Tilaukset

  • Kyllä, kunhan tilaus ei ole vielä lähtenyt. Kun paketti on ovesta ulos, on liian myöhäistä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

  • 48 tuntia arkisin. Viikonloppuisin ei käsitellä tilauksia.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna saatavilla valituissa maissa.

  • Kyllä. Maksut käsitellään turvallisten palveluntarjoajien kautta. Emme tallenna korttiesi tietoja.

  • Hinnat näytetään EUR-valuutassa. Muuntaminen paikalliseen valuuttaasi tapahtuu pankkisi tai maksunvälittäjäsi toimesta veloitushetkellä.

  • Ota meihin yhteyttä välittömästi. Kun paketti on lähtenyt, vaihtoehdot käyvät hyvin nopeasti vähiin.

  • Kyllä. Vahvistussähköposti lähetetään heti, kun tilauksesi on vahvistettu.

Toimitus

  • IZI Brothers toimittaa maailmanlaajuisesti logistiikkakeskuksestamme Ranskasta. Kaikki verot ja tullit sisältyvät EU:n ulkopuolisille yksityisasiakkaille (DDP-toimitus), ilman lisämaksuja toimituksessa. Vakiotoimitusajat: 2 - 3 arkipäivää EU:ssa, 10 - 15 arkipäivää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan, 15 - 20 arkipäivää muualle maailmaan.

  • Lähetys Ranskasta. Toimitusajat määränpään mukaan: Ranska 2 - 3 arkipäivää. Eurooppa, UK, Sveitsi: 5 - 7 arkipäivää. Yhdysvallat ja Kanada: 10 - 15 arkipäivää. Australia: noin 15 arkipäivää. Muu maailma: 15 - 20 arkipäivää. Nämä ovat arvioita lähetyspäivästä, eivät takuita. Tulliselvitys voi lisätä 1 - 3 päivää EU:n ulkopuolisille kohteille.

  • Seurantanumero lähetetään sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Kaikki tilaukset seurataan.

  • Ilmainen toimitus 250 EUR alkaen tilausta kohti. Kynnys muuntuu automaattisesti näytettyyn valuuttaan (USD, GBP, CHF jne.) maksuhetkellä. Kynnyksen alapuolella toimituskulu lasketaan kohteen ja tilauksen painon perusteella ja näytetään ennen maksua. Ei piilokuluja toimituksessa EU- ja DDP-kohteille.

  • Toimitusajat ovat arvioita. Viivästyksiä voi tapahtua kuljettajan, tullin tai ennakoimattomien tapahtumien takia. Tarkista ensin seurantatiedot. Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin yhteyttä.

  • Kaikki pakettimme ovat vakuutettuja. Oletetun katoamisen tapauksessa tulee ensin tehdä reklamaatio kuljetusliikkeelle katoamisen viralliseksi vahvistamiseksi. Kun katoaminen on vahvistettu, hoidamme asian yhdessä kanssasi.

Verot ja tuontimaksut

  • Euroopan unionin ulkopuolisille yksityisasiakkaille kyllä. Tilaukset lähetetään DDP-toimituksena (Delivered Duty Paid): katamme tuontitullit, verot ja tulliselvityksen. Ei lisämaksuja toimituksessa, paitsi harvinaisissa tapauksissa, joissa paikalliset viranomaiset pyytävät asiakirjoja. EU:n ulkopuolisille B2B-asiakkaille toimitukset ovat DDU (Delivered Duty Unpaid). Tuontikulut ja selvitys jäävät ammattiostajan vastuulle.

  • EU:n ulkopuolisille yksityisasiakkaille ei periaatteessa. Joissain tapauksissa kuljetusliike tai paikalliset viranomaiset saattavat pyytää asiakirjoja tai henkilöllisyyden vahvistamista. Nopea reagointi sinulta on tarpeen toimituksen loppuunsaattamiseksi.

  • Ero liittyy tulleihin ja verotukseen.

    • EU:n ulkopuoliset yksityisasiakkaat: DDP-toimitus
    • EU:n ulkopuoliset yritysasiakkaat: DDU-toimitus

    Toimitusajat ovat molemmissa tapauksissa suurin piirtein vertailukelpoiset.

