Toimituskäytäntö
1. Lähetyksen lähtöpaikka
Tilaukset lähetetään Ranskasta.
Suuret B2B-tilaukset voidaan lähettää suoraan tehtaaltamme Kiinasta. Tämä vaihtoehto vahvistetaan tapauskohtaisesti jälleenmyyjän tai jakelijan kanssa ennen tilauksen vahvistamista.
2. Toimitusalueet
Toimitamme Euroopan unioniin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin ja kansainvälisesti. Saatavilla olevien maiden luettelo näytetään kassalla.
Jos maatasi ei näy listassa, ota meihin yhteyttä: tietyt kohteet käsitellään tarjouspyynnöllä.
3. Käsittely- ja kuljetusajat
Käsittely: 1–2 arkipäivää maksun vahvistamisen jälkeen.
Kuljetusajat ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne sisällä tulliselvitystä eivätkä kuljetusyhtiön viiveitä:
- Manner-Ranska: 1–2 arkipäivää
- Eurooppa (EU, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi): 2–5 arkipäivää
- Kansainvälinen: 3–10 arkipäivää kohteen mukaan
Nämä ajat ovat arvioita. Mitään tiettyä toimituspäivää ei taata.
4. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla painon, tilavuuden ja kohteen perusteella. Tarkka summa näytetään ennen maksua.
Toimitus on ilmainen vähimmäistilausrajan ylittyessä. Tämä raja vaihtelee toimitusalueen ja asiakastyypin (yksityinen tai yritys) mukaan. Tilaukseesi sovellettava raja näytetään kassalla.
5. Verot ja tullimaksut
Yksityisasiakkaat Euroopan unionin alueella
ALV sisältyy näytettyyn hintaan. Ei lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
Yksityisasiakkaat Euroopan unionin ulkopuolella
Tullimaksut, tuonti-ALV ja tulliselvitysmaksut sisältyvät hintaan. Ei lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
Joissakin tapauksissa kuljetusyhtiö voi pyytää asiakirjoja tai henkilöllisyyden vahvistusta tulliselvityksen loppuun saattamiseksi. Asiakkaan on vastattava viipymättä. Muussa tapauksessa toimitus voi epäonnistua ja kuluja voidaan soveltaa (palautus, varastointi, hävittäminen).
Yritykset Euroopan unionin alueella
Lähetys Ranskasta. Laskutus ilman ALV:tä käyttäen EU:n sisäistä käännettyä verovelvollisuutta, edellyttäen voimassa olevaa ALV-tunnusta. Muussa tapauksessa peritään voimassa oleva ALV.
Yritykset Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Sveitsissä
Lähetys Ranskasta. Laskutus ilman ALV:tä. Tuontitullit, tuonti-ALV ja tullimaksut ovat ostajan vastuulla.
Yritykset Euroopan ulkopuolella
Lähetys Ranskasta tai suoraan tehtaaltamme Kiinasta suurissa tilauksissa. Tuontitullit, tuonti-ALV, tullimaksut ja välittäjämaksut ovat ostajan vastuulla, joka toimii maahantuojana.
6. Tilauksen seuranta
Kaikki paketit lähetetään seurannalla ja allekirjoitusta edellyttävänä toimituksena.
Vahvistussähköposti seurantanumeron kanssa lähetetään heti, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.
7. Vastaanotto ja vauriot
Tarkasta paketti ennen allekirjoittamista.
Näkyvä vaurio toimituksen yhteydessä
- Kieltäydy paketista, jos vaurio on merkittävä (litistynyt laatikko, näkyvästi rikkoutunut tuote).
- Tai hyväksy se yksityiskohtaisilla kirjallisilla varaumilla kuljetusyhtiön toimituslomakkeeseen ja kuvaa havaittu vaurio.
Yleinen maininta, kuten „purkamisen varauksella", ei ole oikeudellisesti pätevä ja kuljetusyhtiö hylkää sen.
Ilman varaumia tai kieltäytymistä toimituksen yhteydessä paketti katsotaan toimitetuksi hyvässä kunnossa, ja jokainen myöhempi näkyvää vauriota koskeva reklamaatio tulee erittäin vaikeaksi.
Piilevä vaurio, sisäinen rikkoutuminen tai puuttuva tuote
Ilmoitettava 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta yhteydenottolomakkeemme kautta, liittäen valokuvat paketista, toimituslomakkeesta ja kyseisistä tuotteista.
Pakettia ei ole vastaanotettu
Jos seuranta osoittaa toimituksen, jota ei ole vastaanotettu, tai jos seurannassa ei ole kirjattu liikettä yli 15 päivän aikana lähetyksen jälkeen, ota meihin yhteyttä. Tutkinta avataan kuljetusyhtiön kanssa.
Kaikki palautus- tai hyvityspyynnöt, katso Palautuskäytäntömme.
8. Epäonnistunut toimitus, virheellinen osoite tai paketin hylkääminen
Epäonnistunut toimitus
Allekirjoitusta edellyttävä toimitus vaatii asiakkaan tai valtuutetun kolmannen osapuolen läsnäoloa. Poissaolon tapauksessa paketti säilytetään kuljetusyhtiön menettelyn mukaan (postitoimisto, noutopiste tai uusi toimitusyritys) 15 kalenteripäivän ajan.
Tämän jakson jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Palautuskulut ja tarvittaessa uudelleenlähetyskulut veloitetaan asiakkaalta.
Virheellinen tai puutteellinen osoite
Toimitusosoitteen oikeellisuus on asiakkaan vastuulla. Puutteellinen tai virheellinen osoite voi aiheuttaa toimituksen epäonnistumisen, ja uudelleenlähetys- tai palautuskulut veloitetaan asiakkaalta.
Perusteeton hylkääminen
Jos paketti hylätään ilman perusteltua syytä, palautuskulut ja tarvittaessa uudelleenjakelukulut veloitetaan asiakkaalta.
9. Vastuu kuljetuksen aikana
Tämä lauseke määrittää hetken, jolloin vastuu paketista siirtyy IZI Brothersilta asiakkaalle vahingon tai menetyksen sattuessa kuljetuksen aikana.
Yksityisasiakkaat: vastuu paketista on IZI Brothersilla siihen asti, kunnes asiakas vastaanottaa paketin fyysisesti.
Yritysasiakkaat: ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, vastuu paketista siirtyy ostajalle luovutettaessa paketti kuljetusyhtiölle. Kuljetuksen aikaiset vaurio- tai katoamisreklamaatiot ovat tällöin ostajan vastuulla.
10. Yhteystiedot
Kaikissa lähetykseen liittyvissä kysymyksissä käytä yhteydenottolomakettamme.
Sähköposti: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia