Pasūtījumi

  • Jā, kamēr tas vēl nav nosūtīts. Kad tas jau ir ceļā, ir par vēlu. Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

  • 48 darba stundas. Nedēļas nogalēs pasūtījumi netiek apstrādāti.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna pieejama atsevišķās valstīs.

  • Jā. Maksājumus apstrādā droši pakalpojumu sniedzēji. Mēs nekad neglabājam kartes datus.

  • Cenas tiek rādītas EUR. Konvertāciju uz jūsu vietējo valūtu veic jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs maksājuma brīdī.

  • Sazinieties ar mums nekavējoties. Kad pakotne jau ir nosūtīta, iespējas kļūst ļoti ierobežotas ļoti ātri.

  • Jā. Apstiprinājuma e-pasts tiek nosūtīts, tiklīdz jūsu pasūtījums ir apstiprināts.

Piegāde

  • IZI Brothers piegādā visā pasaulē no mūsu loģistikas centra Francijā. Visi nodokļi un nodevas ir iekļauti privātajiem klientiem ārpus ES (DDP piegāde), bez papildu maksām piegādes brīdī. Standarta piegādes laiki: 2 līdz 3 darba dienas ES, 10 līdz 15 darba dienas uz ASV un Kanādu, 15 līdz 20 darba dienas uz pārējo pasauli.

  • Sūtīšana no Francijas. Piegādes laiki pēc galamērķa: Francija 2 līdz 3 darba dienas. Eiropa, Lielbritānija, Šveice: 5 līdz 7 darba dienas. ASV un Kanāda: 10 līdz 15 darba dienas. Austrālija: aptuveni 15 darba dienas. Pārējā pasaule: 15 līdz 20 darba dienas. Tās ir aplēses no nosūtīšanas datuma, ne garantijas. Muitas formalitātes var pievienot 1 līdz 3 dienas galamērķiem ārpus ES.

  • Izsekošanas numurs tiek nosūtīts pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts. Viss tiek izsekots.

  • Bezmaksas piegāde no 250 EUR par pasūtījumu. Slieksnis automātiski tiek pārveidots uzrādītajā valūtā (USD, GBP, CHF utt.) maksājuma laikā. Zem sliekšņa piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atkarībā no galamērķa un pasūtījuma svara, un parādītas pirms maksājuma. Nav slēptu maksu piegādes brīdī ES un DDP galamērķiem.

  • Piegādes termiņi ir aptuveni. Kavējumi var rasties pārvadātāja, muitas vai neparedzētu notikumu dēļ. Sāciet, pārbaudot izsekošanas atjauninājumus. Ja kaut kas šķiet nepareizi, sazinieties ar mums.

  • Visas mūsu pakotnes ir apdrošinātas. Iespējamas nozaudēšanas gadījumā vispirms jāiesniedz pretenzija pārvadātājam, lai oficiāli apstiprinātu statusu. Pēc apstiprināšanas mēs rūpējamies par turpmāko kopā ar jums.

Nodokļi un importa nodevas

  • Privātajiem klientiem ārpus Eiropas Savienības, jā. Pasūtījumi tiek nosūtīti DDP režīmā (Delivered Duty Paid): mēs sedzam importa nodevas, nodokļus un muitas formalitātes. Nav papildu maksu piegādes brīdī, izņemot retus gadījumus ar vietējo iestāžu pieprasījumiem. B2B klientiem ārpus ES sūtījumi ir DDU (Delivered Duty Unpaid). Importa izmaksas un formalitātes paliek profesionālā pircēja atbildībā.

  • Privātajiem klientiem ārpus ES — principā nē. Dažos gadījumos pārvadātājs vai vietējās iestādes var pieprasīt dokumentus vai identitātes pārbaudi. Lai pabeigtu piegādi, no jūsu puses ir nepieciešama ātra atbilde.

  • Atšķirība ir saistīta ar muitu un nodokļiem.

    • Privātie klienti ārpus ES: DDP sūtījums
    • Profesionālie klienti ārpus ES: DDU sūtījums

    Piegādes termiņi abos gadījumos kopumā ir salīdzināmi.

  • Jā. Privātie klienti ārpus ES pasūta bez nodokļiem. Mēs kārtojam importa formalitātes saskaņā ar DDP. Nav papildu maksu piegādes brīdī, izņemot ārkārtas gadījumus, kad tiek saņemts vietējas administratīvas iestādes pieprasījums.

  • B2B piekļuvei nepieciešams apstiprināts uzņēmuma konts. Konta izveidošanas laikā var tikt pieprasīta verifikācija. Pēc apstiprināšanas profesionāļi pasūta tieši vietnē saskaņā ar viņiem paredzētajiem noteikumiem. Sūtījumi ārpus ES ir DDU.

Saderība

  • IZI Brothers projektē aftermarket performance detaļas kompaktiem elektriskajiem motocikliem: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting un E-Ride Pro. Katra detaļa norāda savu specifisko savietojamību produkta lapā. Dažas atsauces, piemēram, ķēdes vadotne un ķēdes spriegotāji, ir izstrādātas ekskluzīvi mūsu IZI Brothers aizmugurējam svārstam un prasa tā iepriekšēju uzstādīšanu.

  • Katra produkta lapa norāda saderīgus modeļus un konfigurācijas sadaļā Saderība. Sur-Ron Light Bee gadījumā pārbaudi, vai tavs motocikls ir X, L1E vai LBX, dažas detaļas atšķiras. Ja tavam motociklam ir aftermarket modifikācijas (cits aizmugurējais svārsts, custom rāmis, modificēta ģeometrija), sazinies ar mums pirms pasūtīšanas. Neatstāj saderību nejaušībai: uzstādītu detaļu atgriešanas netiek pieņemtas.

  • Lielākā daļa detaļu der sērijas Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting un E-Ride Pro. Dažas atsauces, piemēram, mūsu ķēdes vadotne, diska aizsargs un ķēdes spriegotāji IZI Brothers aizmugurējam svārstam, prasa mūsu aizmugurējo svārstu uzstādītu iepriekš. Produkta lapa vienmēr norāda nepieciešamo konfigurāciju pirms pirkuma.

  • Jā. IZI Brothers ķēdes vadotne, diska aizsargs, ķēdes spriegotāji, iekšējā neilona ķēdes vadotne un titāna aizmugurējā ass IZI svārstam ir izstrādāti ekskluzīvi mūsu svārsta ģeometrijai. Tie nederēs sērijas Sur-Ron svārstam. Produkta lapa skaidri norāda šo prasību.

  • Mēs darām visu iespējamo, lai vizuālie attēlojumi būtu pēc iespējas precīzāki. Nelielas variācijas var rasties atkarībā no jūsu ekrāna un displeja iestatījumiem.

Uzstādīšana un atbalsts

  • Jā. Visas IZI Brothers detaļas ir CNC apstrādātas atbilstoši specifikācijām, anodētas kur piemērojams, un nosūtītas gatavas uzstādīšanai. Nav nepieciešama urbšana, vīlēšana vai pārstrāde. Aprīkojums ir iekļauts kur nepieciešams (titāna skrūves, paplāksnes, tapas). Uzstādīšana jāveic kvalificētam moto profesionālim, ja vien produkta lapā nav norādīts citādi.

  • Jā. Ja vien produkta lapā nav skaidri norādīts citādi, uzstādīšana jāveic kvalificētam moto profesionālim. Tā nav formalitāte. Tas ir drošības jautājums: pievilkšanas momenti, gultņu pielāgojums, asu izlīdzināšana un ķēdes spriegojums ietekmē aizmugurējās daļas uzvedību zem slodzes. Nepareiza uzstādīšana atceļ garantiju un var sabojāt blakusesošos komponentus.

  • Jā. Uzstādīšanas instrukcijas ir iekļautas katram produktam, ar pievilkšanas momentiem, izlīdzināšanas piezīmēm un komponentu specifiskām procedūrām. Dažiem produktiem ir arī video pamācības mūsu YouTube kanālā. Sarežģītām uzstādīšanām, piemēram, svārsta komplektam, instrukcijas aptver gultņu sagatavošanu, asu ievietošanas secību un ķēdes spriegojuma regulēšanu.

  • Parasti nē. Ja nepieciešams specifisks instruments, tas tiks norādīts produkta lapā vai iekļauts detaļas komplektācijā.

  • Sazinieties ar savu dīleri vai tieši ar mums. Tieši tam mēs esam šeit.

Atgriešana un garantija

  • 30 dienas. Produktiem jābūt nelietotiem, pilniem, oriģinālajā iepakojumā un tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī. Profesionālajiem klientiem visai atgriešanai nepieciešama iepriekšēja rakstiska atļauja.

  • Jā. Atgriešanas piegāde ir klienta izdevumi, izņemot gadījumus, kad no mums saņemts bojāts vai nepareizs produkts.

  • Nē. Atgriešana attiecas tikai uz nelietotiem, neuzstādītiem produktiem oriģinālajā iepakojumā.

  • Sazinieties ar mums nekavējoties, norādot pasūtījuma numuru un produkta un iepakojuma fotoattēlus. Mēs to risināsim bez kavēšanās.

  • Tiklīdz atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, atmaksa tiek veikta pēc iespējas ātrāk uz sākotnējo maksājuma metodi.

  • Jā. Patērētājiem ir piemērojamas obligātās likumiskās garantijas viņu valstī. Profesionālajiem klientiem, likumdošanas robežās, garantija sedz produktu remontu vai nomaiņu, ja apstiprināts ražošanas defekts. Standarta periods: 2 gadi privātpersonām ES. Garantijas pieprasījumi prasa fotogrāfijas, pasūtījuma numuru un sākotnējās uzstādīšanas kontekstu.

  • Garantija nesedz parastu nodilumu, palīgmateriālus (ķēdes vadotnes spilventiņus, slīdņus) vai kosmētiskus bojājumus. Tā izslēdz nepareizu vai neprofesionālu uzstādīšanu, nepiemērotus pievilkšanas momentus, nepietiekamu apkopi vai izlaistus periodiskus pārbaudes. Nepareiza lietošana, nesaderība, negadījums, trieciens vai ekstrēma lietošana (lēcieni, triki ārpus specifikācijām) nav segti. Neatļautas modifikācijas un lietošana ar nesaderīgām vai zemas kvalitātes trešo personu detaļām arī atceļ segumu.

Dīleri un B2B

  • Jā. IZI Brothers sadarbojas ar atlasītiem dīleriem un izplatītājiem caur apstiprinātu uzņēmuma kontu.

  • Izmantojot vietnē pieejamo īpašo veidlapu. Pirms apstiprināšanas var tikt pieprasīta profesionālās darbības pārbaude.

  • Tiklīdz uzņēmuma konts ir apstiprināts.

  • Jā. Kad konts ir apstiprināts, pasūtījumi tiek veikti tieši vietnē saskaņā ar īpašajiem noteikumiem.

Noderīgi zināt

  • No Francijas, ja vien produkta lapā vai norēķināšanās procesā nav norādīts citādi.

  • Jā. IZI Brothers detaļas ir aftermarket performance komponenti racing līmenī. Tās ir CNC apstrādātas no alumīnija 6061-T6 vai titāna Grade 5, izstrādātas izturēt lielāku jaudu un smagāku lietošanu nekā sērijas detaļas. Šīs detaļas maina transportlīdzekļa uzvedību, palielina mehānisku slodzi blakusesošajiem komponentiem un nes inherentus riskus uz robežas. Tā ir spēles daļa ar aftermarket.

  • Ja vien produkta lapā nav skaidri norādīts, IZI Brothers detaļas ir paredzētas tikai off-road lietošanai, privātajai trasei vai sacensībām. Lielākā daļa detaļu nav homologētas ceļam to oriģinālajā specifikācijā. Ceļu satiksmes noteikumi atšķiras pa valstīm: dažas atļauj tipa apstiprinātus uzlabojumus, citas prasa homologāciju. Tava atbildība ir pārbaudīt vietējos noteikumus pirms detaļu uzstādīšanas reģistrētam motociklam.

  • Mēs darām visu iespējamo, lai informācija būtu precīza. Taču kļūdas var notikt. Ja rodas šaubas, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas. Šajā posmā vienmēr ir vieglāk.