgriešanas politiku.

8. Neizdevusies piegāde, nepareiza adrese vai sūtījuma atteikums

Neizdevusies piegāde

Piegāde ar parakstu prasa klienta vai pilnvarotas trešās personas klātbūtni. Prombūtnes gadījumā sūtījums tiek glabāts saskaņā ar pārvadātāja procedūru (pasta nodaļa, izņemšanas punkts vai jauns piegādes mēģinājums) 15 kalendārās dienas.

Pēc šī termiņa sūtījums tiek atgriezts sūtītājam. Atgriešanas izmaksas un, ja piemērojams, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz klients.

Nepareiza vai nepilnīga adrese

Piegādes adreses precizitāte ir klienta atbildība. Nepilnīga vai nepareiza adrese var izraisīt neveiksmīgu piegādi, un atkārtotas nosūtīšanas vai atgriešanas izmaksas sedz klients.

Nepamatots atteikums

Ja sūtījums tiek atteikts bez likumīga iemesla, atgriešanas izmaksas un, ja piemērojams, pārdales izmaksas sedz klients.

9. Atbildība pārvadājuma laikā

Šis noteikums nosaka brīdi, kurā atbildība par sūtījumu pāriet no IZI Brothers klientam bojājuma vai nozaudēšanas gadījumā pārvadājuma laikā.

Privātie klienti: atbildība par sūtījumu paliek IZI Brothers līdz sūtījuma fiziskai saņemšanai no klienta puses.

Biznesa klienti: ja vien obligātie likumi neparedz citādi, atbildība par sūtījumu tiek nodota pircējam nodošanas pārvadātājam brīdī. Pretenzijas par bojājumu vai nozaudēšanu pārvadājuma laikā tad ir pircēja atbildība.

10. Kontakti

Jebkuru ar sūtījumu saistītu jautājumu izmantojiet mūsu kontaktformu.

E-pasts: hello@izibrothers.com

SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia