Bestellungen

  • Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald sie unterwegs ist, ist es zu spät. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

  • 48 Arbeitsstunden. Keine Bearbeitung am Wochenende.

  • Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay. Klarna in ausgewählten Ländern verfügbar.

  • Ja. Zahlungen werden von sicheren Anbietern verarbeitet. Wir speichern niemals Kartendaten.

  • Die Preise werden in EUR angezeigt. Die Umrechnung in Ihre lokale Währung erfolgt durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zum Zeitpunkt der Belastung.

  • Kontaktieren Sie uns sofort. Sobald das Paket abgeschickt wurde, werden die Möglichkeiten sehr schnell sehr begrenzt.

  • Ja. Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet, sobald Ihre Bestellung validiert wurde.

Versand

  • IZI Brothers liefert weltweit von unserem Logistikzentrum in Frankreich. Alle Steuern und Zölle sind für Privatkunden außerhalb der EU enthalten (DDP-Versand), keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung. Standardlaufzeiten: 2 bis 3 Werktage in der EU, 10 bis 15 Werktage in den USA und Kanada, 15 bis 20 Werktage in den Rest der Welt.

  • Versand aus Frankreich. Lieferzeiten nach Ziel: Frankreich 2 bis 3 Werktage. Europa, UK, Schweiz: 5 bis 7 Werktage. USA und Kanada: 10 bis 15 Werktage. Australien: ca. 15 Werktage. Rest der Welt: 15 bis 20 Werktage. Diese Zeiten sind Schätzungen ab Versanddatum, keine Garantien. Die Zollabwicklung kann bei Nicht-EU-Zielen 1 bis 3 Tage hinzufügen.

  • Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Alles wird verfolgt.

  • Kostenloser Versand ab 250 EUR pro Bestellung. Die Schwelle wird automatisch in die angezeigte Währung (USD, GBP, CHF, etc.) umgerechnet. Darunter werden die Versandkosten je nach Ziel und Bestellgewicht berechnet und vor der Zahlung angezeigt. Keine versteckten Gebühren bei Lieferung für EU- und DDP-Ziele.

  • Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen können durch den Spediteur, den Zoll oder unvorhergesehene Ereignisse entstehen. Prüfen Sie zuerst Ihre Tracking-Updates. Wenn etwas ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns.

  • Alle unsere Pakete sind versichert. Bei vermutetem Verlust muss zunächst eine Reklamation beim Spediteur eingereicht werden, um den Status offiziell zu bestätigen. Nach der Bestätigung kümmern wir uns gemeinsam mit Ihnen darum.

Steuern und Einfuhrgebühren

  • Für Privatkunden außerhalb der Europäischen Union, ja. Bestellungen werden DDP versandt (Delivered Duty Paid): wir übernehmen Einfuhrzölle, Steuern und Zollabwicklung. Keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung, außer in seltenen Fällen mit lokalen behördlichen Anfragen. Für B2B-Kunden außerhalb der EU erfolgt der Versand DDU (Delivered Duty Unpaid). Importkosten und Abwicklung verbleiben beim gewerblichen Käufer.

  • Für Privatkunden außerhalb der EU grundsätzlich nicht. In einigen Fällen können der Spediteur oder lokale Behörden Dokumente oder eine Identitätsverifizierung anfordern. Eine prompte Antwort Ihrerseits ist erforderlich, um die Lieferung abzuschließen.

  • Der Unterschied betrifft Zoll und Steuern.

    • Privatkunden außerhalb der EU: DDP-Sendung.
    • Geschäftskunden außerhalb der EU: DDU-Sendung.

    Die Lieferzeiten sind in beiden Fällen weitgehend vergleichbar.

  • Ja. Privatkunden außerhalb der EU bestellen ohne Steuern. Wir übernehmen die Einfuhrformalitäten im Rahmen von DDP. Keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung, außer in Ausnahmefällen mit einer lokalen Verwaltungsanforderung.

  • B2B-Zugang erfordert ein genehmigtes Geschäftskonto. Bei der Kontoerstellung kann eine Überprüfung angefordert werden. Nach der Genehmigung bestellen Fachleute direkt auf der Website zu ihren dedizierten Konditionen. Sendungen außerhalb der EU sind DDU.

Kompatibilität

  • IZI Brothers entwickelt Aftermarket-Performance-Teile für kompakte Elektromotorräder: Sur-Ron Light Bee (X, L1E, LBX), Talaria Sting und E-Ride Pro. Jedes Teil zeigt seine spezifische Kompatibilität auf der Produktseite. Einige Teile, wie die Kettenführung und die Kettenspanner, sind ausschließlich für unsere IZI Brothers Schwinge konzipiert und setzen deren Installation voraus.

  • Jede Produktseite listet kompatible Modelle und Konfigurationen unter Kompatibilität. Bei Sur-Ron Light Bee prüfe, ob deine Maschine X, L1E oder LBX ist, einige Teile unterscheiden sich. Wenn deine Maschine Aftermarket-Modifikationen hat (andere Schwinge, Custom-Rahmen, modifizierte Geometrie), kontaktiere uns vor der Bestellung. Lass Kompatibilität nicht dem Zufall: Rückgaben installierter Teile werden nicht akzeptiert.

  • Die meisten Teile passen auf Serien-Sur-Ron Light Bee, Talaria Sting und E-Ride Pro. Einige Teile, wie unsere Kettenführung, Bremsscheibenschutz und Kettenspanner für die IZI Brothers Schwinge, setzen unsere Schwinge installiert voraus. Die Produktseite gibt immer die erforderliche Konfiguration vor dem Kauf an.

  • Ja. Die IZI Brothers Kettenführung, der Bremsscheibenschutz, die Kettenspanner, die innere Nylon-Kettenführung und die Titan-Hinterradachse für die IZI Schwinge sind ausschließlich für unsere Schwingengeometrie konzipiert. Sie passen nicht auf die Serien-Sur-Ron-Schwinge. Die Produktseite weist klar auf diese Anforderung hin.

  • Wir tun alles, um die Darstellungen so genau wie möglich zu machen. Geringfügige Abweichungen können je nach Ihrem Bildschirm und den Anzeigeeinstellungen auftreten.

Montage und Support

  • Ja. Alle IZI Brothers Teile sind CNC-bearbeitet nach Spezifikation, eloxiert wo zutreffend, und einbaufertig versandt. Kein Bohren, Feilen oder Nacharbeiten erforderlich. Hardware ist enthalten, wo nötig (Titanschrauben, Unterlegscheiben, Stifte). Die Installation sollte von einem qualifizierten Motorrad-Fachbetrieb durchgeführt werden, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

  • Ja. Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, muss die Installation von einem qualifizierten Motorrad-Fachbetrieb durchgeführt werden. Das ist keine Formsache. Es ist Sicherheitsfrage: Drehmomente, Lagersitz, Achsausrichtung und Kettenspannung beeinflussen das Hinterachsverhalten unter Last. Falsche Installation lässt die Garantie erlöschen und kann angrenzende Komponenten beschädigen.

  • Ja. Eine Einbauanleitung liegt jedem Produkt bei, mit Drehmomentwerten, Ausrichtungshinweisen und komponentenspezifischen Verfahren. Manche Produkte haben zusätzlich Video-Anleitungen auf unserem YouTube-Kanal. Für komplexe Einbauten wie das Schwingen-Kit deckt die Anleitung Lagervorbereitung, Reihenfolge des Achseneinsatzes und Kettenspannung ab.

  • Im Allgemeinen nicht. Falls ein spezifisches Werkzeug benötigt wird, wird dies auf der Produktseite angegeben oder dem Teil beigelegt.

  • Kontaktieren Sie Ihren Händler oder wenden Sie sich direkt an uns. Dafür sind wir da.

Rückgabe und Garantie

  • 30 Tage. Produkte müssen unbenutzt, vollständig, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein. Für Geschäftskunden erfordern alle Rücksendungen eine vorherige schriftliche Genehmigung.

  • Ja. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem beschädigten oder falschen Produkt, das von uns erhalten wurde.

  • Nein. Rücksendungen gelten nur für unbenutzte, nicht montierte Produkte in der Originalverpackung.

  • Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir bearbeiten es ohne Verzögerung.

  • Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

  • Ja. Verbraucher profitieren von den geltenden gesetzlichen Pflichtgarantien in ihrem Land. Für gewerbliche Kunden deckt die Garantie innerhalb der gesetzlichen Grenzen die Reparatur oder den Austausch von Produkten mit nachgewiesenem Fabrikationsfehler ab. Standardlaufzeit: 2 Jahre für EU-Privatkunden. Garantieansprüche erfordern Fotos, Bestellnummer und ursprünglichen Einbau-Kontext.

  • Die Garantie deckt nicht normalen Verschleiß, Verbrauchsteile (Kettenführungs-Pads, Gleiter) oder kosmetische Schäden ab. Ausgeschlossen sind falsche oder nicht professionelle Installation, falsche Drehmomente, mangelnde Wartung oder ausgelassene Kontrollen. Missbrauch, Inkompatibilität, Unfall, Aufprall oder extremer Einsatz (Sprünge, Stunts außerhalb der Spezifikation) sind nicht abgedeckt. Unerlaubte Modifikationen und Verwendung mit inkompatiblen oder minderwertigen Drittteilen heben die Deckung ebenfalls auf.

Händler und B2B

  • Ja. IZI Brothers arbeitet mit ausgewählten Händlern und Distributoren über ein genehmigtes Geschäftskonto zusammen.

  • Über das dedizierte Formular auf der Website. Vor der Genehmigung kann eine Überprüfung der beruflichen Tätigkeit erforderlich sein.

  • Sobald das Geschäftskonto genehmigt wurde.

  • Ja. Sobald das Konto validiert wurde, werden Bestellungen direkt auf der Website zu dedizierten Konditionen aufgegeben.

Wissenswert

  • Aus Frankreich, sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht anders angegeben.

  • Ja. IZI Brothers Teile sind Aftermarket-Performance-Komponenten auf Racing-Niveau. Sie werden CNC-bearbeitet aus 6061-T6 Aluminium oder Grade 5 Titan, ausgelegt für höhere Leistung und härteren Einsatz als Serienteile. Diese Teile verändern das Fahrzeugverhalten, erhöhen die mechanische Belastung benachbarter Komponenten und bergen am Limit inhärente Risiken. Das gehört zum Spiel mit Aftermarket-Teilen.

  • Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich angegeben, sind IZI Brothers Teile ausschließlich für Off-Road-Einsatz, private Strecke oder Wettkampf bestimmt. Die meisten Teile sind in der Originalspezifikation nicht straßenzugelassen. Lokale Straßenvorschriften variieren je Land: einige erlauben typgeprüfte Upgrades, andere erfordern Homologation. Es liegt in deiner Verantwortung, die örtlichen Vorschriften vor dem Einbau an einem zugelassenen Motorrad zu prüfen.

  • Wir tun alles, um die Informationen korrekt zu halten. Aber Fehler können passieren. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. In diesem Stadium ist es immer einfacher.