  • Kyllä. EU:n ulkopuoliset yksityisasiakkaat tilaavat ilman veroja. Me hoidamme tuontiformaliteetit DDP-ehdoin. Ei lisämaksuja toimituksen yhteydessä, lukuun ottamatta poikkeuksellisia tapauksia, joissa paikallinen viranomainen esittää hallinnollisen pyynnön.

  • B2B-käyttö edellyttää hyväksyttyä yritystiliä. Tilin luomisen yhteydessä saatetaan pyytää vahvistus. Hyväksynnän jälkeen ammattilaiset tilaavat suoraan sivustolta omien dedikoidun ehtojen mukaisesti. EU:n ulkopuoliset toimitukset tapahtuvat DDU-ehdoin.

Yhteensopivuus

  • IZI Brothers suunnittelee aftermarket-performance-osia kompakteille sähkömoottoripyörille: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting ja E-Ride Pro. Jokainen osa ilmoittaa erityisen yhteensopivuutensa tuotesivulla. Jotkin tuotteet, kuten ketjuohjain ja ketjunkiristimet, on suunniteltu yksinomaan IZI Brothers takahaarukallemme ja vaativat sen aiempaa asennusta.

  • Jokaisella tuotesivulla luetellaan yhteensopivat mallit ja kokoonpanot Yhteensopivuus-osiossa. Sur-Ron Light Bee:n osalta tarkista, onko pyöräsi X, L1E vai LBX, jotkin osat eroavat. Jos pyörässäsi on aftermarket-muutoksia (toinen takahaarukka, custom-runko, muokattu geometria), ota meihin yhteyttä ennen tilausta. Älä jätä yhteensopivuutta sattumalle: asennettujen osien palautukset eivät ole hyväksyttäviä.

  • Useimmat osat sopivat vakio Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting ja E-Ride Pro -malleihin. Jotkin tuotteet, kuten ketjuohjaimemme, levysuojamme ja ketjunkiristimemme IZI Brothers takahaarukalle, vaativat takahaarukkamme asennettuna ensin. Tuotesivu määrittelee aina vaaditun kokoonpanon ennen ostoa.

  • Kyllä. IZI Brothers ketjuohjain, levysuoja, ketjunkiristimet, sisäinen nylon-ketjuohjain ja titaanitakaakseli IZI takahaarukalle on suunniteltu yksinomaan takahaarukkamme geometriaan. Ne eivät sovi vakio Sur-Ron takahaarukkaan. Tuotesivu ilmoittaa selvästi tämän vaatimuksen.

  • Teemme kaiken voitavamme, jotta kuvat olisivat mahdollisimman tarkkoja. Pieniä eroja voi esiintyä näytöstä ja näyttöasetuksista riippuen.

Asennus ja tuki

  • Kyllä. Kaikki IZI Brothers osat on CNC-koneistettu spesifikaation mukaan, anodisoitu tarvittaessa, ja lähetetty asennusvalmiina. Ei porausta, viilausta tai jälkityötä tarvita. Kiinnitystarvikkeet sisältyvät tarvittaessa (titaanipultit, aluslevyt, tapit). Asennuksen tulisi suorittaa pätevän moottoripyöräammattilaisen, ellei tuotesivulla muuta ilmoiteta.

  • Kyllä. Ellei tuotesivulla nimenomaisesti muuta ilmoiteta, asennuksen on suorittaa pätevä moottoripyöräammattilainen. Tämä ei ole muodollisuus. Se on turvallisuuskysymys: kiristysmomentit, laakerien sovitus, akselin suuntaus ja ketjun kireys vaikuttavat takapään käyttäytymiseen kuormituksessa. Virheellinen asennus mitätöi takuun ja voi vahingoittaa viereisiä komponentteja.

  • Kyllä. Asennusohjeet sisältyvät jokaiseen tuotteeseen, kiristysmomentein, suuntausmerkinnöin ja komponenttikohtaisin menettelyin. Joillakin tuotteilla on myös video-oppaita YouTube-kanavallamme. Monimutkaisemmissa asennuksissa kuten takahaarukan sarja, ohjeet kattavat laakerivalmistelun, akselien asetusjärjestyksen ja ketjun kireyden.

  • Yleensä ei. Jos erityinen työkalu tarvitaan, siitä mainitaan tuotesivulla tai se toimitetaan osan mukana.

  • Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai suoraan meihin. Siksi me olemme täällä.

Palautukset ja takuu

  • 30 päivää. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, ehjiä, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Yritysasiakkailta kaikki palautukset edellyttävät etukäteen saatua kirjallista lupaa.

  • Kyllä. Palautuskuljetus on asiakkaan kustannuksella, paitsi jos meiltä saapunut tuote on vaurioitunut tai väärä.

  • Ei. Palautukset koskevat vain käyttämättömiä, asentamattomia tuotteita alkuperäispakkauksessa.

  • Ota meihin yhteyttä viipymättä tilausnumerosi sekä tuotteen ja pakkauksen valokuvien kanssa. Hoidamme asian viivytyksettä.

  • Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään mahdollisimman nopeasti alkuperäiselle maksutavalle.

  • Kyllä. Kuluttajat saavat oman maansa pakolliset lakisääteiset takuut. Ammattiasiakkaille, lain rajoissa, takuu kattaa valmistusvirheeksi vahvistetun tuotteen korjauksen tai vaihdon. Vakioaika: 2 vuotta EU-yksityisasiakkaille. Takuuvaatimukset edellyttävät valokuvia, tilausnumeroa ja alkuperäistä asennuskontekstia.

  • Takuu ei kata normaalia kulumista, kulutusosia (ketjuohjaimen palat, liukupalat) eikä kosmeettisia vaurioita. Se sulkee pois virheellisen tai ei-ammattimaisen asennuksen, väärät kiristysmomentit, riittämättömän huollon tai unohdetut määräaikaistarkastukset. Väärinkäyttö, yhteensopimattomuus, onnettomuus, isku tai äärikäyttö (hypyt, temput spesifikaatioiden ulkopuolella) eivät ole katettuja. Luvattomat muutokset ja yhteensopimattomien tai heikkolaatuisten kolmannen osapuolen osien käyttö mitätöivät myös kattavuuden.

Jälleenmyyjät ja B2B

  • Kyllä. IZI Brothers tekee yhteistyötä valittujen jälleenmyyjien ja jakelijoiden kanssa hyväksytyn yritystilin kautta.

  • Sivustolla olevan erillisen lomakkeen kautta. Ammatillisen toiminnan vahvistaminen voidaan vaatia ennen hyväksyntää.

  • Heti kun yritystili on hyväksytty.

  • Kyllä. Kun tili on vahvistettu, tilaukset tehdään suoraan sivustolla dedikoidun ehtojen mukaisesti.

Hyvä tietää

  • Ranskasta, ellei tuotesivulla tai kassalla toisin mainita.

  • Kyllä. IZI Brothers osat ovat aftermarket-performance-komponentteja racing-tasolla. Ne on CNC-koneistettu 6061-T6 alumiinista tai Grade 5 titaanista, suunniteltu kestämään suurempaa tehoa ja kovempaa käyttöä kuin vakio-osat. Nämä osat muuttavat ajoneuvon käyttäytymistä, lisäävät viereisten komponenttien mekaanista rasitusta ja sisältävät rajalla olevia luontaisia riskejä. Se on osa peliä aftermarketin kanssa.

  • Ellei tuotesivulla nimenomaisesti ilmoiteta, IZI Brothers osat on tarkoitettu vain off-road-käyttöön, yksityiselle radalle tai kilpailuun. Useimmat osat eivät ole tielainsäädännön mukaisia alkuperäisessä spesifikaatiossaan. Tieliikennemääräykset vaihtelevat maittain: jotkin sallivat tyyppihyväksyttyjä päivityksiä, toiset vaativat hyväksynnän. Vastuullasi on tarkistaa paikalliset säännökset ennen osien asentamista rekisteröityyn moottoripyörään.

  • Teemme kaiken voitavamme pitääksemme tiedot ajantasaisina. Virheitä voi kuitenkin sattua. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. Se on aina helpompaa siinä vaiheessa.