Versand
1. Versandort
Die Bestellungen werden aus Frankreich versandt.
Großvolumige B2B-Bestellungen können direkt aus unserer Fabrik in China versandt werden. Diese Option wird im Einzelfall mit dem Händler oder Distributor vor Bestätigung der Bestellung abgestimmt.
2. Versandziele
Wir liefern in die Europäische Union, nach Großbritannien, in die Schweiz sowie international. Die Liste der verfügbaren Länder wird an der Kasse angezeigt.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns: Einige Ziele werden auf Anfrage bearbeitet.
3. Bearbeitungs- und Transportzeiten
Bearbeitung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Die Transportzeiten sind Richtwerte, ohne Zollabfertigung und Verzögerungen der Transporteure:
- Festlandfrankreich: 1 bis 2 Werktage
- Europa (EU, Großbritannien, Schweiz): 2 bis 5 Werktage
- International: 3 bis 10 Werktage je nach Zielland
Diese Zeiten sind Schätzungen. Ein bestimmtes Lieferdatum wird nicht garantiert.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Gewicht, Volumen und Zielort berechnet. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Der Versand ist ab einem Mindestbestellwert kostenlos. Dieser Wert variiert je nach Versandzone und Kundentyp (Privatperson oder Unternehmen). Der für Ihre Bestellung geltende Wert wird an der Kasse angezeigt.
5. Steuern und Zollgebühren
Privatkunden innerhalb der Europäischen Union
Die MwSt. ist im angezeigten Preis enthalten. Keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
Privatkunden außerhalb der Europäischen Union
Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren sind im Preis enthalten. Keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
In manchen Fällen kann der Transporteur Dokumente oder eine Identitätsprüfung anfordern, um die Zollabfertigung abzuschließen. Der Kunde muss unverzüglich reagieren. Andernfalls kann die Zustellung scheitern und Gebühren können anfallen (Rücksendung, Lagerung, Vernichtung).
Gewerbekunden innerhalb der Europäischen Union
Versand aus Frankreich. Rechnung ohne MwSt. mit innergemeinschaftlicher Reverse-Charge-Regelung, vorbehaltlich einer gültigen USt-IdNr. Andernfalls wird die geltende MwSt. berechnet.
Gewerbekunden in Großbritannien und der Schweiz
Versand aus Frankreich. Rechnung ohne MwSt. Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren gehen zulasten des Käufers.
Gewerbekunden außerhalb Europas
Versand aus Frankreich, oder bei großvolumigen Bestellungen direkt aus unserer Fabrik in China. Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Maklergebühren gehen zulasten des Käufers, der als Importeur auftritt.
6. Sendungsverfolgung
Alle Pakete werden mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift versandt.
Eine Bestätigungsmail mit Sendungsnummer wird versendet, sobald das Paket an den Transporteur übergeben wurde.
7. Empfang und Schäden
Prüfen Sie das Paket vor der Unterschrift.
Sichtbarer Schaden bei der Zustellung
- Verweigern Sie die Annahme, wenn der Schaden erheblich ist (zerdrückter Karton, sichtbar beschädigtes Produkt).
- Oder nehmen Sie das Paket an mit detaillierten schriftlichen Vorbehalten auf dem Lieferschein des Transporteurs, in denen Sie den festgestellten Schaden beschreiben.
Eine allgemeine Formulierung wie „unter Vorbehalt des Auspackens" hat keine rechtliche Wirkung und wird vom Transporteur abgelehnt.
Ohne Vorbehalte oder Verweigerung bei der Zustellung gilt das Paket als in gutem Zustand zugestellt, und jede spätere Reklamation wegen sichtbarer Schäden wird sehr schwierig.
Versteckter Schaden, innerer Bruch oder fehlendes Produkt
Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular zu melden, mit Fotos des Pakets, des Lieferscheins und der betroffenen Produkte.
Paket nicht erhalten
Falls die Sendungsverfolgung eine nicht erhaltene Zustellung anzeigt oder länger als 15 Tage nach Versand keine Bewegung verzeichnet wird, kontaktieren Sie uns. Eine Nachforschung wird beim Transporteur eingeleitet.
Für Rücksendungs- oder Erstattungsanträge siehe unsere Erstattungsrichtlinie.
8. Verpasste Zustellung, falsche Adresse oder Annahmeverweigerung
Verpasste Zustellung
Die Zustellung gegen Unterschrift erfordert die Anwesenheit des Kunden oder einer bevollmächtigten Person. Bei Abwesenheit wird das Paket gemäß dem Verfahren des Transporteurs (Postfiliale, Abholstation oder erneuter Zustellversuch) 15 Kalendertage lang aufbewahrt.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgesandt. Rücksendekosten und gegebenenfalls erneute Versandkosten gehen zulasten des Kunden.
Falsche oder unvollständige Adresse
Die Richtigkeit der Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Eine unvollständige oder falsche Adresse kann zu einer fehlgeschlagenen Zustellung führen, und erneute Versand- oder Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.
Ungerechtfertigte Annahmeverweigerung
Wird das Paket ohne berechtigten Grund verweigert, gehen Rücksendekosten und gegebenenfalls Wiederversandkosten zulasten des Kunden.
9. Haftung während des Transports
Diese Klausel legt den Zeitpunkt fest, zu dem die Verantwortung für das Paket bei Schaden oder Verlust während des Transports von IZI Brothers auf den Kunden übergeht.
Privatkunden: Die Verantwortung für das Paket liegt bei IZI Brothers bis zum physischen Empfang des Pakets durch den Kunden.
Gewerbekunden: Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, geht die Verantwortung für das Paket mit Übergabe an den Transporteur auf den Käufer über. Reklamationen wegen Schaden oder Verlust während des Transports gehen dann zulasten des Käufers.
10. Kontakt
Für Fragen zu einer Sendung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
E-Mail: hello@izibrothers.com
SIA LAB CONCEPT
Krišjāņa Valdemāra iela 149-4, Rīga, LV-1013, Latvia